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孙锋 2020-2-21 上午2:57

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## Acronis Backup12.5

### Acronis Backup12.5是什么？

Acronis Backup 12.5是旨针对企业环境的备份解决方案。它基于Acronis混合云架构，可以保护所有数据，无论这些数据位于本地，远程，私有和公共云中还是在移动设备上。

### Acronis Backup12.5提供哪些可用版本

Acronis Backup 12.5有两个版本：标准版和高级版。

与标准版相比，Acronis Backup 12.5 Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，角色和委托，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。

有关选项的完整对比，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/acronis-backup-vs-acronis-true-image)。

### Acronis Backup有哪些新增功能？

Acronis Backup 12.5包含各种新功能，包括：

- 一种新的[备份格式](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38763.html)，可以提高备份速度并减小备份大小
- 仪表板-包含20多个可实时更新的小部件的可定制集合
- 用户界面中的新模块可以显示所有备份计划和其他计划
- [在备份计划中转换为虚拟机](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#38859.html)
- [按事件排程](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38792.html)
- [备份到SFTP](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)
- [备份文件名](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)
- [启动恢复管理器](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38872.html)
- [备份微软Exchange邮箱](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39720.html)
- [从备份加载卷](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37292.html)
- [通过检测可疑进程来主动防御勒索软件](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38894.html)

以下新增功能仅适用于Acronis Backup12.5高级版：

- 按计划发送或保存的[定制化报告](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39972.html)
-  [角色](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39120.html)和[组管理](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39144.html)：创建单元并为其分配管理员 
- [Acronis Notary](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39885.html)：证明文件自备份以来是真实的且未更改
- [具有重复数据删除功能的存储节点](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39178.html)*
- [支持磁带设备](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38806.html)*
- [通过备份控制台使用可启动媒体](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39308.html)*
- [备份Citrix XenServer，Red Hat Enterprise Virtualization（RHEV），KVM和Oracle虚拟机](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36454.html)

\* 请注意，这些新功能目前仅在本地部署中可用。 它们将在将来的版本中扩展到云部署。

有关此版本中新功能的完整列表，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38760.html)。

### Acronis Backup12.5的高级版和11.7的高级版有哪些区别？

请参考[本文](https://kb.acronis.com/content/59694)以找到二者的完整比较。

### 如何获得Acronis Backup12.5的试用版？

请从[此处](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html#bga1)下载免费的30天试用版

请注意，试用版与完整版相比有一些限制。详情请参阅[此文](https://kb.acronis.com/content/2768)。

### 如何购买Acronis Backup 12.5

可以直接在[Acronis网站](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html#bga1)上购买所需的许可证，或在此页面上找到[产品经销商](https://www.acronis.com/zh-cn/business/backup/)。

有关与Acronis Backup 12.5的许可有关的问题，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/59467)。

有任何问题可以与我们的[中国区总发行商](https://www.acronis.com/zh-cn/company/#contacts)联系

## 许可和升级

有关许可和升级的问题，请参阅[《 Acronis Backup 12.5：许可和升级常见问题》](https://kb.acronis.com/content/59467)。

## 功能

### Acronis Backup 12.5中有哪些新功能？

有关新功能的完整列表，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38760.html)。

请注意，目前，某些功能仅在本地部署中可用。 它们将在将来的版本中扩展到云部署。

### 新的备份格式是怎样的，它与以前的格式有何不同？

Acronis Backup 12.5提供了一种新的备份格式，其中每个备份链（完整或差异备份以及依赖于此的所有增量备份）都保存到单个.tibx文件中。 这种格式利用了增量备份方法的速度，同时避免了其主要缺点-难以删除过时的备份。 该软件将过时备份使用的块标记为“可释放”，并将新备份写入这些块。 这样可以以极少的资源消耗实现极快的清理。

您可以在为更快的备份和恢复而设计的新格式（版本12）和为向后兼容和特殊情况而保留的旧格式（版本11）之间进行选择。 应用备份计划后，无法修改此选项。详情请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38763.html)

### Acronis Backup12.5是否支持重复数据删除或者其他有效存储数据的方式？

重复数据删除仅在Acronis Backup 12.5高级版中可用。

您可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#7143.html)找到更多有关重复数据删除最佳做法的信息。

### Acronis Backup12.5是否支持备份到磁带？

仅在Acronis Backup 12.5 高级版（本地部署）中才支持磁带设备。

更多信息请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38806.html)

### Acronis Backup12.5对备份的集中和远程管理是否可用？

是的，Acronis Backup 12.5包括对备份的集中和远程管理，以帮助保护本地，远程位置，私有或公共云以及移动设备中的所有数据。

此功能在标准版和高级版中均可用。

### Acronis Backup12.5是否支持磁盘克隆？

在本地部署可启动媒体下或使用命令行工具可以使用克隆功能

## 安装，升级和设置

### Acronis Backup 12.5支持哪些操作系统?

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)以找到支持的操作系统的完整列表

### 如何正确指派Acronis Backup12.5的许可？

要开始使用Acronis Backup，您需要至少向管理服务器添加一个许可证密钥。 应用备份计划后，许可证会自动分配给计算机。

**添加许可证密钥**

1. 点击“设置”&gt;"许可证"
2. 点击“添加许可”
3. 输入许可证密钥选择要指派的密钥
4. 点击”添加“。
5. 要激活订阅，您必须先登录。如果您输入了至少一个订阅密钥，请输入您的Acronis帐户的电子邮件地址和密码，然后单击“登录”。如果仅输入永久密钥，请跳过此步骤。
6. 点击“完成"

