知识库 - Acronis

历史

张宏邦 2020-2-23 上午3:01

差异

旧内容

内容

当您联系Acronis支持中心时，支持专业人员通常将需要有关您系统的信息以解决您的问题，并要求您从计算机中收集系统报告。

（！）请确保在收集了所有其他要求的信息（过程监视器日志，PCAP日志等）之后收集系统报告。这样，系统报告将包含与该问题相关的日志。
# 在Windows计算机上
在Windows中生成系统报告：
1. 启动Acronis True Image。
 如果程序的主窗口由于某种原因无法打开，请从Windows的“开始”菜单启动系统报告生成工具：Acronis-True Image-工具和实用程序-Acronis系统报告。
1. 在边栏上，单击**帮助**：
1. 点击**生成系统报告**：
 等待直到收集系统报告。最多可能需要5-10分钟。收集完毕后，您可以将系统报告保存到您选择的文件夹中。单击**保存**，然后选择一个文件夹：

如果未安装Acronis True Image或由于某种原因生成系统报告失败，请使用[AcronisInfo](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2)实用程序收集系统信息。

# 在Windows计算机上的Acronis可启动媒体中
1. 单击三角形符号：
1. 选择生成系统报告：

# 在Mac上

Acronis系统报告是一个bash脚本，用于收集有关Mac上Acronis True Image的诊断信息。

1. 下载[system_report.command.zip](https://kb.acronis.com/system/files/content/2019/11/ajax/system_report.command.zip)
1. 右键单击脚本。
1. 您将收到消息：
1. 单击**打开**。

如果您在OS X中运行脚本，则将在桌面上创建Acronis系统报告文件夹。收集报告后，Finder会自动打开带有系统报告的文件夹。

要在macOS 10.15 Catalina上创建系统报告，请转至Macintosh HD-应用程序-Acronis True Image-显示包装内容-MacOS-system_report.command

Acronis系统报告收集以下信息：

  -  Mac OS版本；
  -  机器类型（iMac，MacBook等）；
  -  系统启动日志；
  -  有关已安装分区上的可用/已用空间的信息；
  -  活动进程列表；
  -  所附磁盘列表；
  -  适用于Mac的Acronis True Image日志；
  -  有关计划任务的信息；
  -  Mac版Acronis True Image的配置目录；
  -  系统日志；
  -  转储。

# 在Mac上的Acronis可启动媒体中

为了能够在从Acronis Media启动时运行Acronis系统报告脚本，请将脚本复制到具有备份，USB闪存驱动器或其他磁盘的磁盘上。请勿将脚本保存在共享文件夹或Acronis可启动媒体上。要从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告脚本，请使用该脚本安装磁盘。

然后执行以下操作以运行脚本：
1. 启动终端。
    使用脚本转到目录（例如cd / Volumes / attached_media_with_script / directory_with_script /）。如果您不知道媒体名称，请键入cd / Volumes /，然后按两次Tab键，将列出所有目录。
1. 启动脚本：
 `./system_report.command`
1. 等待脚本收集必要的信息：
如果您从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告，则将在启动脚本的同一目录中创建包含所收集信息的Acronis系统报告文件夹。

新内容

内容

当您联系Acronis支持中心时，支持专业人员通常将需要有关您系统的信息以解决您的问题，并要求您从计算机中收集系统报告。

（!）请确保在收集了所有其他要求的信息（过程监视器日志，PCAP日志等）之后收集系统报告。这样，系统报告将包含与该问题相关的日志。
# 在Windows计算机上
在Windows中生成系统报告：
1. 启动Acronis True Image。
 如果程序的主窗口由于某种原因无法打开，请从Windows的“开始”菜单启动系统报告生成工具：Acronis-True Image-工具和实用程序-Acronis系统报告。
1. 在边栏上，单击**帮助**：
 ![image-20200222180234324.png](/open.file/download?fileNo=222)
1. 点击**生成系统报告**：
 ![image-20200222180341580.png](/open.file/download?fileNo=223)
1. 等待直到收集系统报告。最多可能需要5-10分钟。收集完毕后，您可以将系统报告保存到您选择的文件夹中。单击**保存**，然后选择一个文件夹：
 ![image-20200222180403534.png](/open.file/download?fileNo=224)

如果未安装Acronis True Image或由于某种原因生成系统报告失败，请使用[AcronisInfo](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2)实用程序收集系统信息。

# 在Windows计算机上的Acronis可启动媒体中
1. 单击三角形符号：
 ![image-20200222180438254.png](/open.file/download?fileNo=225)
1. 选择生成系统报告：
 ![image-20200222180446050.png](/open.file/download?fileNo=226)

# 在Mac上

Acronis系统报告是一个bash脚本，用于收集有关Mac上Acronis True Image的诊断信息。

1. 下载[system_report.command.zip](https://kb.acronis.com/system/files/content/2019/11/ajax/system_report.command.zip)
1. 右键单击脚本。
1. 您将收到消息：
 ![image-20200222180502802.png](/open.file/download?fileNo=227)
1. 单击**打开**。

如果您在OS X中运行脚本，则将在桌面上创建Acronis系统报告文件夹。收集报告后，Finder会自动打开带有系统报告的文件夹。

要在macOS 10.15 Catalina上创建系统报告，请转至Macintosh HD - Applications - Acronis True Image - Show Package Contents - MacOS - system_report.command

Acronis系统报告收集以下信息：

  -  Mac OS版本；
  -  机器类型（iMac，MacBook等）；
  -  系统启动日志；
  -  有关已安装分区上的可用/已用空间的信息；
  -  活动进程列表；
  -  所附磁盘列表；
  -  适用于Mac的Acronis True Image日志；
  -  有关计划任务的信息；
  -  Mac版Acronis True Image的配置目录；
  -  系统日志；
  -  转储。

# 在Mac上的Acronis可启动媒体中

为了能够在从Acronis Media启动时运行Acronis系统报告脚本，请将脚本复制到具有备份，USB闪存驱动器或其他磁盘的磁盘上。请勿将脚本保存在共享文件夹或Acronis可启动媒体上。要从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告脚本，请使用该脚本安装磁盘。

然后执行以下操作以运行脚本：
1. 启动**终端**。
 ![image-20200222180534899.png](/open.file/download?fileNo=228)
 ![image-20200222180554879.png](/open.file/download?fileNo=229)
1. 使用脚本转到目录（例如*cd /Volumes/attached_media_with_script/directory_with_script/*）。如果您不知道媒体名称，请键入***cd /Volumes/***，然后按两次Tab键，将列出所有目录。
 ![image-20200222180632538.png](/open.file/download?fileNo=230)
1. 启动脚本：
 `./system_report.command`
 ![image-20200222180642073.png](/open.file/download?fileNo=231)
1. 等待脚本收集必要的信息：
 ![image-20200222180650855.png](/open.file/download?fileNo=232)
如果您从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告，则将在启动脚本的同一目录中创建包含所收集信息的Acronis系统报告文件夹。