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张宏邦 2021-1-29 下午6:06

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## 了解 Acronis Active Protection
### 问：什么是安克诺斯主动防护？
答：安克诺斯主动防护是安克诺斯开发的一种反勒索软件技术，除了其世界领先的备份，数据保护和灾难恢复技术外，还使用户不用担心勒索病毒的侵袭。

### 问：什么是勒索软件？
答：它是一种恶意软件，可以加密数据，有效地从您那里窃取数据，并且要求您支付赎金才能解密并返回对数据的访问。 

### 问：如果我已经拥有专门的防病毒，防恶意软件，防火墙和其他安全软件，是否仍需要Acronis Active Protection？
答：绝对需要
- 安克诺斯主动防护无需等待病毒签名更新即可检测到新的和未知的勒索软件程序。 您可以获得零日攻击的保护。
- 安克诺斯主动防护的专用模块专门负责您的备份，以确保备份免受恶意软件的意外删除或更改。
- 阻止攻击后，所有加密的文件将自动还原。 借助Acronis独特的实时备份和恢复技术，可以实现自动数据恢复。 大多数其他安全软件仅阻止攻击，而不会自动恢复加密的数据。

### 问：安克诺斯主动防护会和已经安装的其他安全软件发生冲突吗？
答：您可以将第三方安全产品与安克诺斯主动防护并行运行。 它们不会在资源上相互冲突，也不会在系统上产生额外的开销。

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## 安装并启用安克诺斯主动防护
### 问：哪些版本的Acronis True Image和Acronis Backup包括安克诺斯主动防护？
答：以下软件版本具有主动防护组件：
Acronis新一代True Image（仅限高级订购），Windows版本（1月17日发布）
Acronis Backup 12.5 (May 17') 
Acronis True Image 2018 - all editions (Aug 17') 
Acronis True Image 2019 - all editions (Aug 18') 
Acronis True Image 2020 - all editions (Aug 19') 

### 问：安克诺斯主动防护支持哪些操作系统？
答：Acronis True Image中的主动防护：Windows 7和更高版本，Mac OS X 10.10.5 Yosemite和更高版本。

Acronis Backup软件中的主动防护：支持装有Windows 7和更高版本的PC。 支持运行Microsoft Server 2008 R2和更高版本的服务器。

### 问：怎样启用主动防护？
答：Acronis True Image 2017新一代版本（仅作为高级订购提供）和2018（所有版本）及更高版本的所有者已经享受了世界领先的反勒索软件保护。

较旧版本的Acronis True Image用户：可通过https://www.acronis.com/personal/upgrade-backup/升级到最新版本。

Acronis Backup 12.5的用户：在管理控制台的“设备”视图中选择计算机，然后选择“主动防护”，查看“主动防护计划”选项，然后单击“应用”。

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## 操作范围
### 问：安克诺斯主动防护涵盖哪些数据存储设备？
答：内部和外部磁盘上的文件受到保护，包括HDD、SSD、混合磁盘、RAID、外部USB磁盘、USB笔式驱动器、RDX驱动器（从Update 2开始）和其他本地连接的存储设备。 Acronis True Image 2019和2020还可以保护网络共享和NAS设备。

### 问：安克诺斯主动防护能否保护计算机的MBR，引导扇区和隐藏分区？
答：MBR受保护。 引导扇区和隐藏分区保护计划在将来实现。

### 问：安克诺斯主动防护能否保护远程位置的文件？
答：通过阻止对与Acronis Cloud通信的进程的感染，可以保护Acronis Cloud中的数据。 其他所有类型的云均不受安克诺斯主动防护覆盖。 Acronis True Image 2019和更高版本已实现对共享文件夹和NAS中存储的文件的保护。

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## 故障排查
### 问：如何判断Acronis Active Protection是否已启动并正在运行？
答：Acronis True Image用户：打开“ Active Protection”选项卡以查看状态和操作概述。

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“活动保护”-“撤消”按钮应该可用，指示当前已启用活动保护计划。

### 问：经常收到信息“ Acronis Active Protection处于不活动状态”，“服务不可用”或“连接到服务”该怎么办？
答：请按照https://kb.acronis.com/content/60174上的故障排查说明进行操作

### 问：当我尝试将其打开时，“主动保护”选项卡下的拨动开关会自动切换到“关闭”位置。 如何启用主动保护？
答：如果您使用Acronis True Image 2018-请参阅https://kb.acronis.com/content/60469。 如果您使用的是Acronis Backup或更高版本的Acronis True Image，请联系技术支持以获得帮助。

### 问：Acronis Active Protection会阻止合法应用程序（也称为“假阳性”反应）。 如何将应用列入白名单？
答：Acronis Trueimage用户：按照 https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist中的步骤进行操作

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，单击“受信任的进程”，然后键入应用程序的可执行文件名。 如果有多个，则每行放置一个。

### 问：弹出通知“ MBR受保护”。 该怎么办？
答：如果您知道并信任通知消息中提到的应用程序，请将其添加到“受信任的进程”列表中。

Acronis True Image用户：按照https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist中的步骤进行操作