许可证也可以手动分配。 使用许可证的手动操作仅对组织管理员可用。

**要将永久许可证指派给计算机，请执行以下操作：**

1. 点击“设置”&gt;"许可证"
2. 选择一个永久许可证。 该软件显示与所选许可证相对应的许可证密钥
3. 选择要指派的许可
4. 点击“指派”，软件将会显示能够接受指派的机器
5. 选择要指派的机器，然后点击“完成"

**要将订阅许可证分配给计算机，请执行以下操作：**

1. 点击“设置”&gt;“许可证” 
2. 将订阅许可证指派给“选择订阅许可证”。 该软件将显示所选许可证已指派给的计算机。
3. 点击指派。该软件将显示可以将所选许可证分配给的计算机。
4. 选择要指派的机器，然后点击“完成”

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37161.html)以获取详细说明

### 如何手动吊销许可证?

**从机器吊销永久许可证，请执行以下操作:**

1. 点击“设置”&gt;“许可证”
2. 选择一个永久许可证。 该软件将显示与所选许可证相对应的许可证密钥。 指派给密钥的机器显示在“已指派”列中。
3. 选择要吊销的许可密钥
4. 点击“吊销”
5. 确认要吊销，吊销的密钥将保留在许可证密钥列表中。 可以将其指派给另一台机器。

**从机器吊销订阅许可证，请执行以下操作:**

1. 点击“设置”&gt;“许可证”
2. 选择订阅许可证。 该软件显示所选许可证已指派给的计算机
3. 选择要被吊销许可证的机器
4. 点击“吊销”
5. 确认操作无误

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37161.html)以获取详细说明

### 从11.7升级到12.5该如何操作？

升级到12.5标准版，请参考[此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

升级到12.5高级版，请参考[此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

### 是否可以在不安装Acronis 管理服务器的情况下安装虚拟设备？

不可以，与适用于VMware 9的Acronis Backup不同，Acronis Backup 12.5需要在设备部署之前安装管理服务器。

可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36631.html)找到有关如何部署虚拟设备的详细说明。

### 什么是本地控制台？什么是云控制台？哪个更合适？

Acronis Backup 12.5支持两种部署方法：本地部署和云部署。 它们之间的主要区别是Acronis Backup管理服务器的位置。

**本地部署**意味着所有产品组件都安装在本地网络中。 这是永久许可证可用的唯一部署方法。 另外，如果您的计算机未连接到Internet，则必须使用此方法。

**云部署**意味着管理服务器位于Acronis数据中心之一中。 这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。

（!）请注意，云部署仅适用于订阅许可证，目前**仅包括标准版的功能**。

在这两种情况下，要访问备份控制台，都应在Web浏览器地址栏中输入登录页面地址，然后指定用户名和密码。

对于本地部署，登录页面地址是安装管理服务器的计算机的IP地址或名称。云部署可通过https://backup.acronis.com/访问Cloud控制台（但不可用于永久许可证）。

下表总结了本地部署和云部署之间的区别：

| 本地部署                                                     |                            云部署                            |
| ------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------: |
| 本地管理服务器                                               |                        需要订阅许可证                        |
| 仅具有高级许可证的单元和帐户管理                             | Microsoft Office 365数据的云到云备份，包括对组，公共文件夹，OneDrive和SharePoint Online数据的保护 |
| 订阅和永久许可证均可使用                                     |                       移动设备备份到云                       |
| 可启动媒体生成器                                             |                  灾难恢复作为云服务（附加）                  |
| 可启动媒体中的备份和磁盘管理                                 |                                                              |
| 从早期版本的Acronis Backup升级，包括适用于VMware的Acronis Backup |                                                              |
| 磁带设备和Acronis存储节点作为备份位置*                     |                                                              |
| 脱离主机数据处理*                                          |                                                              |
| 参与Acronis客户体验计划                                      |                                                              |
| 12.5版中引入的功能仅影响本地部署。                           |                                                              |

\*该功能在标准版中不可用

可在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)找到更多详细信息。

### Acronis Backup12.5是否支持Esxi6.5？

是的，支持ESX 6.5。可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)找到受支持的操作系统和环境的完整列表。

### 是否支持免费的Esxi？

Free ESXi不支持在虚拟机管理程序级别进行无代理备份，因为此产品对远程命令行界面（RCLI）的访问限制为只读模式，但是可以备份在来宾操作系统内[安装](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#29286.html)了代理的虚拟机。 有关更多详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/21015)。

### 访问备份控制台时，要求输入用户名和密码，该输入哪个凭证？

需要Windows用户凭据才能访问备份控制台。

密码是必填项，如果用户没有密码，则需要[在系统中进行设置](https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4490115/windows-change-or-reset-your-password)

### 如何在本地安装web控制台？

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36601.html)以获取更多说明。

### 如何访问部署在云上的控制台？

更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36544.html)。

### 如何在Windows系统中安装代理程序？

有关更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12/index.html#29286.html)。

