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张宏邦 2020-5-21 上午11:35

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## 许可问题

**Acronis Backup 12.5授权方式是怎样的？许可种类有哪些？**

所有Acronis Backup 12.5产品均按受保护系统，虚拟化主机，Office 365席位或G Suite席位许可。

提供两种类型的许可证：订阅许可证（有效期为1、2或3年）和永久许可证（时间不受限制）。

Acronis Backup 12.5有两个版本：[标准版和高级版](https://kb.acronis.com/content/63298)。

此外，可以购买Acronis Cloud Storage中的空间。 云存储许可证是有效期为一年的批量订阅。 不论计算机数量如何，云存储均根据Acronis云中分配的存储量进行许可（该服务在中国暂未提供）

有关许可的更多详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/59804)。

**如何确认需要哪种许可？**

比较每种许可中包含的功能，以找到最适合您的解决方案

将Acronis Backup 12.5的标准版和高级版与Acronis True Image进行[比较](https://kb.acronis.com/content/63298)。

找出[Acronis Backup Advanced 12.5和11.7之间的区别](https://kb.acronis.com/node/59694)

确保[Acronis Backup 12.5支持的操作系统](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)与您环境相符。

访问此[页面](https://www.acronis.com/zh-cn/)以浏览所有可用的购买选项。

**Acronis Backup 12.5可以在家庭环境中使用吗？**

Acronis Backup 12.5是旨在中小型企业和企业环境的解决方案。 对于家庭用户，我们建议使用[Acronis True Image](http://www.tieten.cn/acronis/personal/ATI2020/index.html)。

**如何根据自身环境计算所需许可数量？**

您要备份的每台计算机或物理主机都需要一个许可证。 如果在群集上使用产品，则群集的每个节点都必须获得许可。

**如何购买Acronis Backup 12.5？**

您可以直接在[Acronis网站](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html#bga1)上购买所需的许可证，或在此页面上找到[首选的经销商](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/)。

**订阅许可和永久许可有什么区别？**

Acronis Backup 12.5许可有两种选择：

- **订阅许可**有一年，两年和三年的选项，包括技术支持和整个订阅期内的新版本升级。 此类许可允许在本地安装产品或使用云控制台进行管理。
- **永久许可**包括一年的维护和技术支持以及升级到新版本。 初始维护期到期后，必须重新进行维护以继续获得技术支持和升级收益。 请注意，永久许可证仅包括Acronis Backup 12.5的本地安装，不包括云控制台。

**如何计算订阅许可的到期时间？**

在[Acronis帐户](https://account.acronis.com/#/)下注册了订阅密钥后，即开始计算到期时间。

将新的订阅许可证密钥添加到已注册的帐户中后，将为您提供以下选择：

- 增加许可数量，或者
- 延长许可期限
![image-20200222172302199.png](/open.file/download?fileNo=214)

选择“增加”或“续订”配额后，您将看到预览配额/到期日期的重新计算方式（请参见上面的屏幕截图）。 单击注册按钮后，将应用更改。

请注意，在帐户中注册订阅后，要在本地控制台中应用更改，您需要单击“同步”按钮（需要登录到帐户）。

**永久许可能否切换为订阅许可，反之是否可以？**

没有这样的选择。 请注意，云控制台不适用于永久许可证。 我们强烈建议您在购买前熟悉[部署选项](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)之间的差异。

**标准版和高级版有什么区别？**

与标准版相比，Acronis Backup 12.5 Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。

请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/63298)以获得选项的完整比较表。

**有哪些可用的acronis backup 12.5标准版许可？**

标准版有以下几种许可：

| 许可                                          | 适用于                                                       |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Acronis Backup 12.5 Workstation               | 每台计算机（物理或虚拟）（Windows桌面操作系统，OS X）1个许可 |
| Acronis Backup 12.5 Server                    | 每台Windows或Linux计算机（服务器操作系统）的物理或虚拟1个许可，包括Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Windows Server Essentials | 每一个物理或虚拟主机一个Windows Server Essentials许可，包括对Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Virtual Host              | 每台物理主机（VMware或Hyper-V）1个许可，并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |
| Acronis Backup 12.5 Office 365                | 仅订阅许可证<br/>1个5、25或100个席位的许可                   |
| Acronis Backup 12.5 G Suite                   | 仅订阅许可证<br/>1个5、25或100个席位的许可                   |

\*备份一个主机上的主机和所有虚拟机以及在这些计算机上运行的Exchange Server / SQL Server / SharePoint Server / Active Directory都需要一个Acronis Backup许可证。

**有哪些可用的acronis backup 12.5高级版许可？**

高级版有以下几种许可：

| 许可                                           | 适用于                                                       |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Workstation       | 每台计算机（物理或虚拟）（Windows桌面操作系统，OS X）1个许可 |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Server            | 每台Windows或Linux计算机（服务器操作系统）的物理或虚拟1个许可，包括Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Virtual Host      | 每台物理主机（VMware，Hyper-V，RHEV，KVM，XEN，Oracle VM）具有1个许可，并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Office 365        | 仅订阅许可<br/>1个5、25或100个席位的许可                     |
| Acronis Backup 12.5 Advanced G Suite           | 仅订阅许可<br/>1个5、25或100个席位的许可                     |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Universal License | 仅永久许可，每台物理主机1个许可（主机上无限的虚拟机），并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |

\*备份一个主机上的主机和所有虚拟机以及在这些计算机上运行的Exchange Server / SQL Server / SharePoint Server / Active Directory都需要一个Acronis Backup许可证。

**Acronis Backup 12.5 Server Essentials在高级版中是否可用？**

不可用，Acronis Backup 12.5 Windows Server Essentials仅提供标准版。

要使用高级功能，需要Acronis Backup 12.5 Advanced Server许可。

**在一台VMware/Hyper-v主机上运行着几台虚拟机，这种情况需要购买几个许可？**

一台虚拟主机只需要一个许可。 Acronis Backup（高级）12.5虚拟主机许可证包括在目标主机上运行的虚拟机数量不受限制，对目标主机本身的保护以及对在这些虚拟机或主机上运行的应用程序的保护。

**本地部署和云部署有什么区别？**

本地部署意味着所有产品组件都安装在本地网络中。 这是永久许可证可用的唯一部署方法。 另外，如果您的计算机未连接到Internet，则必须使用此方法。

云部署意味着管理服务器位于Acronis数据中心之一中。 这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。 这种类型的部署仅适用于订阅许可证，目前尚不包括高级版的某些功能。

