知识库 - Acronis

历史

张宏邦 2024-11-29 下午4:11

差异

旧内容

内容

从 2024 年 9 月开始，访问 account.acronis.com 会将用户定向到不同的客户门户：
- 2024 年 9 月之前注册的客户将继续使用 Acronis Account。
- 2024 年 9 月之后注册的客户将被转发到新的Customer Portal，该门户是 Acronis Cyber Cloud Platform 的一部分。

下面，我们提供了两种门户类型的说明。

# 什么是Acronis Accont以及如何创建
Acronis Account是你查看和管理你的Acronis产品、升级和更新、支持程序和支持请求的工具。在这里，你可以保存和检索序列号，下载安装文件和可启动救援媒体，查看发行说明和产品文档，接受技术帮助，并获得Acronis的特别优惠以及新产品发布的通知。
1. 进入[Acronis网站](http://www.acronis.com/)或直接进入[Account页面](https://account.acronis.com/)：
![clip-20241129104602.png](/open.file/download?fileNo=1747)
如果你需要改变语言，请点击地球仪图标，选择你的地区。
2. 点击注册一个新账户：
![clip-20241129104644.png](/open.file/download?fileNo=1748)
3. 输入你的数据，勾选我同意Acronis服务条款和隐私政策复选框，选择你是否要接收通知，然后点击注册：
![clip-20241129104750.png](/open.file/download?fileNo=1749)
4. 检查您的收件箱和垃圾邮件/垃圾文件夹，并点击确认链接以激活账户。除非账户得到确认，否则您将无法登录：
![clip-20241129104831.png](/open.file/download?fileNo=1750)
您已登录到您的账户。

# 如何注册一个产品
以下产品不需要注册：
- Acronis Files Advanced (formerly Acronis Access Advanced)
- Acronis Files Connect (formerly ExtremeZ-IP)
- ArchiveConnect
- MassTransit

在Acronis Account注册你的Acronis产品序列号，这样你就可以随时下载产品的安装文件和更新，下载Acronis可启动媒体，购买或升级支持程序，并获得技术支持。
### 如何使用Acronis Account注册产品
1. 在[Account网站](https://account.acronis.com/)上登录你的帐户：
1. 提供登录信息。输入电子邮件地址和密码，然后点击登录：
![clip-20241129105401.png](/open.file/download?fileNo=1751)
1. 单击 "添加密钥"：
![clip-20241129105435.png](/open.file/download?fileNo=1752)
1. 输入或粘贴你的序列号（你可以只输入前16个符号），然后点击添加。
1. 然后你就可以在 "产品"下查看注册的产品：
![clip-20241129105512.png](/open.file/download?fileNo=1753)

根据你所注册的产品，你可以下载最新的程序，可启动媒体，查看发行说明和文档，检查订阅到期日期，接收升级等。

### 如何使用Customer Portal注册产品
1. 登录[Customer Portal](https://account.acronis.com/)。如果您没有许可证，则需要创建它并在其中注册您的许可证。请参阅[此处](https://kb.acronis.com/register)的说明。
1. 登录后，单击 Cyber Protection 按钮：
![clip-20241129131942.png](/open.file/download?fileNo=1758)
1. 点击到 Company Management > Products 选项卡：
![clip-20241129132132.png](/open.file/download?fileNo=1759)
1. 单击右上角的 Add license keys 按钮：
![clip-20241129132206.png](/open.file/download?fileNo=1760)
1. 根据要添加的许可证密钥类型，执行以下步骤之一：
 - 如果您的许可证密钥为文本形式，请选择 Enter license key（s） 选项，在输入字段中粘贴或键入许可证密钥，然后单击 Add 进行确认：
![clip-20241129132317.png](/open.file/download?fileNo=1761)
 - 如果您的许可证密钥为文件形式，请选择 Upload license key file 选项，单击 Browse 导航到并选择许可证密钥文件，然后单击 Add 确认：
![clip-20241129132400.png](/open.file/download?fileNo=1762)
1. 您将能够在 Products （产品） 选项卡下查看新注册的产品。