### 如何自定义安装设置？

如何自定义安装设置

可以在[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#40078.html)上找到有关自定义安装设置的详细信息。

## 备份

### Acronis Backup12.5可以备份哪些内容？

- 物理和虚拟机的磁盘/卷，有关更多信息，请参阅备份计划备忘单
- 文件（仅限物理机）
- Esxi配置
- 系统状态（仅在云部署中）
- SQL数据库 
- Exchange的数据库和邮箱
- Office365的邮箱 

### 能够备份到什么位置？

Acronis Backup可以将数据备份到各种物理存储中：

- 云存储（备份将存储在云数据中心中）
- 本地文件夹
- 网络文件夹（通过 SMB/CIFS/DFS 共享）
- NFS文件夹（适用于运行Linux或OS X的计算机）
- 安全区（如果每个选定的计算机上都存在该区域）。有关更多信息，请参阅“[关于安全区](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38392.html)”。
- SFTP（仅限本地部署） 
- 磁带设备（ 仅高级版可用）

### 能备份到FTP/SFTP吗？

在Acronis Backup 12.5中，只能将SFTP服务器用作[备份位置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)。

不光FTP，FTPS也不被支持

确保服务器支持并激活了SSH文件传输协议（SFTP）。

要将SFTP服务器选择为备份目标，请使用以下符号键入其名称或地址

```
sftp://<server>
sftp://<server>/<folder>
```

输入用户名和密码后，您可以浏览服务器文件夹。

有关更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)。

### 如何创建备份计划？

一个备份计划可以在创建之时或之后应用于多台计算机。

创建第一个备份计划

1. 选中要备份的机器
2. 点击“备份”，软件会显示一个新的备份计划模板

![image-20200220174446765.png](/open.file/download?fileNo=208)

1. [可选]要修改备份计划名称，请单击默认名称。
2. [可选]要修改计划参数，请单击备份计划面板的相应部分。
3. [可选]要修改备份选项，请点击齿轮图标。
4. 点击“创建”

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36537.html)。

### 如何应用一个现有的备份计划？

1. 选中想要备份的机器
2. 点击备份。 如果通用备份计划已应用于所选计算机，请点击添加备份计划。

![image-20200220174906942.png](/open.file/download?fileNo=209)

3. 选择要应用的备份计划。
4. 点击“应用”

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)。

### 如何指定SFTP/NAS/外部驱动器作为备份目的地？

[创建一个新的备份计划](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)，并在“备份位置”字段中指定[所需的位置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)

![image-20200220175234786.png](/open.file/download?fileNo=210)

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)。

### 如何创建备份到安全区？

安全区是备份计算机磁盘上的安全分区。 在配置备份之前，必须手动创建此分区。 有关如何创建安全区及其优点和限制的信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38392.html)。

创建安全区后，请[创建一个新的备份计划](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)，并在“备份位置”字段中将Acronis安全区指定为目的地。

![image-20200220175400756.png](/open.file/download?fileNo=211)

### 在Acronis Backup12.5中是否可以导入或导出备份计划？

可以，具体方法，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/59731)

### 11.7的备份计划/设置是否可以导入到12.5中？

在直接升级到Acronis Backup 12.5的过程中，可以从Acronis Backup 11.7迁移备份计划。 请参阅[本文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)以获取详细说明。

如果升级期间备份计划没有自动迁移，请重新创建该计划并将其指向旧的备份文件。 如果仅选择一台计算机进行备份，请单击“浏览”，然后选择所需的备份。 如果选择多台计算机进行备份，请[重新创建旧的备份文件名。](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)

### Acronis Backup 12.5中提供哪些备份方案？

以下方案可以被设置

- 始终增量备份（单一文件）
- 始终完整备份
- 每周完整备份，每天增量备份
- 每月完整备份，每周差异备份，每天增量备份（GFS）
- 自定义

“汉诺塔”方案在Acronis Backup 12.5中不可用。 有关计划选项的更多信息，请参考[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37575.html)。

### 如何修改现有备份计划中的备份方案？

有关如何将新方案应用于现有计划的详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37575.html)

### 哪些保留选项可用？

可以选择以下选项之一来指定将备份计划创建的备份保留多长时间：

- 按备份时间（默认）
- 按备份数
- 按备份的总大小（不适用于始终增量备份方案，或备份到云存储，SFTP服务器或磁带设备时）
- 无限期保留

### 如何备份运行SQL、Exchange或AD域的服务器？

为了进一步保护应用程序数据，请在备份计划的参数中启用“应用程序备份”：

![image-20200220175505013.png](/open.file/download?fileNo=212)

应用程序感知的磁盘级备份可用于物理机和ESXi虚拟机。

请注意，为了能够在物理计算机上使用应用程序感知的备份，除了Windows代理外，还必须安装SQL代理和/或Exchange代理。 在虚拟机上，不需要安装代理。 假定该计算机由VMware for Agent（Windows）备份。