更多详细信息，请参看[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)。

**要用云上的控制台，需要哪种许可？**

云控制台仅适用于订阅许可证，因为永久许可证仅包括Acronis Backup 12.5的本地安装。

请注意，目前高级版本的某些功能在云控制台中不可用。 为了能够使用所有高级功能，您需要安装本地管理服务器。 您可以在[本文档](https://www.acronis.com/en-us/resource-center/resource/197/)中找到有关云部署的更多信息。

**Acronis Backup 12.5对Office 365提供哪些许可？ **

对于Microsoft Office 365，Acronis Backup 12.5按受保护的座位销售许可。提供以下一年，两年和三年订阅包： 

- Acronis Backup Office 365订阅许可5个席位
- Acronis Backup Office 365订阅许可25个席位
- Acronis Backup Office 365订阅许可100个席位 

您可以结合使用这些许可证来保护任意数量的座位-例如，您可以获得一个100个座位的许可证，三个25个座位的许可证和两个5个座位的许可证，并总共保护185个座位（100x1 + 25x3 + 5x2）。 

不需要其他的Acronis Backup 12.5许可证。 

 一个席位是指Office 365用户或共享邮箱。请注意，O365用户的一个席位涵盖了他/她使用的所有O365应用程序。仅备份SharePoint Online，需要一个席位。 

**举例如下：**

5个使用Exchange Online和OneDrive for Business的用户+ 1个共享邮箱= 6个席位
20个使用Exchange Online的用户+ 1个共享邮箱= 21个席位
100个用户使用Exchange Online，OneDrive for Business + 1个SharePoint Online网站+ 1个共享邮箱= 101个席位 

**Acronis Backup 12.5 Office 365许可是否有永久选项？ **

没有，Acronis Backup 12.5 Office 365许可仅作为订阅提供 

**云和本地控制台中是否提供Office 365保护功能？ **

是的， Acronis Backup 12.5 Office 365备份在云控制台和本地控制台中均可用。 

**Acronis Backup 12.5对G Suitet提供哪些许可？ **

对于Google Suite，Acronis Backup 12.5按受保护的座位获得许可。提供以下一年，两年和三年订阅包：

- Acronis Backup G Suite订阅许可证5个席位
- Acronis Backup G Suite订阅许可证25个席位
- Acronis Backup G Suite订阅许可证100个座位 

您可以结合使用这些许可证来保护任意数量的座位-例如，您可以获得一个100个座位的许可证，三个25个座位的许可证和两个5个座位的许可证，并总共保护185个座位（100x1 + 25x3 + 5x2）。 

 （！）G Suite备份仅在Acronis Backup 12.5的云部署中可用，并且存储G Suite备份需要Acronis Cloud Storage附加组件。 

**Acronis Backup 12.5 G Suite许可是否有永久选项？ **

没有，Acronis Backup 12.5 G Suite许可仅作为订阅提供 

**云和本地控制台中是否提供G Suite保护功能？ **

否，Acronis Backup 12.5 G Suite备份当前仅在云控制台中可用 

**Acronis Cloud Storage是 什么以及如何获得许可？ **

[Acronis Cloud Storage](https://www.acronis.com/en-us/cloud/backup/)是一种存储选项，可将备份保存到安全的[Acronis数据中心](https://www.acronis.com/en-us/cloud/data-centers/)。 Acronis Cloud Storage许可基于订阅，并且取决于存储容量级别。您可以将无限数量的计算机和任何类型的平台上的备份保存到云存储中，包括移动设备备份。配额在帐户中注册的所有设备之间共享。 

（！）请注意，要使用Acronis Cloud Storage，您至少需要一个Acronis Backup 12.5许可（订购或永久） 

**哪些许可可用于Acronis Cloud Storage？ **

提供以下的一年，两年和三年订阅许可： 

- Acronis Cloud Storage Subscription License 250 GB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 500 GB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 1TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 2TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 3TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 4TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 5TB 

如果需要更大容量，请联系Acronis经销商。 

**在Acronis Backup 12.5中可以使用为Acronis Backup 12购买的Cloud Storage吗？ **

可以，为Acronis Backup 12购买的Cloud Storage可以与Acronis Backup 12.5 标准版和高级版一起使用。配额将在帐户中注册的所有设备之间共享。 

**Acronis Cloud Storage订阅许可可以与Acronis Backup（高级）11.7或更早版本一起使用吗？ **

不可以，Acronis Cloud Storage订阅需要Acronis Backup 12或更高版本。如果您使用的是Acronis Backup 11.7，Acronis Backup Advanced 11.7，则可以在[此页面](https://www.acronis.com/en-us/cloud/storage/purchasing/11.7)上购买为您的环境设计的Acronis Cloud Storage 

**移动设备如何获得许可？**

在帐户中注册Acronis Cloud Storage配额后，移动设备备份即被启用。只要Acronis Cloud Storage配额足够，您就可以备份无限数量的移动设备

## 升级问题

**哪些产品可以升级到Acronis Backup 12.5？ **

以下产品可以升级到Acronis Backup 12.5： 

- Acronis Backup 12 
- Acronis Backup 11.7 
- Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery) 11.5 
- Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) 

直接升级路径仅适用于以下产品： 

- Acronis Backup 12 
- Acronis Backup 11.7/11.5 
- Acronis Backup 11.7/11.5 Advanced 
- Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) 

通常，这意味着Acronis Backup 12.5安装程序将在安装过程中直接升级产品。 

如果不支持直接升级该产品，建议您卸载现有版本并安装Acronis Backup 12.5。 

但是，在某些情况下，您现有的存档仍然兼容，并且某些设置可以迁移 

有关更多详细信息，请参阅以下文章： 

[Acronis Backup 12.5升级表](https://kb.acronis.com/content/59814)

[升级到Acronis Backup 12.5高级版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

**Acronis Backup 12.5是新版本还是更新？ **

从技术上讲，Acronis Backup 12.5 标准版是Acronis Backup 12的更新。 

同时，此版本引入了多项重大改进，并有可能升级到Acronis Backup 12.5高级版，Acronis Backup 12.5 高级版提供了一些高级功能，例如备份到磁带，角色和委托，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。 

**如何升级到Acronis Backup 12.5？ **

要执行升级，需要具有升级许可。如果拥有有效的维护或有效的订阅许可，则可以在注册的许可下，在Acronis帐户中获得免费的升级许可： 

 ![image-20200222172606880.png](/open.file/download?fileNo=215)

如果没有永久许可的有效维护，则可以对其进行[续订](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)以获得免费升级，或者[购买](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/)新的Acronis Backup 12.5许可。 

如果需要从Acronis Backup 12.5标准版升级到高级版，请联系我们的[中国区总发行商](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/)。 

