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张宏邦 2020-4-23 下午5:44

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内容

# 问题现象

备份失败，带有错误: 

***Windows error: (0x80070001) Incorrect function***
完整的错误日志示例：
```
| Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'Disks/volumes to Y:\Acronis\01\'
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: mms_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'Disks/volumes to Y:\Acronis\01\'
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1330029: Failed to execute the command.
| line: 0xe6792a5ee190de27
| file: e:\306\enterprise\managers\gtob\protection\agent_engine\protect_command.cpp:213
| function: `anonymous-namespace'::ProtectCommand::SafeExecute
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1350035: 2 activities have not succeeded. One of them is displayed.
| line: 0x2e7e9e174f1fb719
| file: e:\306\enterprise\common\tol\replica\event_processor.cpp:110
| function: Tol::`anonymous-namespace'::CreateCumulativeError
| FailCount: 0x2
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backing up
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backing up
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1490003: Backup has failed.
| line: 0x1cd98aae889424f9
| file: e:\306\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| function: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x10424: Failed to commit operations.
| line: 0xb43e776571144df0
| file: e:\306\processor\diskadm\da_operation.cpp:204
| function: DaProcessor::OperationImpl::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x70003: Read error.
| line: 0x8ba4fa0bac28bef1
| file: e:\306\core\resizer\archive3\backup_partition.cpp:414
| function: `anonymous-namespace'::PartitionBackuper::ReadDrive
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x10c481: Failed to read the snapshot. To troubleshoot VSS issues, download and run Acronis VSS Doctor available at https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/
| line: 0x3fec04e376b89f07
| file: e:\306\core\fdisk\win_snapshot.cpp:529
| function: win_snapshot_volume::IoOp
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x9: Unknown status.
| line: 0x2aacb7b2ab852ac
| file: e:\306\core\fdisk\ver2\arch\windows\win_errors.cpp:40
| function: Fdisk::AddKstatusError
| code: 0x1
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0xfff0: Incorrect function
| line: 0xbd28fdbd64edb8f1
| file: e:\306\core\common\error.cpp:307
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x80070001
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
```

# 故障排查
检查受影响的代理计算机上的事件日志查看器。 筛选具有“严重”，“错误”和“警告”级别的事件，从备份失败前或备份期间记录 中搜索可能的错误/警告，主要关注事件来源volsnap、atapi、disk、BitLocker-Driver、Ntfs、stcvsm： 有关如何使用Windows事件日志的更多信息，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/61335)。
在下表中找到适当的事件源和事件ID，然后按照“故障排查”列中的说明进行操作。


# 故障排查

检查下表以了解在事件查看器中找到的消息，并按照故障排查步骤进行检查

|Provider 名称 | 事件 ID | 消息 | 故障排查 |
|---|---|---|---|
|Volsnap |8|在等待释放写入命令时，对卷C: 的刷新和保持写入操作超时。|此错误意味着计算机上的I / O过多。检查备份期间正在进行的活动，例如防病毒检查，Windows更新等，并重新计划此操作或备份任务|
|Volsnap |24|卷C:上的磁盘空间不足，无法为C：的卷影副本增加卷影副本存储。由于此故障，卷C：的所有卷影副本都有被删除的风险。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。|
|Volsnap |25 |<X>驱动器上的空间不足，无法扩展快照存储。快照存储已删除。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。
|Volsnap |27|在检测期间，由于无法打开关键控制文件，卷<X>的卷影副本被中止。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Volsnap |29|在检测期间中止了卷<X>的卷影副本。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Volsnap |35|卷<X>的卷影副本被中止，因为卷影副本存储无法增长。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请参见本文。|
|Volsnap |36|卷<Х>的卷影副本被中止，因为由于用户施加的限制，卷影副本存储无法增长。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请参见本文。|
|Volsnap|33|删除了卷C：的最旧卷影副本，以使卷C：的卷影副本的磁盘空间使用率低于用户定义的限制。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请参见本文。|
|atapi |11|驱动程序在<device_path>上检测到控制器错误。|如果控制器、电缆或与该控制器相连的设备出现硬件问题，则会显示此消息。
|Disk |7|设备<device_path>的块损坏。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
| Disk | 11|驱动程序在<device_path>上检测到控制器错误。|如果控制器，电缆或与该控制器相连的设备出现硬件问题，则会出现此消息。|
| Disk | 15 |设备<device_path>尚未准备好访问。|确保此磁盘的驱动程序正确且最新。验证磁盘是否可访问并已初始化。|
| Disk | 51 |在分页操作期间在设备<device_path>上检测到错误。|此消息通常表示驱动器或其控制器出现硬件问题。使用制造商提供的诊断实用程序测试硬盘驱动器。|
| Disk | 153|尝试了磁盘0 (PDO名称:\Device\00000034) 在逻辑块地址0xaf34080上的IO操作。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
| Disk |157|磁盘<X>已被意外删除。|备份期间请勿删除磁盘。<br/>确保驱动器不进入睡眠模式：转到**控制面板->电源选项->更改计划设置->更改高级电源设置**。在打开的“电源选项”框中，单击“硬盘”选项旁边的+号。在这里，您将在标题后**关闭硬盘下**看到所需的设置。将该值更改为0。|
|Microsoft-Windows-BitLocker-Driver |24620|加密的卷检查：无法读取有关卷的信息。|如果您使用的是BitLocker，则此错误表明卷具有错误的块。<br/>如果您不在此计算机上使用BitLocker，则在BitLocker服务尝试枚举设备但失败时会出现此错误。如果计算机中的一个或多个磁盘由另一种加密软件加密，则会发生这种情况。|
|Ntfs| 50 |Windows无法保存文件<path_to_the_file>的所有数据。数据已丢失。此错误可能是由计算机硬件或网络连接故障引起的。请尝试将此文件保存到其他位置。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Ntfs |55|磁盘上的文件系统结构已损坏且无法使用。请在卷OS上运行chkdsk实用程序。|确保磁盘控制器固件和驱动程序是最新的。<br/>确保所有第三方存储驱动程序和固件都是最新的。<br/>在受影响的卷上运行chkdsk实用程序。|
|Ntfs |137|卷<volume label>上的默认事务资源管理器遇到不可重试的错误，无法启动。数据包含错误代码。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
|Microsoft-Windows-Ntfs |140|系统无法将数据刷新到事务日志。在VolumeId:C:, DeviceName: \Device\HarddiskVolume2 中可能会发生损坏。<br/>（该I / O设备报告了一个I / O错误。）|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
|stcvsm|-|卷影复制提供程序错误|https://kb.acronis.com/content/60226|