有关应用程序感知备份的更多信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41420.html)。

### 应用程序感知备份需要什么权限？

**For SQL Server**

该帐户必须是计算机上“备份操作员”或“管理员”组的成员，并且是要备份的每个实例上的sysadmin角色的成员。

**For Exchange Server**

Exchange2007:该帐户必须是Exchange组织管理员角色组的成员。

Exchange2010及更高版本:该帐户必须是组织管理角色组的成员。

**For Active Directory**

该账户必须是域管理员 

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36265.html)以获取更多信息。

### 是否可以自己设置备份文件名？

可以，备份文件名可以更改。 请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)以获取有关备份文件名选项的详细信息。

### 备份过程中，SQL数据是否能访问？

是的，备份期间可以完全访问数据库。 Acronis Backup会创建整个数据库的快照（或带有数据库的整个磁盘，具体取决于所选备份的类型），然后将快照的内容记录在备份存档中。 因此，数据库在整个备份过程中都可用，因为在快照期间复制了所有数据，并且Acronis Backup不再需要访问数据库。

## 恢复

### 如何创建可启动媒体？

**Windows或Linux中创建可启动媒体**

下载可启动媒体ISO文件。 要下载文件，请选择一台计算机，然后单击恢复&gt;更多恢复方法...&gt;下载ISO映像。

执行以下任一操作：

- 将ISO文件刻录到CD或DVD光盘上 
- 通过使用ISO文件和在线提供的免费工具之一，创建可引导的USB闪存驱动器。
- 将ISO文件作为CD / DVD驱动器连接到要恢复的虚拟机。

也可以使用[可启动媒体生成](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36570.html)器来创建可启动媒体。

**OS X中创建可启动媒体**

1. 在安装了Mac代理的计算机上，单击应用程序&gt; Rescue Media Builder。
2. 该软件将显示连接的可移动媒体。 选择您要使其可引导的一个。
3. 点击创建
4. 等待软件创建可启动媒体。

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36939.html)以获取更多详细说明。

### 如何应用异机还原？

如果操作系统在[恢复](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33487.html)后无法启动，请使用异机还原工具更新对操作系统启动至关重要的驱动程序和模块。

异机还原已包含在Acronis Backup 12.5中，并且可适用于Windows和Linux操作系统。

**应用异机还原**

1. 用可启动媒体引导机器
2. 单击**应用异机还原**
3. 如果计算机上有多个操作系统，请选择一个应用异机还原。
4. [配置其他设置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#976.html)（仅适用于Windows）。
5. 单击确认

您可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36543.html)找到更详细的说明。

### 如何用可启动媒体如何恢复磁盘？

用可启动媒体恢复磁盘

1. 用可启动媒体引导目标计算机
2. 单击“本地管理此计算机”，或单击两次“救援可启动媒体”，具体取决于所使用的媒体类型。
3. 如果网络中启用了代理服务器，请单击工具&gt;代理服务器，然后指定代理服务器主机名/ IP地址和端口。 否则，请跳过此步骤。
4. 在欢迎界面，单击“恢复”。
5. 单击选择数据，然后单击浏览。
6. 指定备份位置：选择“云存储”或浏览到“本地文件夹”或“网络文件夹”下的文件夹。 单击确定确认选择。
7. 选择要从中恢复数据的备份。 如果出现提示，请输入备份密码。
8. 在“备份内容”中，选择要恢复的磁盘。 单击确定确认选择。
9. 在“恢复到”处，软件会自动将所选磁盘映射到目标磁盘。
10. 单击恢复选项以指定其他设置。 （可选的）
11. 单击确定开始恢复

有关更多详细说明，请参阅[此页面。](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33487.html)

### 如何从云存储恢复文件？

要从云存储下载文件，请遵循[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33488.html)上的详细说明

### 是否能从Exchange备份中恢复单独的邮件？

是的，可以对Microsoft Exchange Server 2010和更高版本执行粒度恢复。 源备份可能包含任何受支持的Exchange版本的数据库。 有关更多信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39945.html)。

### 能将物理机恢复为虚拟机吗？

可以，Acronis Backup 12.5中提供了从物理到虚拟的迁移。 如果安装并注册了至少一个VMware Agent或Hyper-V代理，则可以执行此操作。

要执行P2V恢复，请按照[本页](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39298.html)上的说明进行操作。

### Acronis Backup12.5是否支持大规模的恢复功能？

目前还没有，未来的版本将会发布 

## 已知问题

检查此页面以查找常见技术问题的解决方案：[Acronis Backup 12.5已知解决方案。](https://kb.acronis.com/acronis-backup-known-solutions)

## 故障排查

以下文章将帮助您有效地定位，排查和解决技术问题：

[Acronis Software：解决应用程序崩溃](https://kb.acronis.com/content/45631)

[Acronis Backup：解决磁盘/分区备份失败](https://kb.acronis.com/content/46155)

[Acronis Backup：解决文件备份失败](https://kb.acronis.com/content/46941)

[Acronis Software：解决应用程序锁定](https://kb.acronis.com/content/45992)

[Acronis Software：解决Windows操作系统锁定](https://kb.acronis.com/content/46980)

[Acronis Software：解决Windows操作系统崩溃](https://kb.acronis.com/content/46370)

[Acronis Backup12.5：如何手动将计算机添加到管理服务器](https://kb.acronis.com/content/59828)

[Acronis Backup12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)