请参阅以下文章，以获取有关如何从早期版本的Acronis Backup升级到Acronis Backup 12.5的详细说明： 

[升级到Acronis Backup 12.5标准版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

[升级到Acronis Backup 12.5高级版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

**拥有适用于Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的许可。如何获得升级许可证？ **

如果具有[主动维护](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)的Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）永久许可或Acronis Backup 11.7订阅许可证，在您[帐户](https://account.acronis.com/#/)中作为维护/订购权益的一部分，可以在Acronis中获得升级到Acronis Backup 12.5。如果维护或订阅已过期，则需要通过Acronis经销商或“[续订](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)”页面获得续订。 

**Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的维护已到期，已经续订。如何获得Acronis Backup 12.5的升级？ **

Acronis续订需要注册才能完成维护续订交易。为了能升级到Acronis Backup 12.5，应在Acronis[帐户](https://account.acronis.com/#/)中更新支持计划信息。 

有关如何注册维护续订的更多详细说明，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/register)。 

**Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的维护已过期，已经续订，但是Acronis帐户仍然显示旧的维护到期日期。为什么？ **

Acronis续订需要注册才能完成维护续订交易。请参阅[本文](https://kb.acronis.com/register)以获取有关如何注册维护续订的更多详细说明。 

**如何从Acronis Backup 11.7 / 11.5升级到Acronis Backup 12.5？ **

请参阅以下文章：

[升级到Acronis Backup 12.5标准版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

[升级到Acronis Backup 12.5高级版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

**如何从Acronis Backup 12升级到Acronis Backup 12.5（标准）？ **

对于云管理控制台，您将自动升级到管理基础架构。您需要根据文档中描述的标准代理更新流程来更新代理。所有配置和备份计划均保持正常运行。 

对于本地部署，则需要与代理一起更新本地管理服务器。

**是否可以从Acronis Backup 12.5升级到Acronis Backup 12.5 Advanced？ **

可以。要购买特殊功能升级许可，请联系我们的[中国区总发行商](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/) 

**通过“使用权利”选项获得了Acronis Backup 12许可证。可以升级到Acronis Backup 12.5 Advanced吗？ **

那些参加了“使用权利”活动并且仍对v11.7 Advanced许可证进行有效维护的客户可以免费升级到Acronis Backup 12.5 Advanced 

免费提供的Acronis Backup 12 标准版订阅许可将自动更新

Acronis Backup 12.5 标准版，将在到期日被停用。之后，客户可以选择延长或不延长  

**将帐户中的2个Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）许可升级到了Acronis Backup 12.5虚拟主机，但只有一个序列号。为什么？ **

虽然Acronis Backup for VMware和Acronis vmProtect许可基于物理架构中虚拟主机的CPU数量，但Acronis Backup 12.5虚拟主机许可基于主机数量（一台主机仅需要1个许可）。默认情况下，在Acronis帐户中，将Acronis Backup for VMware / Acronis vmProtect的每2个CPU许可升级到Acronis Backup 12.5虚拟主机的1个许可。特殊情况，请联系泰腾恩技术部门以获取帮助。 

**1个Acronis Backup and Recovery Advanced 11.7版本的许可证和1个应用程序附加组件（例如，用于SQL附加组件的Acronis Backup Advanced 11.7或用于Exchange附加组件的Acronis Backup Advanced 11.7）。这两个许可证都有有效的维护。免费升级到12.5版可以获得多少个许可证？ **

将免费获得1份Acronis Backup 12.5 高级版许可。备份应用程序的功能现已包含在Acronis Backup 12.5 高级版中。 

## 降级问题

**可以将Acronis Backup 12.5降级到Acronis Backup的早期版本吗？ **

只能将Acronis Backup 12.5的永久许可降级为Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）。无法降级到更早版本。 

**如何将Acronis Backup 12.5许可证降级到以前的版本？ **

永久许可可以通过[Acronis 帐户](https://account.acronis.com/#/)降级

- 打开帐户中的产品页 
- 找到Acronis Backup 12.5，然后选择要降级的许可版本： 

![image-20200222173122287.png](/open.file/download?fileNo=216) 

- 选择序列号，然后单击右侧菜单中的降级按钮 

![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2017/03/ajax/downgrade2_0.jpg) 

由于不同产品版本的许可特性，订阅许可无法通过网站或Acronis帐户降级。 

## 兼容性问题

**哪些操作系统无法升级到Acronis Backup 12.5？** 

请注意，如果先前的产品安装在以下其中一种操作系统之一，则将无法升级到Acronis Backup 12.5，因为不再支持它们： 

-  **Windows 2000**（代理）。无法升级安装在Windows 2000上的代理，也不能与升级的管理服务器一起使用。但是，您可以通过可启动媒体执行备份。 
-  **32位操作系统**（Acronis管理服务器，Acronis存储节点）。安装在32位系统上的管理服务器和存储节点无法直接升级。要对管理服务器进行升级，可以使用并行方法导出/导入到64位系统。对于存储节点，请分离保管库，然后将其附加到具有v12.5存储节点的64位服务器。
- **Windows XP，Server 2003，Vista**（Acronis管理服务器，Acronis存储节点）。要升级，请遵循与32位操作系统相同的过程。  

 为确保Acronis Backup 12.5支持您的操作系统，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)。 

**订阅和永久许可可以在同一环境中使用吗？ **

可以，同一环境中允许使用不同类型的许可

**在一个控制台中可以同时使用标准和高级许可吗？ **

是的，可以使用混合许可模式：可以将高级许可和标准许可添加到同一许可服务器。 

![image-20200222173333857.png](/open.file/download?fileNo=217)   

 请注意，如果备份计划包含高级功能，则要使用此计划保护的所有计算机都必须分配有高级许可证。 

 仅当备份平台不使用高级功能时，备份计划才能包括混合许可类型的计算机。 

**使用先前版本创建的备份归档是否与Acronis Backup 12.5兼容 ？**

Acronis Backup 12.5使用新一代存档格式-TIBX。 无法将备份从旧的存档格式导出到TIBX，反之亦然。 

## 试用版

**如何获得Acronis Backup 12.5的试用版？ **

如果要在购买前测试产品，可以下载试用版： 

- 打开网站，浏览到[试用与购买](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html)
- 下载适用于自身环境的软件版本
- 双击软件图标，按提示安装
- 安装完毕后登录控制台
- 点击“开始试用”，在弹出界面输入Acronis帐户的用户名、密码
- 如没有帐户，可先注册。

更多有关如何试用的信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/59716)

**Acronis Backup 12.5试用版有什么限制？ **

试用版自激活之日起30天内可正常使用。 您可以安装无限的代理，并可以使用这些代理在您的物理和虚拟系统，云应用程序（包括Office 365）和移动设备上提供的几乎任何功能。 试用版还附带1TB Acronis Cloud Storage 30天试用版。 