# 如何注册维护更新
Acronis续订需要注册以完成维护续订交易。你可以在你的Acronis帐户中更新你的支持计划信息。
### 如何使用Acronis Account注册维护续订
1. 登录到[你的账户](https://account.acronis.com/)。
1. 确保你所有的产品序列号都在你的账户下注册。
1. 在左上角，选择产品。
1. 找到你想注册更新支持计划的产品：
![clip-20241129111812.png](/open.file/download?fileNo=1754)
1. 点击更新，然后点击注册更新：
![clip-20241129111842.png](/open.file/download?fileNo=1755)
会出现一个弹出窗口：
![clip-20241129111914.png](/open.file/download?fileNo=1756)
1. 根据提示输入要求的细节：
 - 账单电子邮件 - 你用来下订单的电子邮件地址
 - 订单/发票/证书号 - 根据你购买产品的方式，你应该输入以下其中之一 订单ID(在线订单；列在我的订单下) 或 发票编号 (通常以INVCH开头)或 证书(通常以 CERTCH开头)。
1. 点击提交。系统将验证您的订单信息，并根据订单细节更新您的支持计划和/或到期日期。
1. 如果您收到错误信息，请发送相关错误截图到技术支持service@tieten.cn邮箱。

### 如何使用Customer Portal注册维护续订
1. 登录[Customer Portal](https://account.acronis.com/)。如果您没有许可证，则需要创建它并在其中注册您的许可证。请参阅[此处](https://kb.acronis.com/register)的说明。
1. 登录后，单击 Cyber Protection 按钮：
![clip-20241129133046.png](/open.file/download?fileNo=1763)
1. 点击到 Company Management > Products 选项卡：
![clip-20241129133143.png](/open.file/download?fileNo=1764)
1. 从列表中找到要续订维护的产品，然后单击 Maintenance expired 通知旁边的三个点 （ ... ） 并选择 View details：
![clip-20241129133224.png](/open.file/download?fileNo=1765)
1. 选择要续订的许可证密钥，然后单击 Register renewal（注册续订）：
![clip-20241129133256.png](/open.file/download?fileNo=1766)
1. 根据提示输入请求的详细信息：
![clip-20241129133337.png](/open.file/download?fileNo=1767)
 - 账单电子邮件 - 你用来下订单的电子邮件地址
 - 订单/发票/证书号 - 根据你购买产品的方式，你应该输入以下其中之一 订单ID(在线订单；列在我的订单下) 或 发票编号 (通常以INVCH开头)或 证书(通常以 CERTCH开头)。
1. 点击提交。系统将验证您的订单信息，并根据订单细节更新您的支持计划和/或到期日期。
1. 如果您收到错误信息，请发送相关错误截图到技术支持service@tieten.cn邮箱。

---
原文链接：https://care.acronis.com/s/article/4834-How-to-register-your-Acronis-product-or-maintenance-renewal?language=en_US

新内容

内容

从 2024 年 9 月开始，访问 account.acronis.com 会将用户定向到不同的客户门户：
- 2024 年 9 月之前注册的客户将继续使用 Acronis Account。
- 2024 年 9 月之后注册的客户将被转发到新的Customer Portal，该门户是 Acronis Cyber Cloud Platform 的一部分。

下面，我们提供了两种门户类型的说明。

# 什么是Acronis Accont以及如何创建
Acronis Account是你查看和管理你的Acronis产品、升级和更新、支持程序和支持请求的工具。在这里，你可以保存和检索序列号，下载安装文件和可启动救援媒体，查看发行说明和产品文档，接受技术帮助，并获得Acronis的特别优惠以及新产品发布的通知。
1. 进入[Acronis网站](http://www.acronis.com/)或直接进入[Account页面](https://account.acronis.com/)：
![clip-20241129104602.png](/open.file/download?fileNo=1747)
如果你需要改变语言，请点击地球仪图标，选择你的地区。
2. 点击注册一个新账户：
![clip-20241129104644.png](/open.file/download?fileNo=1748)
3. 输入你的数据，勾选我同意Acronis服务条款和隐私政策复选框，选择你是否要接收通知，然后点击注册：
![clip-20241129104750.png](/open.file/download?fileNo=1749)
4. 检查您的收件箱和垃圾邮件/垃圾文件夹，并点击确认链接以激活账户。除非账户得到确认，否则您将无法登录：
![clip-20241129104831.png](/open.file/download?fileNo=1750)
您已登录到您的账户。

# 如何注册一个产品
以下产品不需要注册：
- Acronis Files Advanced (formerly Acronis Access Advanced)
- Acronis Files Connect (formerly ExtremeZ-IP)
- ArchiveConnect
- MassTransit

在Acronis Account注册你的Acronis产品序列号，这样你就可以随时下载产品的安装文件和更新，下载Acronis可启动媒体，购买或升级支持程序，并获得技术支持。
### 如何使用Acronis Account注册产品
1. 在[Account网站](https://account.acronis.com/)上登录你的帐户：
1. 提供登录信息。输入电子邮件地址和密码，然后点击登录：
![clip-20241129105401.png](/open.file/download?fileNo=1751)
1. 单击 "添加密钥"：
![clip-20241129105435.png](/open.file/download?fileNo=1752)
1. 输入或粘贴你的序列号（你可以只输入前16个符号），然后点击添加。
1. 然后你就可以在 "产品"下查看注册的产品：
![clip-20241129105512.png](/open.file/download?fileNo=1753)