新内容

内容

## Acronis Backup12.5

### Acronis Backup12.5是什么？

Acronis Backup 12.5是旨针对企业环境的备份解决方案。它基于Acronis混合云架构，可以保护所有数据，无论这些数据位于本地，远程，私有和公共云中还是在移动设备上。

### Acronis Backup12.5提供哪些可用版本

Acronis Backup 12.5有两个版本：标准版和高级版。

与标准版相比，Acronis Backup 12.5 Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，角色和委托，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。

有关选项的完整对比，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/acronis-backup-vs-acronis-true-image)。

### Acronis Backup有哪些新增功能？

Acronis Backup 12.5包含各种新功能，包括：

- 一种新的[备份格式](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38763.html)，可以提高备份速度并减小备份大小
- 仪表板-包含20多个可实时更新的小部件的可定制集合
- 用户界面中的新模块可以显示所有备份计划和其他计划
- [在备份计划中转换为虚拟机](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#38859.html)
- [按事件排程](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38792.html)
- [备份到SFTP](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)
- [备份文件名](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)
- [启动恢复管理器](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38872.html)
- [备份微软Exchange邮箱](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39720.html)
- [从备份加载卷](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37292.html)
- [通过检测可疑进程来主动防御勒索软件](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38894.html)

以下新增功能仅适用于Acronis Backup12.5高级版：

- 按计划发送或保存的[定制化报告](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39972.html)
-  [角色](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39120.html)和[组管理](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39144.html)：创建单元并为其分配管理员 
- [Acronis Notary](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39885.html)：证明文件自备份以来是真实的且未更改
- [具有重复数据删除功能的存储节点](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39178.html)*
- [支持磁带设备](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38806.html)*
- [通过备份控制台使用可启动媒体](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39308.html)*
- [备份Citrix XenServer，Red Hat Enterprise Virtualization（RHEV），KVM和Oracle虚拟机](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36454.html)

\* 请注意，这些新功能目前仅在本地部署中可用。 它们将在将来的版本中扩展到云部署。

有关此版本中新功能的完整列表，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38760.html)。

### Acronis Backup12.5的高级版和11.7的高级版有哪些区别？

请参考[本文](https://kb.acronis.com/content/59694)以找到二者的完整比较。

### 如何获得Acronis Backup12.5的试用版？

请从[此处](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html#bga1)下载免费的30天试用版

请注意，试用版与完整版相比有一些限制。详情请参阅[此文](https://kb.acronis.com/content/2768)。

### 如何购买Acronis Backup 12.5

可以直接在[Acronis网站](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html#bga1)上购买所需的许可号，或在此页面上找到[产品经销商](https://www.acronis.com/zh-cn/business/backup/)。

有关与Acronis Backup 12.5的许可有关的问题，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/59467)。

有任何问题可以与我们的[中国区总发行商](https://www.acronis.com/zh-cn/company/#contacts)联系

## 许可和升级

有关许可和升级的问题，请参阅[《 Acronis Backup 12.5：许可和升级常见问题》](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122)。

## 功能

### Acronis Backup 12.5中有哪些新功能？

有关新功能的完整列表，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38760.html)。

请注意，目前，某些功能仅在本地部署中可用。 它们将在将来的版本中扩展到云部署。

### 新的备份格式是怎样的，它与以前的格式有何不同？

Acronis Backup 12.5提供了一种新的备份格式，其中每个备份链（完整或差异备份以及依赖于此的所有增量备份）都保存到单个.tibx文件中。 这种格式利用了增量备份方法的速度，同时避免了其主要缺点-难以删除过时的备份。 该软件将过时备份使用的块标记为“可释放”，并将新备份写入这些块。 这样可以以极少的资源消耗实现极快的清理。

您可以在为更快的备份和恢复而设计的新格式（版本12）和为向后兼容和特殊情况而保留的旧格式（版本11）之间进行选择。 应用备份计划后，无法修改此选项。详情请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38763.html)

### Acronis Backup12.5是否支持重复数据删除或者其他有效存储数据的方式？

重复数据删除仅在Acronis Backup 12.5高级版中可用。

您可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#7143.html)找到更多有关重复数据删除最佳做法的信息。

### Acronis Backup12.5是否支持备份到磁带？

仅在Acronis Backup 12.5 高级版（本地部署）中才支持磁带设备。

更多信息请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38806.html)

### Acronis Backup12.5对备份的集中和远程管理是否可用？

是的，Acronis Backup 12.5包括对备份的集中和远程管理，以帮助保护本地，远程位置，私有或公共云以及移动设备中的所有数据。

此功能在标准版和高级版中均可用。

### Acronis Backup12.5是否支持磁盘克隆？

在本地部署可启动媒体下或使用命令行工具可以使用克隆功能

## 安装，升级和设置

### Acronis Backup 12.5支持哪些操作系统?

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)以找到支持的操作系统的完整列表

### 如何正确指派Acronis Backup12.5的许可？

要开始使用Acronis Backup，您需要至少向管理服务器添加一个许可号密钥。 应用备份计划后，许可号会自动分配给计算机。

**添加许可号密钥**

1. 点击“设置”&gt;"许可号"
2. 点击“添加许可”
3. 输入许可密钥选择要指派的密钥
4. 点击”添加“。
5. 要激活订购许可，您必须先登录。如果您输入了至少一个订购密钥，请输入您的Acronis帐户的电子邮件地址和密码，然后单击“登录”。如果仅输入常规密钥，请跳过此步骤。
6. 点击“完成"