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，单击“受信任的进程”，然后键入应用程序的可执行文件名。 如果有多个，则每行放置一个。

### 问：无法在Windows文件资源管理器中手动重命名，移动或删除.TIB和.TIBX文件。 如何临时对备份文件执行这些操作？
答：不建议在Windows 资源管理器中更改备份文件，因为不会通知相应的备份应用程序，并且有关这些 .TIB 和 .TIBX 的记录将无效。 我们建议使用Acronis软件中的相应用户界面选项来重命名，移动和删除备份文件。 如果由于某种原因无法实现，请禁用安克诺斯主动防护的自我保护部分，以允许在Acronis应用程序之外修改.TIB和.TIBX文件：

Acronis True Image用户：在阻止通知窗口中单击“允许一小时”。

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，取消标记“自我保护”复选框，然后单击“保存更改”。 完成对备份文件的更改后，请重新启用自我保护选项。

### 问：启用安克诺斯主动防护后，计算机意外冻结或重新启动怎么办？
答：请按照https://kb.acronis.com/content/60173的说明向我们报告该问题。 作为暂时的解决方法，请关闭Acronis Active Protection或从启动中将其删除-参见下文。

### 问：如何禁用安克诺斯主动防护？
答：Acronis True Image用户：请参阅 https://kb.acronis.com/content/60190
Acronis Backup用户：在“设备”部分下选择计算机，单击“活动保护”，然后单击“撤消”按钮。

### 问：如何完全禁用安克诺斯主动防护组件与Windows一起加载？
答：如果关闭安克诺斯主动防护还不够，请按照https://kb.acronis.com/content/60222上的说明进行操作，以禁止安克诺斯主动防护组件自动从Windows启动。

### 问：在哪里可以找到有关安克诺斯主动防护的更多详细信息？
答：请参阅[网站页面](https://www.acronis.com/zh-cn/ransomware-protection/)和相应产品的用户指南：

Acronis True Image 2020 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2020 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2019/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2019 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2019 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2019/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis Backup 12.5:
https://www.acronis.com/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#38894.html

更早期的版本

Acronis True Image 2018 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2018 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2018/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2017:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2017/#37848.html

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## 还可以阅读： 

[Acronis True Image 2018: troubleshooting issues with Acronis Active Protection](https://kb.acronis.com/content/60173/)

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/60452

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内容

## 了解 Acronis Active Protection
### 问：什么是安克诺斯主动防护？
答：安克诺斯主动防护是安克诺斯开发的一种反勒索软件技术，除了其世界领先的备份，数据保护和灾难恢复技术外，还使用户不用担心勒索病毒的侵袭。

### 问：什么是勒索软件？
答：它是一种恶意软件，可以加密数据，有效地从您那里窃取数据，并且要求您支付赎金才能解密并返回对数据的访问。 

### 问：如果我已经拥有专门的防病毒，防恶意软件，防火墙和其他安全软件，是否仍需要Acronis Active Protection？
答：绝对需要
- 安克诺斯主动防护无需等待病毒签名更新即可检测到新的和未知的勒索软件程序。 您可以获得零日攻击的保护。
- 安克诺斯主动防护的专用模块专门负责您的备份，以确保备份免受恶意软件的意外删除或更改。
- 阻止攻击后，所有加密的文件将自动还原。 借助Acronis独特的实时备份和恢复技术，可以实现自动数据恢复。 大多数其他安全软件仅阻止攻击，而不会自动恢复加密的数据。

### 问：安克诺斯主动防护会和已经安装的其他安全软件发生冲突吗？
答：您可以将第三方安全产品与安克诺斯主动防护并行运行。 它们不会在资源上相互冲突，也不会在系统上产生额外的开销。

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## 安装并启用安克诺斯主动防护
### 问：哪些版本的Acronis True Image和Acronis Backup包括安克诺斯主动防护？
答：以下软件版本具有主动防护组件：
Acronis新一代True Image（仅限高级订购），Windows版本（1月17日发布）
Acronis Backup 12.5 (May 17') 
Acronis True Image 2018 - all editions (Aug 17') 
Acronis True Image 2019 - all editions (Aug 18') 
Acronis True Image 2020 - all editions (Aug 19') 

### 问：安克诺斯主动防护支持哪些操作系统？
答：Acronis True Image中的主动防护：Windows 7和更高版本，Mac OS X 10.10.5 Yosemite和更高版本。

Acronis Backup软件中的主动防护：支持装有Windows 7和更高版本的PC。 支持运行Microsoft Server 2008 R2和更高版本的服务器。

### 问：怎样启用主动防护？
答：Acronis True Image 2017新一代版本（仅作为高级订购提供）和2018（所有版本）及更高版本的所有者已经享受了世界领先的反勒索软件保护。

较旧版本的Acronis True Image用户：可通过https://www.acronis.com/personal/upgrade-backup/升级到最新版本。