有关试用限制的所有详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/2768)。 

**如何将试用版转换为正式许可？ **

要将试用版转换为完整许可： 

-  在Acronis帐户中注册新的许可密钥
- 打开Acronis管理控制台
- 打开“设置”&gt;"许可"
-  对于**订阅许可**，请单击**“同步”**以继续进行许可同步。 适当的许可会自动分配给相关代理； 不需要重新安装或重新配置代理。 
- 对于**永久许可**
  - 点击**结束试用**并确认
  - 点击**添加许可**，然后输入许可序列号
  - 指派新的许可给装有代理的计算机

根据产品所安装的操作系统和要使用的功能选择许可。 有关更多信息，请参阅Acronis Backup 12.5产品比较和[Acronis Backup 12.5许可](https://kb.acronis.com/content/59804)。 

**拥有Acronis Backup 12.5 Standard许可证，可以开始试用Advanced版本吗？**

是的，如果许可证服务器上已经注册了付费的标准许可，则可以激活高级版的试用版。 

请注意，如果有付费的高级许可或试用版已经过期（即使重新安装了产品），则无法激活试用版。 

## 许可管理

 **如何为要备份的计算机指派许可证？ **

 将许可证添加到管理服务器之后，应该将它们指派给要备份的计算机。 

 有两种指派方法： 

1.  应用备份计划时，许可证会自动指派给计算机 

2.  还可以手动指派许可证： 

   -  在控制台中，转到“设置”&gt;“许可” 
   -  单击要指派的许可图标： 

   ![image-20200222173628049.png](/open.file/download?fileNo=218)

   -  软件显示与所选许可证相对应的许可密钥： 

 ![image-20200222173820890.png](/open.file/download?fileNo=220) 

   - 选中要指派的密钥，点击**指派**
   - 软件将显示可以将所选密钥指派给的计算机的列表。选择机器，然后单击**完成 **

**永久许可是否与Acronis帐户同步？ **

将许可添加到管理服务器并单击“同步”后，仅订阅许可会同步到Acronis帐户。 当前永久许可尚未与Acronis帐户同步：请按照[此处](https://kb.acronis.com/register)所述手动注册 

同样，永久许可也不会从Acronis帐户同步到管理服务器中的许可列表：要将永久许可添加到许可列表，请单击添加密钥，**输入许可**，然后单击**添加**。 

**订阅许可是否与Acronis帐户同步？ **

将许可添加到管理服务器之后，单击“同步”以将订阅许可同步到Acronis帐户（如果您之前未登录，则需要登录到Acronis帐户）。 许可密钥与Acronis帐户同步后，订阅许可将自动激活。 激活后，将定义订阅到期日期，您可以在订阅期内使用该产品。 

**如何找到许可？**

要在产品中查找许可证（仅适用于永久许可证）： 

1. 打开Web控制台
2. 转到“设置”&gt;"许可"
3.  单击资源以查看许可证及其绑定的设备： 

 ![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2018/04/59467/licenses_001.png) 

要在Acronis帐户中找到注册的永久许可证： 

1. 登录你的Acronis帐户
2. 在产品中，找到要查找其序列号的产品。 
3.  单击许可证涵盖的资源： 

 ![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2018/04/ajax/account_licenses.png) 

4.  序列号显示出来。 

更多信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/1832)

**如何将许可重新指派给其他计算机？ **

1. 进入控制台，“设置”&gt;“许可”
2. 单击要重新指派的许可图标：软件将显示与所选许可相对应的许可密钥。 指派给密钥的机器显示在“**指派给**”列中。
3. 选择要吊销的许可证密钥。 点击右侧菜单中的**吊销**，然后确认。
4. 选择已吊销的密钥，然后单击**指派**：软件将显示可以将所选密钥指派给的计算机列表。 选择要指派许可证密钥的计算机，然后单击“**完成**”。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/59467

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内容

 [许可问题](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-1)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 授权方式是怎样的？许可种类有哪些？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-2)
- [如何确认需要哪种许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-3)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 可以在家庭环境中使用吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-4)
- [如何根据自身环境计算所需许可数量？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-5)
- [如何购买Acronis Cyber Backup 12.5 ？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-6)
- [订购许可和常规许可有什么区别？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-7)
- [如何计算订购许可的到期时间？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-8)
- [常规许可能否切换为订购许可，反之是否可以？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-9)
- [标准版和高级版有什么区别？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-10)
- [有哪些可用的Acronis Cyber Backup 12.5 标准版许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-11)
- [有哪些可用的Acronis Cyber Backup 12.5 高级版许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-12)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 Server Essentials在高级版中是否可用？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-13)
- [在一台VMware ESXi/Hyper-v主机上运行着几台虚拟机，这种情况需要购买几个许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-14)
- [本地部署和云部署有什么区别？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-15)
- [要用云上的控制台，需要哪种许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-16)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 对Office365提供哪些许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-17)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 Office365许可是否有永久选项？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-18)
- [云和本地控制台中是否提供Office365保护功能？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-19)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 对GSuitet提供哪些许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-20)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 GSuite许可是否有永久选项？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-21)
- [云和本地控制台中是否提供GSuite保护功能？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-22)
- [Acronis Cloud Storage是什么以及如何获得许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-23)
- [哪些许可可用于Acronis Cloud Storage？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-24)
- [在Acronis Cyber Backup 12.5 中可以使用为Acronis Cyber Backup 12购买的CloudStorage吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-25)
- [Acronis Cloud Storage订购许可可以与Acronis Backup（高级）11.7或更早版本一起使用吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-26)
- [移动设备如何获得许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-27)

[升级问题](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-28)
- [哪些产品可以升级到Acronis Cyber Backup 12.5 ？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-29)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 是新版本还是更新？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-30)
- [如何升级到Acronis Cyber Backup 12.5 ？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-31)
- [拥有适用于Acronis Backup 11.7/Acronis Backup for VMware（vmProtect9）的许可。如何获得升级许可证？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-32)
- [Acronis Backup 11.7/Acronis Backup for VMware（vmProtect9）的维护已到期，已经续订。如何获得Acronis Cyber Backup 12.5 的升级？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-33)
- [Acronis Backup 11.7/Acronis Backup for VMware（vmProtect9）的维护已过期，已经续订，但是Acronis帐户仍然显示旧的维护到期日期。为什么？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-34)
- [如何从Acronis Backup 11.7/11.5升级到Acronis Cyber Backup 12.5 ？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-35)
- [如何从Acronis Cyber Backup 12升级到Acronis Cyber Backup 12.5 Standard？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-36)
- [是否可以从Acronis Cyber Backup 12.5 升级到Acronis Cyber Backup 12.5 Advanced？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-37)
- [通过“使用权利”选项获得了Acronis Cyber Backup 12许可证。可以升级到Acronis Cyber Backup 12.5 Advanced吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-38)
- [将帐户中的2个Acronis Backup for VMware（vmProtect9）许可升级到了Acronis Cyber Backup 12.5 虚拟主机，但只有一个序列号。为什么？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-39)
- [1个Acronis Cyber Backup and Recovery Advanced11.7版本的许可证和1个应用程序附加组件（例如，用于SQL附加组件的Acronis Cyber Backup Advanced11.7或用于 Exchange 附加组件的Acronis Cyber Backup Advanced 11.7）。这两个许可证都有有效的维护。免费升级到12.5 版可以获得多少个许可证？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-40)