许可号也可以手动分配。 使用许可号的手动操作仅对组织管理员可用。

**要将常规许可号指派给计算机，请执行以下操作：**

1. 点击“设置”&gt;"许可号"
2. 选择一个常规许可号。 该软件显示与所选许可号相对应的许可号密钥
3. 选择要指派的许可
4. 点击“指派”，软件将会显示能够接受指派的机器
5. 选择要指派的机器，然后点击“完成"

**要将订购许可号分配给计算机，请执行以下操作：**

1. 点击“设置”&gt;“许可号” 
2. 将订购许可号指派给“选择订购许可号”。 该软件将显示所选许可号已指派给的计算机。
3. 点击指派。该软件将显示可以将所选许可号分配给的计算机。
4. 选择要指派的机器，然后点击“完成”

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37161.html)以获取详细说明

### 如何手动吊销许可号?

**从机器吊销常规许可号，请执行以下操作:**

1. 点击“设置”&gt;“许可号”
2. 选择一个常规许可号。 该软件将显示与所选许可号相对应的许可号密钥。 指派给密钥的机器显示在“已指派”列中。
3. 选择要吊销的许可密钥
4. 点击“吊销”
5. 确认要吊销，吊销的密钥将保留在许可号密钥列表中。 可以将其指派给另一台机器。

**从机器吊销订购许可号，请执行以下操作:**

1. 点击“设置”&gt;“许可号”
2. 选择订购许可号。 该软件显示所选许可号已指派给的计算机
3. 选择要被吊销许可号的机器
4. 点击“吊销”
5. 确认操作无误

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37161.html)以获取详细说明

### 从11.7升级到12.5该如何操作？

升级到12.5标准版，请参考[此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

升级到12.5高级版，请参考[此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

### 是否可以在不安装Acronis 管理服务器的情况下安装虚拟设备？

不可以，与适用于VMware 9的Acronis Backup不同，Acronis Backup 12.5需要在设备部署之前安装管理服务器。

可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36631.html)找到有关如何部署虚拟设备的详细说明。

### 什么是本地控制台？什么是云控制台？哪个更合适？

Acronis Backup 12.5支持两种部署方法：本地部署和云部署。 它们之间的主要区别是Acronis Backup管理服务器的位置。

**本地部署**意味着所有产品组件都安装在本地网络中。 这是常规许可号可用的唯一部署方法。 另外，如果您的计算机未连接到Internet，则必须使用此方法。

**云部署**意味着管理服务器位于Acronis数据中心之一中。 这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。

（!）请注意，云部署仅适用于订购许可号，目前**仅包括标准版的功能**。

在这两种情况下，要访问备份控制台，都应在Web浏览器地址栏中输入登录页面地址，然后指定用户名和密码。

对于本地部署，登录页面地址是安装管理服务器的计算机的IP地址或名称。云部署可通过https://backup.acronis.com/访问Cloud控制台（但不可用于常规许可号）。

下表总结了本地部署和云部署之间的区别：

| 本地部署                                                     |                            云部署                            |
| ------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------: |
| 本地管理服务器                                               |                        需要订购许可号                        |
| 仅具有高级许可号的单元和帐户管理                             | Microsoft Office 365数据的云到云备份，包括对组，公共文件夹，OneDrive和SharePoint Online数据的保护 |
| 订购和常规许可号均可使用                                     |                       移动设备备份到云                       |
| 可启动媒体生成器                                             |                  灾难恢复作为云服务（附加）                  |
| 可启动媒体中的备份和磁盘管理                                 |                                                              |
| 从早期版本的Acronis Backup升级，包括适用于VMware的Acronis Backup |                                                              |
| 磁带设备和Acronis存储节点作为备份位置*                     |                                                              |
| 脱离主机数据处理*                                          |                                                              |
| 参与Acronis客户体验计划                                      |                                                              |
| 12.5版中引入的功能仅影响本地部署。                           |                                                              |

\*该功能在标准版中不可用

可在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)找到更多详细信息。

### Acronis Backup12.5是否支持Esxi6.5？

是的，支持ESX 6.5。可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)找到受支持的操作系统和环境的完整列表。

### 是否支持免费的Esxi？

Free ESXi不支持在虚拟机管理程序级别进行无代理备份，因为此产品对远程命令行界面（RCLI）的访问限制为只读模式，但是可以备份在来宾操作系统内[安装](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#29286.html)了代理的虚拟机。 有关更多详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/21015)。

### 访问备份控制台时，要求输入用户名和密码，该输入哪个凭证？

需要Windows用户凭据才能访问备份控制台。

密码是必填项，如果用户没有密码，则需要[在系统中进行设置](https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4490115/windows-change-or-reset-your-password)

### 如何在本地安装web控制台？

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36601.html)以获取更多说明。

### 如何访问部署在云上的控制台？

更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36544.html)。

### 如何在Windows系统中安装代理程序？

有关更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12/index.html#29286.html)。

