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孙锋 2020-5-9 下午2:09

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# 现象

备份激活的卷影复制失败，并显示以下类似错误：
备份失败，因为快照创建期间“ VSS Writer”失败。
此错误可能由不同的VSS Writer产生，请参见下面的示例：

-  VSS writer 'System Writer' with class ID 'E8132975-6F93-4464-A53E-1050253AE220' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'ASRWriter' with class ID 'BE000CBE-11FE-4426-9C58-531AA6355FC4' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'SqlServerWriter' with class ID 'A65FAA63-5EA8-4EBC-9DBD-A0C4DB26912A' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'Registry Writer' with class ID AFBAB4A2-367D-4D15-A586-71DBB18F8485'' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'Virtuozzo VSS Writer' with class ID '5AFFB034-969F-4919-8875-88F830D0EF89' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'Oracle VSS Writer - PROD' with class ID '26D02976-B909-43AD-AF7E-62A4F625E372' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'NTDS' with class ID 'B2014C9E-8711-4C5C-A5A9-3CF384484757' has failed to process the snapshot. 
-  etc 

# 原因

多数情况下，这是VSS writer所属软件的问题。

# 解决方法

要调查此问题，请检查在没有Acronis Cyber Backup的情况下是否重现了有关Writer的问题。 可以使用Windows工具<a href="https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2012-R2-and-2012/cc772172(v=ws.11)?redirectedfrom=MSDN">Diskshadow</a>进行此操作。
(!)Diskshadow工具在Windows Server 2008和更高版本中可用。 如果您使用的Windows版本无法使用Diskshadow，请继续执行收集信息部分的步骤2和3。

1. 首先，需要重新启动可能处于“失败”状态的Writer。 运行[Acronis VSS Doctor](https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/)并开始诊断。 作为诊断过程的一部分，VSS Doctor将重新启动失败的writer。
2. 以管理员权限运行命令行提示符
   开始  -> CMD -> 右键 -> 以管理员运行
3. 进入Diskshadow工具界面：
   **C:\Users\administrator> DISKSHADOW**
4. 指定卷影副本将在程序退出，重置或重新启动时持续存在：
   **DISKSHADOW> set context persistent**
5. 将详细输出设置为：
   **DISKSHADOW> set verbose on**
6. 启动完整的备份会话：
   **DISKSHADOW> begin backup**
7. 指定备份要包含的卷，例如：
   **DISKSHADOW> add volume C: alias VolumeC**
   **DISKSHADOW> add volume D: alias VolumeD**
8. 指定在卷影副本创建期间应验证的writer：从收到的错误消息中指定VSS Writer的ID，例如：
   **DISKSHADOW> writer verify {5AFFB034-969F-4919-8875-88F830D0EF89}**
9. 在指定所有卷和writer以进行备份之后，初始化备份创建：
   **DISKSHADOW> create**
   创建卷影副本后，终止备份过程：
   **DISKSHADOW> end backup**
   退出Diskshadow工具 
   **DISKSHADOW> exit**
   在备份创建过程中，您将看到以下消息出现在命令提示符下，这意味着备份过程中已包含特定组件并将对其进行验证：
   \* Writer "WMI Writer" is included:
   \+ Component is included: \WMI

如果其中一种writer失败，将看到类似于以下内容的错误消息：
ERROR: The selected writer "SqlServerWriter" is in a faulty state.
\- Status: 8 (VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT)
\- Writer Failure code: 0x (VSS_E_WRITERERROR_NONRETRYABLE)
\- Writer ID: {a65faa63-5ea8-4ebc-9dbd-a0c4db26912a}
\- Instance ID: {8c57ad9a-8055-49e0-96ec-d8b41ea327eb}

Error on recent operation.
\- HRESULT (returned): 80042301
\- Error text: VSS_E_BAD_STATE
如果有任何writer因错误而失败，则需要对该writer进行故障排除并确保其正常运行，然后才能在Acronis软件中使用VSS备份。 使用Diskshadow实用程序收集备份结果，并与负责引起错误的VSS Writer的供应商联系。
下表列出了一些常见的VSS Writer及其所属的软件：

| **VSS Writer**                                               | **Belongs to**                                               |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| SystemWriter<br/>SqlServerWriter<br/>Microsoft Exchange Writer<br/>ASRWriter<br/>Dhcp Jet Writer | [微软 ](https://support.microsoft.com/en-us)内置Windows VSS Writer <br/><br/> |
| Virtuozzo VSS Writer                                         | [Virtuozzo](https://www.virtuozzo.com/support/all-products.html) |
| Oracle VSS Writer                                            | [Oracle](https://www.oracle.com/support/)                    |

如果使用Diskshadow进行备份没有任何问题，但Acronis备份仍然失败，请收集以下信息，并与技术部门联系以进行进一步的故障排除：

1. 用Diskshadow备份的结果（将结果作为屏幕截图或输出到文件）
2. [VSS Doctor ](https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/)报告
3. 系统信息，请参考https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62369