[降级问题](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-41)
- [可以将Acronis Cyber Backup 12.5 降级到Acronis Cyber Backup的早期版本吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-42)
- [如何将Acronis Cyber Backup 12.5 许可证降级到以前的版本？*](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-43)
- [兼容性问题](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-44)
- [哪些操作系统无法升级到Acronis Cyber Backup 12.5 ？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-45)
- [订购和常规许可可以在同一环境中使用吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-46)
- [在一个控制台中可以同时使用标准和高级许可吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-47)
- [使用先前版本创建的备份归档是否与Acronis Cyber Backup 12.5 兼容？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-48)

[试用版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-49)
- [如何获得Acronis Cyber Backup 12.5 的试用版？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-50)
- [Acronis Cyber Backup 12.5 试用版有什么限制？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-51)
- [如何将试用版转换为正式许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-52)
- [拥有Acronis Cyber Backup 12.5 Standard许可证，可以开始试用Advanced版本吗？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-53)

[许可管理](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-54)
- [如何为要备份的计算机指派许可证？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-55)
- [常规许可是否与Acronis帐户同步？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-56)
- [订购许可是否与Acronis帐户同步？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-57)
- [如何找到许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-58)
- [如何将许可重新指派给其他计算机？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-59)



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# 许可问题

###  **Acronis Backup 12.5授权方式是怎样的？许可种类有哪些？**

所有Acronis Backup 12.5产品均按受保护系统，虚拟化主机，Office 365席位或G Suite席位许可。

提供两种类型的许可证：订购许可证（有效期为1、2或3年）和常规许可证（时间不受限制）。

Acronis Backup 12.5有两个版本：[标准版和高级版](https://kb.acronis.com/content/63298)。

此外，可以购买Acronis Cloud Storage中的空间。 云存储许可证是有效期为一年的批量订购。 不论计算机数量如何，云存储均根据Acronis云中分配的存储量进行许可（该服务在中国暂未提供）

有关许可的更多详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/59804)。

### **如何确认需要哪种许可？**

比较每种许可中包含的功能，以找到最适合您的解决方案

将Acronis Backup 12.5的标准版和高级版与Acronis True Image进行[比较](https://kb.acronis.com/content/63298)。

找出[Acronis Backup Advanced 12.5和11.7之间的区别](https://kb.acronis.com/node/59694)

确保[Acronis Backup 12.5支持的操作系统](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)与您环境相符。

访问此[页面](https://www.acronis.com/zh-cn/)以浏览所有可用的购买选项。

### **Acronis Backup 12.5可以在家庭环境中使用吗？**

Acronis Backup 12.5是旨在中小型企业和企业环境的解决方案。 对于家庭用户，我们建议使用[Acronis True Image](http://www.tieten.cn/acronis/personal/ATI2020/index.html)。

### **如何根据自身环境计算所需许可数量？**

您要备份的每台计算机或物理主机都需要一个许可证。 如果在群集上使用产品，则群集的每个节点都必须获得许可。

### **如何购买Acronis Backup 12.5？**

您可以在此页面上找到[首选的经销商](http://www.tieten.cn/contactUs/index.html)。

### **订购许可和常规许可有什么区别？**

Acronis Backup 12.5许可有两种选择：

- **订购许可**有一年，两年和三年的选项，包括技术支持和整个订购期内的新版本升级。 此类许可允许在本地安装产品或使用云控制台进行管理。
- **常规许可**包括一年的维护和技术支持以及升级到新版本。 初始维护期到期后，产品功能可以继续使用，但必须重新进行维护以继续获得技术支持和升级收益。 请注意，常规许可证仅包括Acronis Backup 12.5的本地安装，不包括云控制台。

### **如何计算订购许可的到期时间？**

在[Acronis帐户](https://account.acronis.com/#/)下注册了订购密钥后，即开始计算到期时间。

将新的订购许可证密钥添加到已注册的帐户中后，将为您提供以下选择：
- 增加许可数量，或者
- 延长许可期限
![image-20200222172302199.png](/open.file/download?fileNo=214)

选择“增加”或“续订”配额后，您将看到预览配额/到期日期的重新计算方式（请参见上面的屏幕截图）。 单击注册按钮后，将应用更改。

请注意，在帐户中注册订购后，要在本地控制台中应用更改，您需要单击“同步”按钮（需要登录到帐户）。

### **常规许可能否切换为订购许可，反之是否可以？**

没有这样的选择。 请注意，云控制台不适用于常规许可证。 我们强烈建议您在购买前熟悉[部署选项](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)之间的差异。

### **标准版和高级版有什么区别？**

与标准版相比，Acronis Backup 12.5 Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。

请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/63298)以获得选项的完整比较表。

### **有哪些可用的acronis backup 12.5 标准版许可？**

标准版有以下几种许可：

| 许可                                          | 适用于                                                       |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Acronis Backup 12.5 Workstation               | 每台计算机（物理或虚拟）（Windows桌面操作系统，OS X）1个许可 |
| Acronis Backup 12.5 Server                    | 每台Windows或Linux计算机（服务器操作系统）的物理或虚拟1个许可，包括Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Windows Server Essentials | 每一个物理或虚拟主机一个Windows Server Essentials许可，包括对Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Virtual Host              | 每台物理主机（VMware ESXi或Hyper-V）1个许可，并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |
| Acronis Backup 12.5 Office 365                | 仅订购许可证<br/>1个5、25或100个席位的许可                   |
| Acronis Backup 12.5 G Suite                   | 仅订购许可证<br/>1个5、25或100个席位的许可                   |

\*备份一个主机上的主机和所有虚拟机以及在这些计算机上运行的Exchange Server / SQL Server / SharePoint Server / Active Directory都需要一个Acronis Backup许可证。

