知识库 - Acronis

内容

## 获取Acronis官方技术支持
访问 [Customer Service and Support | Acronis](https://www.acronis.com/en/support/)，并向下滑动页面，找到下图部分。
![clip-20261009120300.png](/open.file/download?fileNo=1898)


## 已购产品的技术问题支持
已购产品的技术问题支持，请点击 “[Technical assistance](https://account.acronis.com/auth/login)” ，将跳转到 Acronis Account Portal 登录页面。在 Acronis Account Portal 登录页面登录您的Acronis账号。
  ![clip-20261009120422.png](/open.file/download?fileNo=1899)

### 如果您的账号还在旧版账号系统中 - Acronis Account Portal
 1. 您将登录到旧版Acronis Account， 并且页面看起来如下所示。
  ![clip-20261009120756.png](/open.file/download?fileNo=1900)
 2. 可以通过点击“支持”菜单--> "Technical assistance"
  ![clip-20261009121032.png](/open.file/download?fileNo=1901)
 3. 然后在需要寻求技术支持的产品下通过电话、即时聊天或通过网页表单提交一个工单。
  ![clip-20261009121255.png](/open.file/download?fileNo=1902)

### 如果您的账号在新版账号系统中 - Acronis Cloud Console
 1. 登录后将被跳转到云管理平台，页面看起来如下所示
  ![clip-20261009121503.png](/open.file/download?fileNo=1903)
 1. 登录后，点击Acronis支持按钮：
 ![clip-20261009124909.png](/open.file/download?fileNo=1911)
 1. 如果您已经登录并正在使用云控制台，请点击页面右上角的“问号 ?”图标，选择“支持门户”，网页将被重定向到Acronis Support Portal。
  ![clip-20261009122401.png](/open.file/download?fileNo=1904)
 1. 点击 CONTACT CENTER --> Technical issues ，然后在需要寻求技术支持的产品下通过电话、即时聊天或通过网页表单提交一个工单。

## 试用、许可激活、隐私以及售前问题支持
- 如果您还没购买Acronis产品，并且有Acronis相关的问题咨询，请点击“[Support for trials, activation, licensing, privacy, and pre-sales needs](https://support.acronis.com/support-options)”
然后通过即时聊天或通过网页表单提交一个工单。
![clip-20261009122549.png](/open.file/download?fileNo=1905)

---
更多信息，请参考：https://care.acronis.com/s/article/8153-Getting-Support-through-Acronis-Website

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已购产品的技术问题支持，请点击 “[Technical assistance](https://account.acronis.com/auth/login)” ，将跳转到 Acronis Account Portal 登录页面。在 Acronis Account Portal 登录页面登录您的Acronis账号。
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 1. 您将登录到旧版Acronis Account， 并且页面看起来如下所示。
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 2. 可以通过点击“支持”菜单--> "Technical assistance"
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 3. 然后在需要寻求技术支持的产品下通过电话、即时聊天或通过网页表单提交一个工单。
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 1. 登录后将被跳转到云管理平台，页面看起来如下所示
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 1. 登录后，点击Acronis支持按钮：
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 1. 如果您已经登录并正在使用云控制台，请点击页面右上角的“问号 ?”图标，选择“支持门户”，网页将被重定向到Acronis Support Portal。
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 1. 点击 CONTACT CENTER --> Technical issues ，然后在需要寻求技术支持的产品下通过电话、即时聊天或通过网页表单提交一个工单。

## 试用、许可激活、隐私以及售前问题支持
- 如果您还没购买Acronis产品，并且有Acronis相关的问题咨询，请点击“[Support for trials, activation, licensing, privacy, and pre-sales needs](https://support.acronis.com/support-options)”
然后通过即时聊天或通过网页表单提交一个工单。
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更多信息，请参考：https://care.acronis.com/s/article/8153-Getting-Support-through-Acronis-Website

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