知识库 - Acronis

历史

张宏邦 2020-6-2 下午3:30

差异

旧内容

内容

在调查 Acronis Backup Agent for Linux 软件产品的问题时，技术支持部门可能需要获取有关Linux系统的详细信息。以下是如何编制此类报告的说明。
## 如果在GUI环境中使用 Acronis Agent for Linux
1. 打开管理控制台，在设备菜单中选择安装了Acronis代理程序的有问题的计算机，
1. 点击右侧**“活动”**菜单下方的**“收集系统信息日志”**
1. 根据您的环境，生成报告可能需要几分钟。准备好报告后，它将提示您将报告保存在本地磁盘或网络文件夹中。指定报告的位置，然后单击“确定”：

## 如果在 shell 境中使用Acronis Agent for Linux
1. 以root用户特权运行以下命令：
 `acrocmd sysinfo --loc=/<full_path_to_report/file_name>`
  其中 /full_path_to_report/file_name 是要将Linux系统报告保存到的位置和文件名。
1. 命令完成后，您将看到“操作成功完成”消息。
 如果由于某种原因上述命令不起作用，请以 root 特权运行bash脚本以直接收集此信息：
 `/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/systeminfo`
 该报告将自动保存到 /var/lib/Acronis/sysinfo/ 目录。

## 如果计算机上尚未安装Acronis Backup
从安装程序中提取AcronisinfoUtility。
### 对于Acronis Backup 12.5/12和Acronis Backup Cloud：
1. 获取最新版本的Linux Agent（例如：Acronis_Backup_12.5_64-bit.x86_64）并将其放在单独的文件夹中
1. 使用unzip命令解压缩它：
  `unzip AcronisBackup_12.5_64-bit.x86_64`
1. 转到包含解压缩文件的文件夹。
1. 提取BackupAndRecoveryAgent-***.rpm：例如  
`7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.<build_number>-1.x86_64.rpm`
1. 提取BackupAndRecoveryAgent-****.cpio，例如：
 `7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.<build_number>-1.x86_64.cpio`
1. 转到usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery 并找到“ systeminfo”文件：
 ` cd usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery`
1. 这是一个shell脚本。将其复制到相关机器并执行。


# 更多信息
系统报告收集下列信息：
 -  /etc, /usr/lib, /var/lib 目录下的 Acronis 文件夹
 - acrocmd.txt - 与磁盘有关的信息
 - agent.txt - 与 Acronis  代理程序状态有关的信息
 - BackupAndRecovery.config - Acronis Backup 配置信息
 - boot.txt - 与 /boot 目录有关的信息
 - config-3.5.0-17-generic - 与内核配置有关的信息
 - crontab.txt - 与 Acronis 任务的排程调度有关的信息
 - df.txt - 有关文件系统类型的信息
 - dkms.txt - 有关Acronis SnapAPI 模块的信息
 - dmesg - 有关设备驱动程序的信息
 - dmsetup_table.txt - 有关使用设备映射器驱动程序的逻辑设备的信息
 - dpkg_packages.txt - 有关已安装软件包的信息
 - fdisk.txt - 有关磁盘的信息
 - fstab - 有关文件系统的信息
 - gcc.txt - 有关gcc版本的信息
 - ifconfig.txt - 有关网络接口配置的信息
 - iptables.txt - 有关Linux内核防火墙配置的信息
 - issue.txt - 有关Linux发行版和版本的信息
 - lvdisplay.txt - 有关逻辑卷的信息
 - mms.txt - 有关Acronis受管机器服务状态的信息
 - netstat.txt - 有关网络连接的信息
 - parted.txt - 有关磁盘映射的信息
 - ps.txt - 有关正在运行的进程的信息
 - pvdisplay.txt - 有关物理卷的信息
 - resolv.txt - DNS解析器的配置文件
 - snapapi_make.log - Acronis SnapAPI 模块配置的日志
 - summary.txt - 有关系统的信息
 - trueimage-setup.txt - 有关Acronis配置的信息
 - uname.txt - 有关系统的信息
 - vgdisplay.txt - 有关卷组的信息
 - vmstat.txt - 有关虚拟内存统计信息