## **有哪些可用的Acronis Backup 12.5高级版许可？**

高级版有以下几种许可：

| 许可                                           | 适用于                                                       |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Workstation       | 每台计算机（物理或虚拟）（Windows桌面操作系统，OS X）1个许可 |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Server            | 每台Windows或Linux计算机（服务器操作系统）的物理或虚拟1个许可，包括Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory的支持 |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Virtual Host      | 每台物理主机（VMware ESXi，Hyper-V，RHEV，KVM，XEN，Oracle VM）具有1个许可，并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Office 365        | 仅订购许可<br/>1个5、25或100个席位的许可                     |
| Acronis Backup 12.5 Advanced G Suite           | 仅订购许可<br/>1个5、25或100个席位的许可                     |
| Acronis Backup 12.5 Advanced Universal License | 仅常规许可，每台物理主机1个许可（主机上无限的虚拟机），并支持Microsoft Exchange Server，Microsoft SQL Server，Microsoft SharePoint和Active Directory * |

\*备份一个主机上的主机和所有虚拟机以及在这些计算机上运行的Exchange Server / SQL Server / SharePoint Server / Active Directory都需要一个Acronis Backup许可证。

### **Acronis Backup 12.5 Server Essentials在高级版中是否可用？**

不可用，Acronis Backup 12.5 Windows Server Essentials 仅提供标准版。

要使用高级功能，需要Acronis Backup 12.5 Advanced Server许可。

### **在一台VMware ESXi/Hyper-v主机上运行着几台虚拟机，这种情况需要购买几个许可？**

一台虚拟主机只需要一个许可。 Acronis Backup（高级）12.5虚拟主机许可证包括在目标主机上运行的虚拟机数量不受限制，对目标主机本身的保护以及对在这些虚拟机或主机上运行的应用程序的保护。

### **本地部署和云部署有什么区别？**

本地部署意味着所有产品组件都安装在本地网络中。 这是常规许可证可用的唯一部署方法。 另外，如果您的计算机未连接到Internet，则必须使用此方法。

云部署意味着管理服务器位于Acronis数据中心之一中。 这种方法的好处是您不需要在本地网络中维护管理服务器。 这种类型的部署仅适用于订购许可证，目前尚不包括高级版的某些功能。

更多详细信息，请参看[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36428.html)。

### **要用云上的控制台，需要哪种许可？**

云控制台仅适用于订购许可证，因为常规许可证仅包括Acronis Backup 12.5的本地安装。

请注意，目前高级版本的某些功能在云控制台中不可用。 为了能够使用所有高级功能，您需要安装本地管理服务器。 您可以在[本文档](https://www.acronis.com/en-us/resource-center/resource/197/)中找到有关云部署的更多信息。

### **Acronis Backup 12.5对Office 365提供哪些许可？ **

对于Microsoft Office 365，Acronis Backup 12.5按受保护的座位销售许可。提供以下一年，两年和三年订购包： 

- Acronis Backup Office 365订购许可5个席位
- Acronis Backup Office 365订购许可25个席位
- Acronis Backup Office 365订购许可100个席位 

您可以结合使用这些许可证来保护任意数量的座位-例如，您可以获得一个100个座位的许可证，三个25个座位的许可证和两个5个座位的许可证，并总共保护185个座位（100x1 + 25x3 + 5x2）。 

不需要其他的Acronis Backup 12.5许可证。 

 一个席位是指Office 365用户或共享邮箱。请注意，O365用户的一个席位涵盖了他/她使用的所有O365应用程序。仅备份SharePoint Online，需要一个席位。 

**举例如下：**

5个使用Exchange Online和OneDrive for Business的用户+ 1个共享邮箱= 6个席位
20个使用Exchange Online的用户+ 1个共享邮箱= 21个席位
100个用户使用Exchange Online，OneDrive for Business + 1个SharePoint Online网站+ 1个共享邮箱= 101个席位 

### **Acronis Backup 12.5 Office 365许可是否有永久选项？ **

没有，Acronis Backup 12.5 Office 365许可仅作为订购提供 

### **云和本地控制台中是否提供Office 365保护功能？ **

是的， Acronis Backup 12.5 Office 365备份在云控制台和本地控制台中均可用。 

### **Acronis Backup 12.5对G Suitet提供哪些许可？ **

对于Google Suite，Acronis Backup 12.5按受保护的座位获得许可。提供以下一年，两年和三年订购包：

- Acronis Backup G Suite订购许可证5个席位
- Acronis Backup G Suite订购许可证25个席位
- Acronis Backup G Suite订购许可证100个座位 

您可以结合使用这些许可证来保护任意数量的座位-例如，您可以获得一个100个座位的许可证，三个25个座位的许可证和两个5个座位的许可证，并总共保护185个座位（100x1 + 25x3 + 5x2）。 

 （！）G Suite备份仅在Acronis Backup 12.5的云部署中可用，并且存储G Suite备份需要Acronis Cloud Storage附加组件。 

### **Acronis Backup 12.5 G Suite许可是否有永久选项？ **

没有，Acronis Backup 12.5 G Suite许可仅作为订购提供 

### **云和本地控制台中是否提供G Suite保护功能？ **

否，Acronis Backup 12.5 G Suite备份当前仅在云控制台中可用 

### **Acronis Cloud Storage是 什么以及如何获得许可？ **

[Acronis Cloud Storage](https://www.acronis.com/en-us/cloud/backup/)是一种存储选项，可将备份保存到安全的[Acronis数据中心](https://www.acronis.com/en-us/cloud/data-centers/)。 Acronis Cloud Storage许可基于订购，并且取决于存储容量级别。您可以将无限数量的计算机和任何类型的平台上的备份保存到云存储中，包括移动设备备份。配额在帐户中注册的所有设备之间共享。 

（！）请注意，要使用Acronis Cloud Storage，您至少需要一个Acronis Backup 12.5许可（订购或常规） 

### **哪些许可可用于Acronis Cloud Storage？ **

提供以下的一年，两年和三年订购许可： 

- Acronis Cloud Storage Subscription License 250 GB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 500 GB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 1TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 2TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 3TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 4TB 
- Acronis Cloud Storage Subscription License 5TB 

如果需要更大容量，请联系Acronis经销商。 

### **在Acronis Backup 12.5中可以使用为Acronis Backup 12购买的Cloud Storage吗？ **

可以，为Acronis Backup 12 购买的Cloud Storage可以与Acronis Backup 12.5 标准版和高级版一起使用。配额将在帐户中注册的所有设备之间共享。 

### **Acronis Cloud Storage订购许可可以与Acronis Backup（高级）11.7或更早版本一起使用吗？ **

不可以，Acronis Cloud Storage订购需要Acronis Backup 12或更高版本。如果您使用的是Acronis Backup 11.7，Acronis Backup Advanced 11.7，则可以在[此页面](https://www.acronis.com/en-us/cloud/storage/purchasing/11.7)上购买为您的环境设计的Acronis Cloud Storage 

