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张宏邦 2020-3-24 上午10:28

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内容

本文适用于：
- Acronis Backup Cloud
- Acronis Cyber Backup 12.5 - Cloud Deployment

# 现象

在自动安装过程中遇到了代理程序注册问题，并尝试使用文章[Acronis Backup Cloud: Registering Backup Client Manually](https://kb.acronis.com/content/55244)中的方法手动注册代理程序。

RegisterAgent工具给出以下错误提示：

```
*[root@CGJC012 RegisterAgentTool]# ./RegisterAgent -o register -t cloud -a [https://cloud.acronis.com](https://cloud.acronis.com/) -u username -p password
Error 0x2470001: HTTP transfer error
| line: 0xcbd08862963188d2
| file: e:/271/enterprise/common/http/curl_transport.cpp:285
| function: PerformRequest
| requestType: POST
| uri: http://localhost/api/mms/registration
| port: 0xa8e2
| curlResult: 0x7
| $module: register_agent_lxa64_10790
|
| error 0x2260007: couldn't connect to host at localhost:43234
| line: 0xcbd08862963188d1
| file: e:/271/enterprise/common/http/curl_transport.cpp:284
| function: PerformRequest
| $module: register_agent_lxa64_10790*
```

或者在Linux里 

由于管理服务器的问题，注册失败。 该计算机上的备份服务无法访问管理服务器，或者服务器返回了错误响应。 请确保可通过网络访问管理服务器，然后重试。

收到此类错误后，请检查以下几点：

1. 确认Acronis MMS和Agent服务正在运行：

   **service acronis_mms status**

   **service acronis_agent status**

2. 检查/var/log/messages中是否有关于 acronis_mms (or just mms)的崩溃事件。:

   Syslog包含相应Acronis服务的段错误。

   机器的var/log/messages将包含一条类似于以下内容的消息：

   			  *Nov 22 08:39:32 localhost kernel: mms[15295]: segfault at 0 ip
   00007ffe6210fa79 sp 00007fff87d2a7e0 error 4 in libDiskBundle.so[7ffe6143c000+240f000]"*

3. 检查firewalld是否已停止，或者没有阻止43234端口的规则

   **service firewalld status**

   ## 	查看更多有关firewall-cmd的信息以检查配置

   		如果***firewalld***正在运行，则可以使用firewall-cmd命令配置并获取有关***Firewalld***的信息。

   		您可以使用以下命令打印整个防火墙配置：

   		`$sudo firewall-cmd --list -all`

   		![image-20200320073650972.png](/open.file/download?fileNo=241)

   		打开的端口和服务在以下屏幕截图中标记的services：和ports：行中列出。

   		![image-20200320073740827.png](/open.file/download?fileNo=242)

   		在services：行中，ssh和dhcpv6-client服务已启用。 这意味着与这些服务相对应的端口也已打开。

4. 检查43234端口是否被其他进程占用。

   `netstat -tulnp | grep 43234`

5. 尝试ping localhost，看看是否成功。

如果以上各处均已检查，请尝试对localhost连接进行故障排除。 运行以下命令：

	**telnet localhost 43234**

	**telnet 127.0.0.1 43234**

如果与本地主机的telnet连接被拒绝，但是IP地址上的telnet连接可以工作 - RegisterAgent工具将因上述错误而失败。

## 解决方法

要解决此问题，请修改/etc/hosts文件将localhost解析为127.0.0.1地址，以解决此问题。

例如：

**$ vi /etc/hosts**

**127.0.0.1 localhost**

更改后，文件可能如下所示：

**$ cat /etc/hosts**

**::1     localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6**

**127.0.0.1 localhost**

也可以参考：
[Acronis Backup : Acronis Backup: Agent registration fails with "Couldn't connect to host at localhost:43234" on Windows](https://kb.acronis.com/content/62140)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61805

新内容

内容

本文适用于：
- Acronis Backup Cloud
- Acronis Cyber Backup 12.5 - Cloud Deployment

# 现象

在自动安装过程中遇到了代理程序注册问题，并尝试使用文章[Acronis Backup Cloud: Registering Backup Client Manually](https://kb.acronis.com/content/55244)中的方法手动注册代理程序。

RegisterAgent工具给出以下错误提示：

```
*[root@CGJC012 RegisterAgentTool]# ./RegisterAgent -o register -t cloud -a [https://cloud.acronis.com](https://cloud.acronis.com/) -u username -p password
Error 0x2470001: HTTP transfer error
| line: 0xcbd08862963188d2
| file: e:/271/enterprise/common/http/curl_transport.cpp:285
| function: PerformRequest
| requestType: POST
| uri: http://localhost/api/mms/registration
| port: 0xa8e2
| curlResult: 0x7
| $module: register_agent_lxa64_10790
|
| error 0x2260007: couldn't connect to host at localhost:43234
| line: 0xcbd08862963188d1
| file: e:/271/enterprise/common/http/curl_transport.cpp:284
| function: PerformRequest
| $module: register_agent_lxa64_10790*
```

或者在Linux里 

由于管理服务器的问题，注册失败。 该计算机上的备份服务无法访问管理服务器，或者服务器返回了错误响应。 请确保可通过网络访问管理服务器，然后重试。

收到此类错误后，请检查以下几点：

1. 确认Acronis MMS和Agent服务正在运行：

   **service acronis_mms status**

   **service acronis_agent status**

2. 检查/var/log/messages中是否有关于 acronis_mms (or just mms)的崩溃事件。:

   Syslog包含相应Acronis服务的段错误。

   机器的var/log/messages将包含一条类似于以下内容的消息：

   			  *Nov 22 08:39:32 localhost kernel: mms[15295]: segfault at 0 ip
   00007ffe6210fa79 sp 00007fff87d2a7e0 error 4 in libDiskBundle.so[7ffe6143c000+240f000]"*

3. 检查firewalld是否已停止，或者没有阻止43234端口的规则

   **service firewalld status**

   ## 	查看更多有关firewall-cmd的信息以检查配置

   		如果***firewalld***正在运行，则可以使用firewall-cmd命令配置并获取有关***Firewalld***的信息。

   		您可以使用以下命令打印整个防火墙配置：

   		`$sudo firewall-cmd --list -all`

   		![image-20200320073650972.png](/open.file/download?fileNo=241)

   		打开的端口和服务在以下屏幕截图中标记的services：和ports：行中列出。

   		![image-20200320073740827.png](/open.file/download?fileNo=242)

   		在services：行中，ssh和dhcpv6-client服务已启用。 这意味着与这些服务相对应的端口也已打开。

4. 检查43234端口是否被其他进程占用。

   `netstat -tulnp | grep 43234`

5. 尝试ping localhost，看看是否成功。

如果以上各处均已检查，请尝试对localhost连接进行故障排查。 运行以下命令：

	**telnet localhost 43234**

	**telnet 127.0.0.1 43234**

如果与本地主机的telnet连接被拒绝，但是IP地址上的telnet连接可以工作 - RegisterAgent工具将因上述错误而失败。

## 解决方法

要解决此问题，请修改/etc/hosts文件将localhost解析为127.0.0.1地址，以解决此问题。

例如：

**$ vi /etc/hosts**

**127.0.0.1 localhost**

更改后，文件可能如下所示：

**$ cat /etc/hosts**

**::1     localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6**

**127.0.0.1 localhost**

也可以参考：
[Acronis Backup : Acronis Backup: Agent registration fails with "Couldn't connect to host at localhost:43234" on Windows](https://kb.acronis.com/content/62140)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61805