原文链接：https://kb.acronis.com/linuxreport

新内容

内容

在调查 Acronis Backup Agent for Linux 软件产品的问题时，技术支持部门可能需要获取有关Linux系统的详细信息。以下是如何编制此类报告的说明。
## 如果在GUI环境中使用 Acronis Agent for Linux
 1. 打开管理控制台并连接到问题系统上安装的 Acronis 代理
 1. 单击**帮助 -> 从...收集系统信息**。
 1. 根据您的环境，生成报告可能需要几分钟。 准备好报告后，它将提示您将报告保存在本地磁盘或网络文件夹中。 指定报告的位置，然后单**确定**：

## 如果在 shell 环境中使用 Acronis Agent for Linux

 1. 使用root特权运行以下命令：
 ```
  #acrocmd sysinfo --loc=/<full_path_to_report/file_name> 
 ```
其中 */<full_path_to_report/file_name *是保存 Linux 系统报告所需的已有位置和文件名。
 1. 命令完成后，您将看到“操作成功完成”消息。

如果由于某种原因上述命令不起作用，请运行具有root特权的bash脚本以直接收集此信息：
 ```
#/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/systeminfo  
 ```
报告将自动保存在 /var/lib/Acronis/sysinfo/ 目录。

## 如果计算机上尚未安装 Acronis Cyber Backup
### 对于 Acronis Cyber Protect 15/12.5 
单击 [sysinfo.zip](https://kb.acronis.com/system/files/content/2022/04/1508/sysinfo.zip) 下载 Systeminfo shell 脚本。将其放在目标计算机上并执行它。

或

### 从安装程序中提取 AcronisinfoUtility 工具。
1. 获取最新版本的 Linux Agent（例如：Acronis_Backup_12.5_64-bit.x86_64）并将其放在单独的文件夹中；
1. 使用unzip命令解压缩：
```
unzip AcronisBackup_12.5_64-bit.x86_64
```
1. 转到包含解压缩文件的文件夹；
1. 提取BackupAndRecoveryAgent - ***.rpm：例如：
```
7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.<build_number>-1.x86_64.rpm
```
1. 提取BackupAndRecoveryAgent - ****.cpio，例如：
```
7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.<build_number>-1.x86_64.cpio
```
1. 转到/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery并找到“**systeminfo**”文件：
```
cd /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery
```
1. 这是一个shell脚本，将其复制到有问题的机器并执行即可。


# 更多信息
系统报告收集下列信息：
 -  /etc, /usr/lib, /var/lib 目录下的 Acronis 文件夹
 - acrocmd.txt - 与磁盘有关的信息
 - agent.txt - 与 Acronis  代理程序状态有关的信息
 - BackupAndRecovery.config - Acronis Backup 配置信息
 - boot.txt - 与 /boot 目录有关的信息
 - config-3.5.0-17-generic - 与内核配置有关的信息
 - crontab.txt - 与 Acronis 任务的排程调度有关的信息
 - df.txt - 有关文件系统类型的信息
 - dkms.txt - 有关Acronis SnapAPI 模块的信息
 - dmesg - 有关设备驱动程序的信息
 - dmsetup_table.txt - 有关使用设备映射器驱动程序的逻辑设备的信息
 - dpkg_packages.txt - 有关已安装软件包的信息
 - fdisk.txt - 有关磁盘的信息
 - fstab - 有关文件系统的信息
 - gcc.txt - 有关gcc版本的信息
 - ifconfig.txt - 有关网络接口配置的信息
 - iptables.txt - 有关Linux内核防火墙配置的信息
 - issue.txt - 有关Linux发行版和版本的信息
 - lvdisplay.txt - 有关逻辑卷的信息
 - mms.txt - 有关Acronis受管机器服务状态的信息
 - netstat.txt - 有关网络连接的信息
 - parted.txt - 有关磁盘映射的信息
 - ps.txt - 有关正在运行的进程的信息
 - pvdisplay.txt - 有关物理卷的信息
 - resolv.txt - DNS解析器的配置文件
 - snapapi_make.log - Acronis SnapAPI 模块配置的日志
 - summary.txt - 有关系统的信息
 - trueimage-setup.txt - 有关Acronis配置的信息
 - uname.txt - 有关系统的信息
 - vgdisplay.txt - 有关卷组的信息
 - vmstat.txt - 有关虚拟内存统计信息

原文链接：https://kb.acronis.com/linuxreport