### 如何自定义安装设置？

如何自定义安装设置

可以在[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#40078.html)上找到有关自定义安装设置的详细信息。

## 备份

### Acronis Backup12.5可以备份哪些内容？

- 物理和虚拟机的磁盘/卷，有关更多信息，请参阅备份计划备忘单
- 文件（仅限物理机）
- Esxi配置
- 系统状态（仅在云部署中）
- SQL数据库 
- Exchange的数据库和邮箱
- Office365的邮箱 

### 能够备份到什么位置？

Acronis Backup可以将数据备份到各种物理存储中：

- 云存储（备份将存储在云数据中心中）
- 本地文件夹
- 网络文件夹（通过 SMB/CIFS/DFS 共享）
- NFS文件夹（适用于运行Linux或OS X的计算机）
- 安全区（如果每个选定的计算机上都存在该区域）。有关更多信息，请参阅“[关于安全区](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38392.html)”。
- SFTP（仅限本地部署） 
- 磁带设备（ 仅高级版可用）

### 能备份到FTP/SFTP吗？

在Acronis Backup 12.5中，只能将SFTP服务器用作[备份位置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)。

不光FTP，FTPS也不被支持

确保服务器支持并激活了SSH文件传输协议（SFTP）。

要将SFTP服务器选择为备份目标，请使用以下符号键入其名称或地址

```
sftp://<server>
sftp://<server>/<folder>
```

输入用户名和密码后，您可以浏览服务器文件夹。

有关更多详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)。

### 如何创建备份计划？

一个备份计划可以在创建之时或之后应用于多台计算机。

创建第一个备份计划

1. 选中要备份的机器
2. 点击“备份”，软件会显示一个新的备份计划模板

![image-20200220174446765.png](/open.file/download?fileNo=208)

1. [可选]要修改备份计划名称，请单击默认名称。
2. [可选]要修改计划参数，请单击备份计划面板的相应部分。
3. [可选]要修改备份选项，请点击齿轮图标。
4. 点击“创建”

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36537.html)。

### 如何应用一个现有的备份计划？

1. 选中想要备份的机器
2. 点击备份。 如果通用备份计划已应用于所选计算机，请点击添加备份计划。

![image-20200220174906942.png](/open.file/download?fileNo=209)

3. 选择要应用的备份计划。
4. 点击“应用”

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)。

### 如何指定SFTP/NAS/外部驱动器作为备份目的地？

[创建一个新的备份计划](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)，并在“备份位置”字段中指定[所需的位置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38847.html)

![image-20200220175234786.png](/open.file/download?fileNo=210)

有关详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)。

### 如何创建备份到安全区？

安全区是备份计算机磁盘上的安全分区。 在配置备份之前，必须手动创建此分区。 有关如何创建安全区及其优点和限制的信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#38392.html)。

创建安全区后，请[创建一个新的备份计划](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41030.html)，并在“备份位置”字段中将Acronis安全区指定为目的地。

![image-20200220175400756.png](/open.file/download?fileNo=211)

### 在Acronis Backup12.5中是否可以导入或导出备份计划？

可以，具体方法，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/59731)

### 11.7的备份计划/设置是否可以导入到12.5中？

在直接升级到Acronis Backup 12.5的过程中，可以从Acronis Backup 11.7迁移备份计划。 请参阅[本文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)以获取详细说明。

如果升级期间备份计划没有自动迁移，请重新创建该计划并将其指向旧的备份文件。 如果仅选择一台计算机进行备份，请单击“浏览”，然后选择所需的备份。 如果选择多台计算机进行备份，请[重新创建旧的备份文件名。](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)

### Acronis Backup 12.5中提供哪些备份方案？

以下方案可以被设置

- 始终增量备份（单一文件）
- 始终完整备份
- 每周完整备份，每天增量备份
- 每月完整备份，每周差异备份，每天增量备份（GFS）
- 自定义

“汉诺塔”方案在Acronis Backup 12.5中不可用。 有关计划选项的更多信息，请参考[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37575.html)。

### 如何修改现有备份计划中的备份方案？

有关如何将新方案应用于现有计划的详细说明，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37575.html)

### 哪些保留选项可用？

可以选择以下选项之一来指定将备份计划创建的备份保留多长时间：

- 按备份时间（默认）
- 按备份数
- 按备份的总大小（不适用于始终增量备份方案，或备份到云存储，SFTP服务器或磁带设备时）
- 无限期保留

### 如何备份运行SQL、Exchange或AD域的服务器？

为了进一步保护应用程序数据，请在备份计划的参数中启用“应用程序备份”：

![image-20200220175505013.png](/open.file/download?fileNo=212)

应用程序感知的磁盘级备份可用于物理机和ESXi虚拟机。

请注意，为了能够在物理计算机上使用应用程序感知的备份，除了Windows代理外，还必须安装SQL代理和/或Exchange代理。 在虚拟机上，不需要安装代理。 假定该计算机由VMware for Agent（Windows）备份。