如果您未在表中找到任何事件，请从受影响的计算机中收集系统报告，并联系Acronis支持。 请参阅以下文章，以获取有关如何收集系统报告的详细信息：
 [Acronis Backup 12.5：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62919

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# 问题现象

备份失败，带有错误: 

***Windows error: (0x80070001) Incorrect function***
完整的错误日志示例：
```
| Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'Disks/volumes to Y:\Acronis\01\'
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: mms_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'Disks/volumes to Y:\Acronis\01\'
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1330029: Failed to execute the command.
| line: 0xe6792a5ee190de27
| file: e:\306\enterprise\managers\gtob\protection\agent_engine\protect_command.cpp:213
| function: `anonymous-namespace'::ProtectCommand::SafeExecute
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1350035: 2 activities have not succeeded. One of them is displayed.
| line: 0x2e7e9e174f1fb719
| file: e:\306\enterprise\common\tol\replica\event_processor.cpp:110
| function: Tol::`anonymous-namespace'::CreateCumulativeError
| FailCount: 0x2
| $module: agent_protection_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backing up
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: service_process_vsa64_12210
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backing up
| line: 0x8d165e86fb81959b
| file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461
| function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult
| CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
| $module: gtob_backup_command_addon_vsa64_12210
|
| error 0x1490003: Backup has failed.
| line: 0x1cd98aae889424f9
| file: e:\306\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp:58
| function: Gtob::Backup::ConvertBatchResult
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x10424: Failed to commit operations.
| line: 0xb43e776571144df0
| file: e:\306\processor\diskadm\da_operation.cpp:204
| function: DaProcessor::OperationImpl::Execute
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x70003: Read error.
| line: 0x8ba4fa0bac28bef1
| file: e:\306\core\resizer\archive3\backup_partition.cpp:414
| function: `anonymous-namespace'::PartitionBackuper::ReadDrive
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x10c481: Failed to read the snapshot. To troubleshoot VSS issues, download and run Acronis VSS Doctor available at https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/
| line: 0x3fec04e376b89f07
| file: e:\306\core\fdisk\win_snapshot.cpp:529
| function: win_snapshot_volume::IoOp
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0x9: Unknown status.
| line: 0x2aacb7b2ab852ac
| file: e:\306\core\fdisk\ver2\arch\windows\win_errors.cpp:40
| function: Fdisk::AddKstatusError
| code: 0x1
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
|
| error 0xfff0: Incorrect function
| line: 0xbd28fdbd64edb8f1
| file: e:\306\core\common\error.cpp:307
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x80070001
| $module: disk_bundle_vsa64_12210
```

# 故障排查
检查受影响的代理计算机上的事件日志查看器。 筛选具有“严重”，“错误”和“警告”级别的事件，从备份失败前或备份期间记录 中搜索可能的错误/警告，主要关注事件来源volsnap、atapi、disk、BitLocker-Driver、Ntfs、stcvsm： 有关如何使用Windows事件日志的更多信息，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/61335)。
在下表中找到适当的事件源和事件ID，然后按照“故障排查”列中的说明进行操作。


