知识库 - Acronis

内容

# 问题现象（介绍）
1. 您已安排备份在“系统关闭时”运行 
2. 备份失败，并显示以下消息：
```
Backup scheduled on the system shutdown has failed.
```

# 故障排除
检查代理计算机上的以下系统设置，以确保没有任何因素导致备份任务无法执行：
1) 打开Windows注册表（按Win + R，键入regedit  ，然后单击“确定”打开），然后检查以下内容：
 - 在注册表中检查PreshutdownOrder的值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\PreshutdownOrder

该密钥应包含AcrSch2Svc值，该值是Acronis调度程序正确工作所必需的，并且该值应为列表中的第一个。如果该值不在列表中，则将其添加为第一项。 
![clip-20200608101135.png](/open.file/download?fileNo=301)
 - 检查注册表中的以下项：
HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks 
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks

如果存在这些密钥，请删除它们。

 - 检查HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power - >将HiberbootEnabledBackup设置为0，重新启动计算机，确保重新启动后该值仍设置为0，检查问题是否再次出现。 

2) Windows 8/10：检查计算机上是否启用了快速启动/快速启动。启用快速启动后，计算机不会执行常规关闭操作，因此不会启动备份任务。禁用快速启动并检查问题是否重现： 
 - 按Win + R弹出“运行”对话框，键入powercfg.cpl并按Enter 。 出现“电源选项”窗口。
 - 单击窗口左侧的选择电源按钮的功能。
 - 在“ 关机设置”下，取消选中“  打开快速启动”  框。（如果这些选项显示为灰色，则可能需要单击“更改当前不可用的设置”）

# 收集信息
如果按上述方法设置参数后问题仍然存在，请收集以下信息并联系Acronis支持：
1) 从步骤1输出注册表项（获取屏幕截图或导出项）
2) 来自受影响机器的系统信息:
Acronis Cyber Backup 12.5：单击[此处](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)获取说明


原文链接：https://kb.acronis.com/content/63039

内容

# 问题现象（介绍）
1. 您已安排备份在“系统关闭时”运行 
2. 备份失败，并显示以下消息：
```
Backup scheduled on the system shutdown has failed.
```

# 故障排查
检查代理计算机上的以下系统设置，以确保没有任何因素导致备份任务无法执行：
1) 打开Windows注册表（按Win + R，键入regedit  ，然后单击“确定”打开），然后检查以下内容：
 - 在注册表中检查PreshutdownOrder的值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\PreshutdownOrder

该密钥应包含AcrSch2Svc值，该值是Acronis调度程序正确工作所必需的，并且该值应为列表中的第一个。如果该值不在列表中，则将其添加为第一项。 
![clip-20200608101135.png](/open.file/download?fileNo=301)
 - 检查注册表中的以下项：
HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks 
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks

如果存在这些密钥，请删除它们。

 - 检查HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power - >将HiberbootEnabledBackup设置为0，重新启动计算机，确保重新启动后该值仍设置为0，检查问题是否再次出现。 

2) Windows 8/10：检查计算机上是否启用了快速启动/快速启动。启用快速启动后，计算机不会执行常规关闭操作，因此不会启动备份任务。禁用快速启动并检查问题是否重现： 
 - 按Win + R弹出“运行”对话框，键入powercfg.cpl并按Enter 。 出现“电源选项”窗口。
 - 单击窗口左侧的选择电源按钮的功能。
 - 在“ 关机设置”下，取消选中“  打开快速启动”  框。（如果这些选项显示为灰色，则可能需要单击“更改当前不可用的设置”）

# 收集信息
如果按上述方法设置参数后问题仍然存在，请收集以下信息并联系Acronis支持：
1) 步骤1中注册表项的输出（获取屏幕截图或导出项）
2) 来自受影响机器的系统信息:
[Acronis Cyber Backup 收集系统信息报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)


原文链接：https://kb.acronis.com/content/63039

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