根据你所注册的产品，你可以下载最新的程序，可启动媒体，查看发行说明和文档，检查订阅到期日期，接收升级等。

### 如何使用Customer Portal注册产品
1. 登录[Customer Portal](https://account.acronis.com/)。如果您没有许可证，则需要创建它并在其中注册您的许可证。请参阅[此处](https://kb.acronis.com/register)的说明。
1. 登录后，单击 Cyber Protection 按钮：
![clip-20241129131942.png](/open.file/download?fileNo=1758)
1. 点击到 Company Management > Products 选项卡：
![clip-20241129132132.png](/open.file/download?fileNo=1759)
1. 单击右上角的 Add license keys 按钮：
![clip-20241129132206.png](/open.file/download?fileNo=1760)
1. 根据要添加的许可证密钥类型，执行以下步骤之一：
 - 如果您的许可证密钥为文本形式，请选择 Enter license key（s） 选项，在输入字段中粘贴或键入许可证密钥，然后单击 Add 进行确认：
![clip-20241129132317.png](/open.file/download?fileNo=1761)
 - 如果您的许可证密钥为文件形式，请选择 Upload license key file 选项，单击 Browse 导航到并选择许可证密钥文件，然后单击 Add 确认：
![clip-20241129132400.png](/open.file/download?fileNo=1762)
1. 您将能够在 Products （产品） 选项卡下查看新注册的产品。

# 如何注册维护更新
Acronis续订需要注册以完成维护续订交易。你可以在你的Acronis帐户中更新你的支持计划信息。
### 如何使用Acronis Account注册维护续订
1. 登录到[你的账户](https://account.acronis.com/)。
1. 确保你所有的产品序列号都在你的账户下注册。
1. 在左上角，选择产品。
1. 找到你想注册更新支持计划的产品：
![clip-20241129111812.png](/open.file/download?fileNo=1754)
1. 点击更新，然后点击注册更新：
![clip-20241129111842.png](/open.file/download?fileNo=1755)
会出现一个弹出窗口：
![clip-20241129111914.png](/open.file/download?fileNo=1756)
1. 根据提示输入要求的细节：
 - 账单电子邮件 - 你用来下订单的电子邮件地址
 - 订单/发票/证书号 - 根据你购买产品的方式，你应该输入以下其中之一 订单ID(在线订单；列在我的订单下) 或 发票编号 (通常以INVCH开头)或 证书(通常以 CERTCH开头)。
1. 点击提交。系统将验证您的订单信息，并根据订单细节更新您的支持计划和/或到期日期。
1. 如果您收到错误信息，请发送相关错误截图到技术支持service@tieten.cn邮箱。

### 如何使用Customer Portal注册维护续订
1. 登录[Customer Portal](https://account.acronis.com/)。如果您没有许可证，则需要创建它并在其中注册您的许可证。请参阅[此处](https://kb.acronis.com/register)的说明。
1. 登录后，单击 Cyber Protection 按钮：
![clip-20241129133046.png](/open.file/download?fileNo=1763)
1. 点击到 Company Management > Products 选项卡：
![clip-20241129133143.png](/open.file/download?fileNo=1764)
1. 从列表中找到要续订维护的产品，然后单击 Maintenance expired 通知旁边的三个点 （ ... ） 并选择 View details：
![clip-20241129133224.png](/open.file/download?fileNo=1765)
1. 选择要续订的许可证密钥，然后单击 Register renewal（注册续订）：
![clip-20241129133256.png](/open.file/download?fileNo=1766)
1. 根据提示输入请求的详细信息：
![clip-20241129133337.png](/open.file/download?fileNo=1767)
 - 账单电子邮件 - 你用来下订单的电子邮件地址
 - 订单/发票/证书号 - 根据你购买产品的方式，你应该输入以下其中之一 订单ID(在线订单；列在我的订单下) 或 发票编号 (通常以INVCH开头)或 证书(通常以 CERTCH开头)。
1. 点击提交。系统将验证您的订单信息，并根据订单细节更新您的支持计划和/或到期日期。
1. 如果您收到错误信息，请发送相关错误截图到技术支持service@tieten.cn邮箱。

---
原文链接：https://care.acronis.com/s/article/4834-How-to-register-your-Acronis-product-or-maintenance-renewal?language=en_US