### **移动设备如何获得许可？**

在帐户中注册Acronis Cloud Storage配额后，移动设备备份即被启用。只要Acronis Cloud Storage配额足够，您就可以备份无限数量的移动设备

# 升级问题

### **哪些产品可以升级到Acronis Backup 12.5？ **

以下产品可以升级到Acronis Backup 12.5： 

- Acronis Backup 12 
- Acronis Backup 11.7 
- Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery) 11.5 
- Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) 

直接升级路径仅适用于以下产品： 

- Acronis Backup 12 
- Acronis Backup 11.7/11.5 
- Acronis Backup 11.7/11.5 Advanced 
- Acronis Backup for VMware (vmProtect 9) 

通常，这意味着Acronis Backup 12.5安装程序将在安装过程中直接升级产品。 

如果不支持直接升级该产品，建议您卸载现有版本并安装Acronis Backup 12.5。 

但是，在某些情况下，您现有的存档仍然兼容，并且某些设置可以迁移 

有关更多详细信息，请参阅以下文章： 

[Acronis Backup 12.5升级表](https://kb.acronis.com/content/59814)

[升级到Acronis Backup 12.5高级版](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

### **Acronis Backup 12.5是新版本还是更新？ **

从技术上讲，Acronis Backup 12.5 标准版是Acronis Backup 12的更新。 

同时，此版本引入了多项重大改进，并有可能升级到Acronis Backup 12.5高级版，Acronis Backup 12.5 高级版提供了一些高级功能，例如备份到磁带，角色和委托，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。 

### **如何升级到Acronis Backup 12.5？ **

要执行升级，需要具有升级许可。如果拥有有效的维护或有效的订购许可，则可以在注册的许可下，在Acronis帐户中获得免费的升级许可： 

 ![image-20200222172606880.png](/open.file/download?fileNo=215)

如果没有常规许可的有效维护，则可以对其进行[续订](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)以获得免费升级，或者[购买](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/)新的Acronis Backup 12.5许可。 

如果需要从Acronis Backup 12.5 标准版升级到高级版，购买升级请联系我们[查找您的首先经销商](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/)。 

请参阅以下文章，以获取有关如何从早期版本的Acronis Backup升级到Acronis Backup 12.5的详细说明： 

[升级到Acronis Backup 12.5  Standard (标准版)](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

[升级到Acronis Backup 12.5 Advanced (高级版)](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

### **拥有适用于Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的许可。如何获得升级许可证？ **

如果具有[主动维护](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)的Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）常规许可或Acronis Backup 11.7订购许可证，在您[帐户](https://account.acronis.com/#/)中作为维护/订购权益的一部分，可以在Acronis中获得升级到Acronis Backup 12.5。如果维护或订购已过期，则需要通过Acronis经销商或“[续订](https://www.acronis.com/zh-cn/business/renewals/)”页面获得续订。 

### **Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的维护已到期，已经续订。如何获得Acronis Backup 12.5的升级？ **

Acronis续订需要注册才能完成维护续订交易。为了能升级到Acronis Backup 12.5，应在Acronis[帐户](https://account.acronis.com/#/)中更新支持计划信息。 

有关如何注册维护续订的更多详细说明，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/register)。 

### **Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）的维护已过期，已经续订，但是Acronis帐户仍然显示旧的维护到期日期。为什么？ **

Acronis续订需要注册才能完成维护续订交易。请参阅[本文](https://kb.acronis.com/register)以获取有关如何注册维护续订的更多详细说明。 

### **如何从Acronis Backup 11.7 / 11.5升级到Acronis Backup 12.5？ **

请参阅以下文章：

[升级到Acronis Backup 12.5  Standard (标准版)](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/113)

[升级到Acronis Backup 12.5 Advanced (高级版)](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/116)

### **如何从Acronis Backup 12升级到Acronis Backup 12.5  Standard？ **

对于云管理控制台，您将自动升级到管理基础架构。您需要根据文档中描述的标准代理更新流程来更新代理。所有配置和备份计划均保持正常运行。 

对于本地部署，则需要与代理一起更新本地管理服务器。

### **是否可以从 Acronis Backup 12.5 升级到Acronis Backup 12.5 Advanced？ **

可以。要购买特殊功能升级许可，请联系我们的[中国区总发行商](https://www.acronis.com/zh-cn/partners/distributor-locator/) 

### **通过“使用权利”选项获得了Acronis Backup 12许可证。可以升级到Acronis Backup 12.5 Advanced吗？ **

那些参加了“使用权利”活动并且仍对v11.7 Advanced许可证进行有效维护的客户可以免费升级到Acronis Backup 12.5 Advanced 

免费提供的Acronis Backup 12 标准版订购许可将自动更新

Acronis Backup 12.5 标准版，将在到期日被停用。之后，客户可以选择延长或不延长  

### **将帐户中的2个Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）许可升级到了Acronis Backup 12.5虚拟主机，但只有一个序列号。为什么？ **

虽然Acronis Backup for VMware和Acronis vmProtect许可基于物理架构中虚拟主机的CPU数量，但Acronis Backup 12.5虚拟主机许可基于主机数量（一台主机仅需要1个许可）。默认情况下，在Acronis帐户中，将Acronis Backup for VMware / Acronis vmProtect的每2个CPU许可升级到Acronis Backup 12.5虚拟主机的1个许可。特殊情况，请联系泰腾恩技术部门以获取帮助。 

### **1个Acronis Backup and Recovery Advanced 11.7版本的许可证和1个应用程序附加组件（例如，用于SQL附加组件的Acronis Backup Advanced 11.7或用于Exchange附加组件的Acronis Backup Advanced 11.7）。这两个许可证都有有效的维护。免费升级到12.5版可以获得多少个许可证？ **

将免费获得1份Acronis Backup 12.5 高级版许可。备份应用程序的功能现已包含在Acronis Backup 12.5 高级版中。 

# 降级问题

### **可以将Acronis Backup 12.5降级到Acronis Backup的早期版本吗？ **

只能将Acronis Backup 12.5的常规许可降级为Acronis Backup 11.7 / Acronis Backup for VMware（vmProtect 9）。无法降级到更早版本。 

### *如何将Acronis Backup 12.5许可证降级到以前的版本？ **

常规许可可以通过[Acronis 帐户](https://account.acronis.com/#/)降级

- 打开帐户中的产品页 
- 找到Acronis Backup 12.5，然后选择要降级的许可版本： 

![image-20200222173122287.png](/open.file/download?fileNo=216) 

- 选择序列号，然后单击右侧菜单中的降级按钮 

![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2017/03/ajax/downgrade2_0.jpg) 

