知识库 - Acronis

内容

# 问题现象（介绍）
使用Hyper-V代理备份Hyper-V虚拟机，无代理备份失败，并显示以下错误：
Disk '<...>.vhdx' is not found.
```
| error 0x95000d: Failed to perform the requested operation. 
| line: 0xd1ab7fa1e56ec835 
| file: e:\215\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277 
| function: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm 
| $module: disk_bundle_vsa64_10130 
| 
| error 0x728003: Failed to prepare for backup. 
| line: 0xf56319586dedc182 
| file: e:\215\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113 
| function: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks 
| $module: disk_bundle_vsa64_10130 
| 
| error 0x53013b: Disk 'E:\Virtual Hard Disks\AcronisBackup.vhdx' is not found. 
| line: 0x3e00788fd9d77c02 
| file: e:\196\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\server\hdd_control.cpp:564 
| function: VirtualWareRaw::`anonymous-namespace'::NativeCbtInfoFactory::GetCbtInfo 
| $module: hv_srv_vsa64_10130
```

# 故障排除
1. 验证报错消息中提到的虚拟磁盘是否存在，并且未重命名或移动。 
2. 验证Hyper-V中的快照创建是否正常工作。请参阅[ Acronis Cyber Backup：Hyper-V快照问题故障排除](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/166?offset=0&keyword=%E5%BF%AB%E7%85%A7%E9%97%AE%E9%A2%98)
如果建议的步骤不能解决问题，并且Hyper-V快照已正确创建，请收集诊断信息。

# 收集信息
1. 来自受影响的Hyper-V代理的系统信息：
[Acronis Backup 12.5 如何收集系统信息报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)
2. 记录有关VM检查点操作以及与Hyper-V VM快照/检查点创建失败相关的失败的信息。

在Hyper-V服务器上，打开Windows事件查看器（按Win + R打开“ 运行”对话框，输入eventvwr.msc，  然后单击“确定”）。您需要以下日志：
- 事件查看器>应用程序和服务日志>微软> Windows> Hyper-V worker->管理员
- 事件查看器>应用程序和服务日志>微软> Windows> Hyper-V-VMMS>管理员+操作
右键单击日志，然后选择“ 将所有事件另存为”，然后将日志另存为.evtx文件.

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62939

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# 问题现象（介绍）
使用Hyper-V代理备份Hyper-V虚拟机，无代理备份失败，并显示以下错误：
Disk '<...>.vhdx' is not found.
```
| error 0x95000d: Failed to perform the requested operation. 
| line: 0xd1ab7fa1e56ec835 
| file: e:\215\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277 
| function: DiskManagement::VirtualMachineOpenOpImpl::OpenVm 
| $module: disk_bundle_vsa64_10130 
| 
| error 0x728003: Failed to prepare for backup. 
| line: 0xf56319586dedc182 
| file: e:\215\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp:113 
| function: MigrationManagement::`anonymous-namespace'::SubscribingEmulatedComputer::OpenDisks 
| $module: disk_bundle_vsa64_10130 
| 
| error 0x53013b: Disk 'E:\Virtual Hard Disks\AcronisBackup.vhdx' is not found. 
| line: 0x3e00788fd9d77c02 
| file: e:\196\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\server\hdd_control.cpp:564 
| function: VirtualWareRaw::`anonymous-namespace'::NativeCbtInfoFactory::GetCbtInfo 
| $module: hv_srv_vsa64_10130
```

# 故障排查
1. 验证报错消息中提到的虚拟磁盘是否存在，并且未重命名或移动。 
2. 验证Hyper-V中的快照创建是否正常工作。请参阅[ Acronis Cyber Backup：Hyper-V快照问题故障排查](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/166?offset=0&keyword=%E5%BF%AB%E7%85%A7%E9%97%AE%E9%A2%98)
如果建议的步骤不能解决问题，并且Hyper-V快照已正确创建，请收集诊断信息。

# 收集信息
1. 来自受影响的Hyper-V代理的系统信息：
[Acronis Backup 12.5 如何收集系统信息报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)
2. 记录有关VM检查点操作以及与Hyper-V VM快照/检查点创建失败相关的失败的信息。

在Hyper-V服务器上，打开Windows事件查看器（按Win + R打开“ 运行”对话框，输入eventvwr.msc，  然后单击“确定”）。您需要以下日志：
- 事件查看器>应用程序和服务日志>微软> Windows> Hyper-V worker->管理员
- 事件查看器>应用程序和服务日志>微软> Windows> Hyper-V-VMMS>管理员+操作
右键单击日志，然后选择“ 将所有事件另存为”，然后将日志另存为.evtx文件.

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62939

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