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# 现象

备份激活的卷影复制失败，并显示以下类似错误：
备份失败，因为快照创建期间“ VSS Writer”失败。
此错误可能由不同的VSS Writer产生，请参见下面的示例：

-  VSS writer 'System Writer' with class ID 'E8132975-6F93-4464-A53E-1050253AE220' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'ASRWriter' with class ID 'BE000CBE-11FE-4426-9C58-531AA6355FC4' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'SqlServerWriter' with class ID 'A65FAA63-5EA8-4EBC-9DBD-A0C4DB26912A' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'Registry Writer' with class ID AFBAB4A2-367D-4D15-A586-71DBB18F8485'' has failed to process the snapshot
-  VSS writer 'Virtuozzo VSS Writer' with class ID '5AFFB034-969F-4919-8875-88F830D0EF89' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'Oracle VSS Writer - PROD' with class ID '26D02976-B909-43AD-AF7E-62A4F625E372' has failed to process the snapshot. 
-  VSS writer 'NTDS' with class ID 'B2014C9E-8711-4C5C-A5A9-3CF384484757' has failed to process the snapshot. 
-  etc 

# 原因

多数情况下，这是VSS writer所属软件的问题。

# 解决方法

要调查此问题，请检查在没有Acronis Cyber Backup的情况下是否重现了有关Writer的问题。 可以使用Windows工具<a href="https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2012-R2-and-2012/cc772172(v=ws.11)?redirectedfrom=MSDN">Diskshadow</a>进行此操作。
(!)Diskshadow工具在Windows Server 2008和更高版本中可用。 如果您使用的Windows版本无法使用Diskshadow，请继续执行收集信息部分的步骤2和3。

1. 首先，需要重新启动可能处于“失败”状态的Writer。 运行[Acronis VSS Doctor](https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/)并开始诊断。 作为诊断过程的一部分，VSS Doctor将重新启动失败的writer。
2. 以管理员权限运行命令行提示符
   开始  -> CMD -> 右键 -> 以管理员运行
3. 进入Diskshadow工具界面：
   **C:\Users\administrator> DISKSHADOW**
4. 指定卷影副本将在程序退出，重置或重新启动时持续存在：
   **DISKSHADOW> set context persistent**
5. 将详细输出设置为：
   **DISKSHADOW> set verbose on**
6. 启动完整的备份会话：
   **DISKSHADOW> begin backup**
7. 指定备份要包含的卷，例如：
   **DISKSHADOW> add volume C: alias VolumeC**
   **DISKSHADOW> add volume D: alias VolumeD**
8. 指定在卷影副本创建期间应验证的writer：从收到的错误消息中指定VSS Writer的ID，例如：
   **DISKSHADOW> writer verify {5AFFB034-969F-4919-8875-88F830D0EF89}**
9. 在指定所有卷和writer以进行备份之后，初始化备份创建：
   **DISKSHADOW> create**
   创建卷影副本后，终止备份过程：
   **DISKSHADOW> end backup**
   退出Diskshadow工具 
   **DISKSHADOW> exit**
   在备份创建过程中，您将看到以下消息出现在命令提示符下，这意味着备份过程中已包含特定组件并将对其进行验证：
   \* Writer "WMI Writer" is included:
   \+ Component is included: \WMI

如果其中一种writer失败，将看到类似于以下内容的错误消息：
ERROR: The selected writer "SqlServerWriter" is in a faulty state.
\- Status: 8 (VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT)
\- Writer Failure code: 0x (VSS_E_WRITERERROR_NONRETRYABLE)
\- Writer ID: {a65faa63-5ea8-4ebc-9dbd-a0c4db26912a}
\- Instance ID: {8c57ad9a-8055-49e0-96ec-d8b41ea327eb}

Error on recent operation.
\- HRESULT (returned): 80042301
\- Error text: VSS_E_BAD_STATE
如果有任何writer因错误而失败，则需要对该writer进行故障排查并确保其正常运行，然后才能在Acronis软件中使用VSS备份。 使用Diskshadow实用程序收集备份结果，并与负责引起错误的VSS Writer的供应商联系。
下表列出了一些常见的VSS Writer及其所属的软件：

| **VSS Writer**                                               | **Belongs to**                                               |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| SystemWriter<br/>SqlServerWriter<br/>Microsoft Exchange Writer<br/>ASRWriter<br/>Dhcp Jet Writer | [微软 ](https://support.microsoft.com/en-us)内置Windows VSS Writer <br/><br/> |
| Virtuozzo VSS Writer                                         | [Virtuozzo](https://www.virtuozzo.com/support/all-products.html) |
| Oracle VSS Writer                                            | [Oracle](https://www.oracle.com/support/)                    |

如果使用Diskshadow进行备份没有任何问题，但Acronis备份仍然失败，请收集以下信息，并与技术部门联系以进行进一步的故障排查：

1. 用Diskshadow备份的结果（将结果作为屏幕截图或输出到文件）
2. [VSS Doctor ](https://www.acronis.com/en-us/personal/vss-diagnostic-free-tool/)报告
3. 系统信息，请参考https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62369