Acronis Backup 12.5的用户：在管理控制台的“设备”视图中选择计算机，然后选择“主动防护”，查看“主动防护计划”选项，然后单击“应用”。

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## 操作范围
### 问：安克诺斯主动防护涵盖哪些数据存储设备？
答：内部和外部磁盘上的文件受到保护，包括HDD、SSD、混合磁盘、RAID、外部USB磁盘、USB笔式驱动器、RDX驱动器（从Update 2开始）和其他本地连接的存储设备。 Acronis True Image 2019和2020还可以保护网络共享和NAS设备。

### 问：安克诺斯主动防护能否保护计算机的MBR，引导扇区和隐藏分区？
答：MBR受保护。 引导扇区和隐藏分区保护计划在将来实现。

### 问：安克诺斯主动防护能否保护远程位置的文件？
答：通过阻止对与Acronis Cloud通信的进程的感染，可以保护Acronis Cloud中的数据。 其他所有类型的云均不受安克诺斯主动防护覆盖。 Acronis True Image 2019和更高版本已实现对共享文件夹和NAS中存储的文件的保护。

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## 故障排查
### 问：如何判断Acronis Active Protection是否已启动并正在运行？
答：Acronis True Image用户：打开“ Active Protection”选项卡以查看状态和操作概述。

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“活动保护”-“撤消”按钮应该可用，指示当前已启用活动保护计划。

### 问：经常收到信息“ Acronis Active Protection处于不活动状态”，“服务不可用”或“连接到服务”该怎么办？
答：请按照https://kb.acronis.com/content/60174上的故障排查说明进行操作

### 问：当我尝试将其打开时，“主动保护”选项卡下的拨动开关会自动切换到“关闭”位置。 如何启用主动保护？
答：如果您使用Acronis True Image 2018-请参阅https://kb.acronis.com/content/60469。 如果您使用的是Acronis Backup或更高版本的Acronis True Image，请联系技术支持以获得帮助。

### 问：Acronis Active Protection会阻止合法应用程序（也称为“假阳性”反应）。 如何将应用列入白名单？
答：Acronis Trueimage用户：按照 https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist中的步骤进行操作

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，单击“受信任的进程”，然后键入应用程序的可执行文件名。 如果有多个，则每行放置一个。

### 问：弹出通知“ MBR受保护”。 该怎么办？
答：如果您知道并信任通知消息中提到的应用程序，请将其添加到“受信任的进程”列表中。

Acronis True Image用户：按照https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist中的步骤进行操作

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，单击“受信任的进程”，然后键入应用程序的可执行文件名。 如果有多个，则每行放置一个。

### 问：无法在Windows文件资源管理器中手动重命名，移动或删除.TIB和.TIBX文件。 如何临时对备份文件执行这些操作？
答：不建议在Windows 资源管理器中更改备份文件，因为不会通知相应的备份应用程序，并且有关这些 .TIB 和 .TIBX 的记录将无效。 我们建议使用Acronis软件中的相应用户界面选项来重命名，移动和删除备份文件。 如果由于某种原因无法实现，请禁用安克诺斯主动防护的自我保护部分，以允许在Acronis应用程序之外修改.TIB和.TIBX文件：

Acronis True Image用户：在阻止通知窗口中单击“允许一小时”。

Acronis Backup用户：选择“设备”部分下的计算机，单击“主动防护”，单击“编辑”按钮，取消标记“自我保护”复选框，然后单击“保存更改”。 完成对备份文件的更改后，请重新启用自我保护选项。

### 问：启用安克诺斯主动防护后，计算机意外冻结或重新启动怎么办？
答：请按照https://kb.acronis.com/content/60173的说明向我们报告该问题。 作为暂时的解决方法，请关闭Acronis Active Protection或从启动中将其删除-参见下文。

### 问：如何禁用安克诺斯主动防护？
答：Acronis True Image用户：请参阅 https://kb.acronis.com/content/60190
Acronis Backup用户：在“设备”部分下选择计算机，单击“活动保护”，然后单击“撤消”按钮。

### 问：如何完全禁用安克诺斯主动防护组件与Windows一起加载？
答：如果关闭安克诺斯主动防护还不够，请按照https://kb.acronis.com/content/60222上的说明进行操作，以禁止安克诺斯主动防护组件自动从Windows启动。

### 问：在哪里可以找到有关安克诺斯主动防护的更多详细信息？
答：请参阅[网站页面](https://www.acronis.com/zh-cn/ransomware-protection/)和相应产品的用户指南：

Acronis True Image 2020 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2020 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2019/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2019 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2019 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2019/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis Backup 12.5:
https://www.acronis.com/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#38894.html

更早期的版本

Acronis True Image 2018 - Windows version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#37848.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2018 - Mac version:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2018/index.html#39917.html
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2017:
https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2017/#37848.html

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## 还可以阅读： 

[Acronis True Image 2018: troubleshooting issues with Acronis Active Protection](https://kb.acronis.com/content/60173/)

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/60452