由于不同产品版本的许可特性，订购许可无法通过网站或Acronis帐户降级。 

# 兼容性问题

### **哪些操作系统无法升级到Acronis Backup 12.5？** 

请注意，如果先前的产品安装在以下其中一种操作系统之一，则将无法升级到Acronis Backup 12.5，因为不再支持它们： 

-  **Windows 2000**（代理）。无法升级安装在Windows 2000上的代理，也不能与升级的管理服务器一起使用。但是，您可以通过可启动媒体执行备份。 
-  **32位操作系统**（Acronis管理服务器，Acronis存储节点）。安装在32位系统上的管理服务器和存储节点无法直接升级。要对管理服务器进行升级，可以使用并行方法导出/导入到64位系统。对于存储节点，请分离保管库，然后将其附加到具有v12.5存储节点的64位服务器。
- **Windows XP，Server 2003，Vista**（Acronis管理服务器，Acronis存储节点）。要升级，请遵循与32位操作系统相同的过程。  

 为确保Acronis Backup 12.5支持您的操作系统，请参阅[此页面](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36626.html)。 

### **订购和常规许可可以在同一环境中使用吗？ **

可以，同一环境中允许使用不同类型的许可

### **在一个控制台中可以同时使用标准和高级许可吗？ **

是的，可以使用混合许可模式：可以将高级许可和标准许可添加到同一许可服务器。 

![image-20200222173333857.png](/open.file/download?fileNo=217)   

 请注意，如果备份计划包含高级功能，则要使用此计划保护的所有计算机都必须分配有高级许可证。 

 仅当备份平台不使用高级功能时，备份计划才能包括混合许可类型的计算机。 

### **使用先前版本创建的备份归档是否与Acronis Backup 12.5兼容 ？**

Acronis Backup 12.5使用新一代存档格式-TIBX。 无法将备份从旧的存档格式导出到TIBX，反之亦然。 

# 试用版

### **如何获得Acronis Backup 12.5的试用版？ **

如果要在购买前测试产品，可以下载试用版： 

- 打开网站，浏览到[试用与购买](http://www.tieten.cn/trialBuy/acronis/index.html)
- 下载适用于自身环境的软件版本
- 双击软件图标，按提示安装
- 安装完毕后登录控制台
- 点击“开始试用”，在弹出界面输入Acronis帐户的用户名、密码
- 如没有帐户，可先注册。

更多有关如何试用的信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/node/59716)

### **Acronis Backup 12.5试用版有什么限制？ **

试用版自激活之日起30天内可正常使用。 您可以安装无限数量的代理程序，并可以使用这些代理在您的物理和虚拟系统、云应用程序（包括Office 365）和移动设备上提供的几乎任何功能。 试用版还附带1TB Acronis Cloud Storage 30天试用版。 

试用版不包含异机还原功能，并且可启动媒体内的磁盘管理功能受限。
有关试用限制的所有详细信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/2768)。 

### 如何将试用版转换为正式许可？ 

要将试用版转换为完整许可： 

- 在Acronis帐户中注册新的许可密钥
- 打开Acronis管理控制台
- 打开“设置”&gt;"许可"
-  对于**订购许可**，请单击**“同步”**以继续进行许可同步。 适当的许可会自动分配给相关代理； 不需要重新安装或重新配置代理。 
- 对于**常规许可**
  - 点击**结束试用**并确认
  - 点击**添加许可**，然后输入许可序列号
  - 指派新的许可给装有代理的计算机

根据产品所安装的操作系统和要使用的功能选择许可。 有关更多信息，请参阅Acronis Backup 12.5产品比较和[Acronis Backup 12.5许可](https://kb.acronis.com/content/59804)。 

### **拥有Acronis Backup 12.5 Standard许可证，可以开始试用Advanced版本吗？**

是的，如果许可证服务器上已经注册了付费的标准许可，则可以激活高级版的试用版。 

请注意，如果有付费的高级许可或试用版已经过期（即使重新安装了产品），则无法激活试用版。 

# 许可管理

### 如何为要备份的计算机指派许可证？ 

 将许可证添加到管理服务器之后，应该将它们指派给要备份的计算机。 

 有两种指派方法： 

1.  应用备份计划时，许可证会自动指派给计算机 

2.  还可以手动指派许可证： 

   -  在控制台中，转到“设置”&gt;“许可” 
   -  单击要指派的许可图标： 

   ![image-20200222173628049.png](/open.file/download?fileNo=218)

   -  软件显示与所选许可证相对应的许可密钥： 

 ![image-20200222173820890.png](/open.file/download?fileNo=220) 

   - 选中要指派的密钥，点击**指派**
   - 软件将显示可以将所选密钥指派给的计算机的列表。选择机器，然后单击**完成 **

### 常规许可是否与Acronis帐户同步？ 

将许可添加到管理服务器并单击“同步”后，仅订购许可会同步到Acronis帐户。 当前常规许可尚未与Acronis帐户同步：请按照[此处](https://kb.acronis.com/register)所述手动注册 

同样，常规许可也不会从Acronis帐户同步到管理服务器中的许可列表：要将常规许可添加到许可列表，请单击添加密钥，**输入许可**，然后单击**添加**。 

### 订购许可是否与Acronis帐户同步？ 

将许可添加到管理服务器之后，单击“同步”以将订购许可同步到Acronis帐户（如果您之前未登录，则需要登录到Acronis帐户）。 许可密钥与Acronis帐户同步后，订购许可将自动激活。 激活后，将定义订购到期日期，您可以在订购期内使用该产品。 

### 如何找到许可？

要在产品中查找许可证（仅适用于常规许可证）： 

1. 打开Web控制台
2. 转到“设置”&gt;"许可"
3.  单击资源以查看许可证及其绑定的设备： 

 ![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2018/04/59467/licenses_001.png) 

要在Acronis帐户中找到注册的常规许可证： 

1. 登录你的Acronis帐户
2. 在产品中，找到要查找其序列号的产品。 
3.  单击许可证涵盖的资源： 

 ![img](https://kb.acronis.com/system/files/content/2018/04/ajax/account_licenses.png) 

4.  序列号显示出来。 

更多信息，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/1832)

### 如何将许可重新指派给其他计算机？ 

1. 进入控制台，“设置”&gt;“许可”
2. 单击要重新指派的许可图标：软件将显示与所选许可相对应的许可密钥。 指派给密钥的机器显示在“**指派给**”列中。
3. 选择要吊销的许可证密钥。 点击右侧菜单中的**吊销**，然后确认。
4. 选择已吊销的密钥，然后单击**指派**：软件将显示可以将所选密钥指派给的计算机列表。 选择要指派许可证密钥的计算机，然后单击“**完成**”。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/59467