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张宏邦 2020-6-5 下午12:50

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恢复过程中可能会由于多种原因而发生错误，本文将帮助您排查和解决此类问题。

# 先决条件

如果在恢复过程中遇到任何问题，请始终将验证存档文件作为第一步。如果验证发现存档有问题，请按照[本文中的说明进行操作](http://kb.acronis.com/content/1517)。

恢复到不同的硬件时，请确保两个磁盘具有相同的逻辑扇区大小。请参阅 [支持高级格式(4K扇区)硬盘](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisBackup_11.7/#21004.html)中的更多详细信息。

# 常规的解决方法

如果错误是与恢复期间访问存档文件的问题相关，则将备份导出到新位置（最好是本地），这有可能解决问题。
如果要恢复 Linux 文件系统，请确保将使用的可启动媒体设置为“ Linux 卷表示形式”。

否则，根据要恢复的内容，请选择正确的部分：
    **文件：**如果文件级恢复失败，请按照以下说明进行操作。
   ** 分区：**如果您在恢复磁盘或分区时遇到问题，请单击此部分。

## 文件
### 可能的解决方案：
如果以前没有尝试过，请始终确保使用了最新版本的控制台以及最新版本的代理程序，尝试从可引导媒体、从操作系统中、或者通过双击存档来尝试恢复。这将确保我们避免特定组件冲突的可能，并提供故障排查信息。

如果恢复仍然失败，请收集以下诊断信息，然后与 Acronis 支持中心联系：
- 列出最初用于备份数据的备份计划设置
- 有关备份的确切文件的详细信息
- 恢复过程的分步说明
- 有关用于恢复的目标磁盘和路径的详细信息
- 指定在上述不同还原过程中看到的行为，并澄清是否存在任何差异
- 恢复操作日志
- 恢复后[从可引导媒体生成系统报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9#markdown-agenda-3)，恢复完成后不要重启计算机，立即收集Acronis系统信息报告。


## 分区
### 可能的解决方案：

确保您已涵盖常规解决方法中提到的前两点 - 导出到本地 和检查可启动媒体的卷标表示形式。
如果在使用自动映射恢复 LVM 卷时遇到问题，请确保[阅读本文中的描述](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/52)
确保您使用的是最新版本的 Acronis 可启动媒体。
如果您要在 Acronis 可启动媒体下还原，并且在此过程完成之前突然重新启动，请注意，这是崩溃。请按照[本文中描述的说明](https://kb.acronis.com/content/46370)进行操作。

如果遇到与 **异机还原** 有关的错误，请确保已正确配置了恢复任务并为新硬件添加了驱动程序。[更多信息请参考](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36543.html)

如果这些步骤没有帮助您，请收集以下信息并联系Acronis客户中心：
-  列出最初用于备份数据的备份计划设置
-  备份的原始物理磁盘配置和目标磁盘配置的说明
- 恢复过程的分步说明
-  问题说明，并在发生时注明；
-  从可启动媒体中恢复操作的日志（在操作完成之后但在重新引导计算机之前保存日志）
-  恢复后[从可引导媒体生成系统报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9#markdown-agenda-3)，恢复完成后不要重启计算机，立即收集Acronis系统信息报告。
- 如果可能，从还原的系统中生成系统报告：

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/46385

新内容

内容

恢复过程中可能会由于多种原因而发生错误，本文将帮助您排查和解决此类问题。

# 先决条件

如果在恢复过程中遇到任何问题，请始终将验证存档文件作为第一步。如果验证发现存档有问题，请按照[本文中的说明进行操作](http://kb.acronis.com/content/1517)。

恢复到不同的硬件时，请确保两个磁盘具有相同的逻辑扇区大小。请参阅 [支持高级格式(4K扇区)硬盘](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisBackup_11.7/#21004.html)中的更多详细信息。

# 常规的解决方法

如果错误是与恢复期间访问存档文件的问题相关，则将备份导出到新位置（最好是本地），这有可能解决问题。
如果要恢复 Linux 文件系统，请确保将使用的可启动媒体设置为“ Linux 卷表示形式”。

否则，根据要恢复的内容，请选择正确的部分：
    **文件：**如果文件级恢复失败，请按照以下说明进行操作。
   ** 分区：**如果您在恢复磁盘或分区时遇到问题，请单击此部分。

## 文件
### 可能的解决方案：
如果以前没有尝试过，请始终确保使用了最新版本的控制台以及最新版本的代理程序，尝试从可引导媒体、从操作系统中、或者通过双击存档来尝试恢复。这将确保我们避免特定组件冲突的可能，并提供故障排查信息。

如果恢复仍然失败，请收集以下诊断信息，然后与 Acronis 支持中心联系：
- 列出最初用于备份数据的备份计划设置
- 有关备份的确切文件的详细信息
- 恢复过程的分步说明
- 有关用于恢复的目标磁盘和路径的详细信息
- 指定在上述不同还原过程中看到的行为，并澄清是否存在任何差异
- 恢复操作日志
- 恢复后[从可引导媒体生成系统报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9#markdown-agenda-3)，恢复完成后不要重启计算机，立即收集Acronis系统信息报告。


## 分区
### 可能的解决方案：

确保您已涵盖常规解决方法中提到的前两点 - 导出到本地 和检查可启动媒体的卷标表示形式。
如果在使用自动映射恢复 LVM 卷时遇到问题，请确保[阅读本文中的描述](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/52)
确保您使用的是最新版本的 Acronis 可启动媒体。
如果您要在 Acronis 可启动媒体下还原，并且在此过程完成之前突然重新启动，请注意，这是崩溃。请按照[本文中描述的说明](https://kb.acronis.com/content/46370)进行操作。

如果遇到与 **异机还原** 有关的错误，请确保已正确配置了恢复任务并为新硬件添加了驱动程序。[更多信息请参考](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#36543.html)

如果这些步骤没有帮助您，请收集以下信息并联系Acronis客户中心：
-  列出最初用于备份数据的备份计划设置
-  备份的原始物理磁盘配置和目标磁盘配置的说明
- 恢复过程的分步说明
-  问题说明，并在发生时注明；
-  从可启动媒体中恢复操作的日志（在操作完成之后但在重新引导计算机之前保存日志）
-  恢复后[从可引导媒体生成系统报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9#markdown-agenda-3)，恢复完成后不要重启计算机，立即收集Acronis系统信息报告。
- 如果可能，从还原的系统中生成系统报告：

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/46385