有关应用程序感知备份的更多信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#41420.html)。

### 应用程序感知备份需要什么权限？

**For SQL Server**

该帐户必须是计算机上“备份操作员”或“管理员”组的成员，并且是要备份的每个实例上的sysadmin角色的成员。

**For Exchange Server**

Exchange2007:该帐户必须是Exchange组织管理员角色组的成员。

Exchange2010及更高版本:该帐户必须是组织管理角色组的成员。

**For Active Directory**

该账户必须是域管理员 

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36265.html)以获取更多信息。

### 是否可以自己设置备份文件名？

可以，备份文件名可以更改。 请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#37604.html)以获取有关备份文件名选项的详细信息。

### 备份过程中，SQL数据是否能访问？

是的，备份期间可以完全访问数据库。 Acronis Backup会创建整个数据库的快照（或带有数据库的整个磁盘，具体取决于所选备份的类型），然后将快照的内容记录在备份存档中。 因此，数据库在整个备份过程中都可用，因为在快照期间复制了所有数据，并且Acronis Backup不再需要访问数据库。

## 恢复

### 如何创建可启动媒体？

**Windows或Linux中创建可启动媒体**

下载可启动媒体ISO文件。 要下载文件，请选择一台计算机，然后单击恢复&gt;更多恢复方法...&gt;下载ISO映像。

执行以下任一操作：

- 将ISO文件刻录到CD或DVD光盘上 
- 通过使用ISO文件和在线提供的免费工具之一，创建可引导的USB闪存驱动器。
- 将ISO文件作为CD / DVD驱动器连接到要恢复的虚拟机。

也可以使用[可启动媒体生成](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36570.html)器来创建可启动媒体。

**OS X中创建可启动媒体**

1. 在安装了Mac代理的计算机上，单击应用程序&gt; Rescue Media Builder。
2. 该软件将显示连接的可移动媒体。 选择您要使其可引导的一个。
3. 点击创建
4. 等待软件创建可启动媒体。

请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36939.html)以获取更多详细说明。

### 如何应用异机还原？

如果操作系统在[恢复](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33487.html)后无法启动，请使用异机还原工具更新对操作系统启动至关重要的驱动程序和模块。

异机还原已包含在Acronis Backup 12.5中，并且可适用于Windows和Linux操作系统。

**应用异机还原**

1. 用可启动媒体引导机器
2. 单击**应用异机还原**
3. 如果计算机上有多个操作系统，请选择一个应用异机还原。
4. [配置其他设置](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#976.html)（仅适用于Windows）。
5. 单击确认

您可以在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36543.html)找到更详细的说明。

### 如何用可启动媒体如何恢复磁盘？

用可启动媒体恢复磁盘

1. 用可启动媒体引导目标计算机
2. 单击“本地管理此计算机”，或单击两次“救援可启动媒体”，具体取决于所使用的媒体类型。
3. 如果网络中启用了代理服务器，请单击工具&gt;代理服务器，然后指定代理服务器主机名/ IP地址和端口。 否则，请跳过此步骤。
4. 在欢迎界面，单击“恢复”。
5. 单击选择数据，然后单击浏览。
6. 指定备份位置：选择“云存储”或浏览到“本地文件夹”或“网络文件夹”下的文件夹。 单击确定确认选择。
7. 选择要从中恢复数据的备份。 如果出现提示，请输入备份密码。
8. 在“备份内容”中，选择要恢复的磁盘。 单击确定确认选择。
9. 在“恢复到”处，软件会自动将所选磁盘映射到目标磁盘。
10. 单击恢复选项以指定其他设置。 （可选的）
11. 单击确定开始恢复

有关更多详细说明，请参阅[此页面。](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33487.html)

### 如何从云存储恢复文件？

要从云存储下载文件，请遵循[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#33488.html)上的详细说明

### 是否能从Exchange备份中恢复单独的邮件？

是的，可以对Microsoft Exchange Server 2010和更高版本执行粒度恢复。 源备份可能包含任何受支持的Exchange版本的数据库。 有关更多信息，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39945.html)。

### 能将物理机恢复为虚拟机吗？

可以，Acronis Backup 12.5中提供了从物理到虚拟的迁移。 如果安装并注册了至少一个VMware Agent或Hyper-V代理，则可以执行此操作。

要执行P2V恢复，请按照[本页](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#39298.html)上的说明进行操作。

### Acronis Backup12.5是否支持大规模的恢复功能？

目前还没有，未来的版本将会发布 

## 已知问题

检查此页面以查找常见技术问题的解决方案：[Acronis Backup 12.5已知解决方案。](https://kb.acronis.com/acronis-backup-known-solutions)

## 故障排查

以下文章将帮助您有效地定位，排查和解决技术问题：

[Acronis Software：解决应用程序崩溃](https://kb.acronis.com/content/45631)

[Acronis Backup：解决磁盘/分区备份失败](https://kb.acronis.com/content/46155)

[Acronis Backup：解决文件备份失败](https://kb.acronis.com/content/46941)

[Acronis Software：解决应用程序锁定](https://kb.acronis.com/content/45992)

[Acronis Software：解决Windows操作系统锁定](https://kb.acronis.com/content/46980)

[Acronis Software：解决Windows操作系统崩溃](https://kb.acronis.com/content/46370)

[Acronis Backup12.5：如何手动将计算机添加到管理服务器](https://kb.acronis.com/content/59828)

[Acronis Backup12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)
原文链接：https://kb.acronis.com/content/59470