# 解决方案

检查下表以了解在事件查看器中找到的消息，并按照故障排查步骤进行检查

|Provider 名称 | 事件 ID | 消息 | 故障排查 |
|---|---|---|---|
|Volsnap |8|在等待释放写入命令时，对卷C: 的刷新和保持写入操作超时。|此错误意味着计算机上的I / O过多。检查备份期间正在进行的活动，例如防病毒检查，Windows更新等，并重新计划此操作或备份任务|
|Volsnap |24|卷C:上的磁盘空间不足，无法为C：的卷影副本增加卷影副本存储。由于此故障，卷C：的所有卷影副本都有被删除的风险。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。|
|Volsnap |25 |<X>驱动器上的空间不足，无法扩展快照存储。快照存储已删除。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。
|Volsnap |27|在检测期间，由于无法打开关键控制文件，卷<X>的卷影副本被中止。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Volsnap |29|在检测期间中止了卷<X>的卷影副本。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Volsnap |35|卷<X>的卷影副本被中止，因为卷影副本存储无法增长。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。|
|Volsnap |36|卷<Х>的卷影副本被中止，因为由于用户施加的限制，卷影副本存储无法增长。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。|
|Volsnap|33|删除了卷C：的最旧卷影副本，以使卷C：的卷影副本的磁盘空间使用率低于用户定义的限制。|快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷。有关说明，请[参见本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。|
|atapi |11|驱动程序在<device_path>上检测到控制器错误。|如果控制器、电缆或与该控制器相连的设备出现硬件问题，则会显示此消息。
|Disk |7|设备<device_path>的块损坏。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
| Disk | 11|驱动程序在<device_path>上检测到控制器错误。|如果控制器，电缆或与该控制器相连的设备出现硬件问题，则会出现此消息。|
| Disk | 15 |设备<device_path>尚未准备好访问。|确保此磁盘的驱动程序正确且最新。验证磁盘是否可访问并已初始化。|
| Disk | 51 |在分页操作期间在设备<device_path>上检测到错误。|此消息通常表示驱动器或其控制器出现硬件问题。使用制造商提供的诊断实用程序测试硬盘驱动器。|
| Disk | 153|尝试了磁盘0 (PDO名称:\Device\00000034) 在逻辑块地址0xaf34080上的IO操作。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
| Disk |157|磁盘<X>已被意外删除。|备份期间请勿删除磁盘。<br/>确保驱动器不进入睡眠模式：转到**控制面板->电源选项->更改计划设置->更改高级电源设置**。在打开的“电源选项”框中，单击“硬盘”选项旁边的+号。在这里，您将在标题后**关闭硬盘下**看到所需的设置。将该值更改为0。|
|Microsoft-Windows-BitLocker-Driver |24620|加密的卷检查：无法读取有关卷的信息。|如果您使用的是BitLocker，则此错误表明卷具有错误的块。<br/>如果您不在此计算机上使用BitLocker，则在BitLocker服务尝试枚举设备但失败时会出现此错误。如果计算机中的一个或多个磁盘由另一种加密软件加密，则会发生这种情况。|
|Ntfs| 50 |Windows无法保存文件<path_to_the_file>的所有数据。数据已丢失。此错误可能是由计算机硬件或网络连接故障引起的。请尝试将此文件保存到其他位置。|需要对此问题进行调查。从受影响的计算机中收集Acronis系统信息，并与Acronis支持人员联系以获取对本文的引用。|
|Ntfs |55|磁盘上的文件系统结构已损坏且无法使用。请在卷OS上运行chkdsk实用程序。|确保磁盘控制器固件和驱动程序是最新的。<br/>确保所有第三方存储驱动程序和固件都是最新的。<br/>在受影响的卷上运行chkdsk实用程序。|
|Ntfs |137|卷<volume label>上的默认事务资源管理器遇到不可重试的错误，无法启动。数据包含错误代码。|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
|Microsoft-Windows-Ntfs |140|系统无法将数据刷新到事务日志。在VolumeId:C:, DeviceName: \Device\HarddiskVolume2 中可能会发生损坏。<br/>（该I / O设备报告了一个I / O错误。）|使用**chkdsk**检查并修复磁盘上的错误：单击开始，在搜索类型**cmd**中，右键单击**cmd.exe**->以管理员身份运行。<br />在命令提示符处，键入以下命令：<br/>**chkdsk X: /r **<br/>其中X是您需要检查的驱动器号，例如chkdsk c:/ r|
|stcvsm|-|卷影复制提供程序错误|https://kb.acronis.com/content/60226|

如果您未在表中找到任何事件，请从受影响的计算机中收集系统报告，并联系Acronis支持。 请参阅以下文章，以获取有关如何收集系统报告的详细信息：
 [Acronis Backup 12.5：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62919