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李健聪 2020-6-17 下午5:14

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# 内容
备份到磁带介质时，设备检测或读/写操作可能会遇到问题。本文提供有关如何解决和解决此类问题的说明。

请按照以下步骤解决与备份到磁带介质有关的问题：

1，在“关于磁带” 部分中熟悉设备和磁带的技术  。
2，按照“ 疑难解答”  部分进行故障排除和解决问题。

# 关于磁带
磁带设备使用磁带介质存储信息，并且可以分为3种类型：

- [独立磁带驱动器](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%99%A8/9202675?fr=aladdin)。这里可以将一个盒式磁带插入设备并使用。要从其他盒式磁带写入或读取数据，必须先弹出先前的磁带，然后从驱动器中取出。

- [磁带库](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/4579936?fr=aladdin)是一种设备，除磁带驱动器（一个或多个）外，还具有用于存储盒带的附加插槽。通过设备或第三方软件接口，可以在插槽和驱动器之间移动磁带。允许插入新磁带和弹出磁带的插槽称为邮件插槽。磁带库中的磁带通常具有唯一的条形码，阅读器可以在库存期间以光学方式读取条形码。条形码复制存储在磁带数据开头的标签中存储的信息。

- [虚拟磁带库（VTL）](https://baike.baidu.com/item/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/3249954?fr=aladdin)是一种存储虚拟化技术，它允许将存储设备表示为磁带库或磁带驱动器。通常用于将硬盘存储设备表示为磁带库，在特殊情况下为RDX设备。

当谈到磁带类型时，LTO是主要标准，LTO磁带盒的版本定义了其特性，包括容量。新一代LTO-3和LTO-4具备HDD竞争的80/120 MB / s的读写速度以及400 GB和800 GB的容量。
磁带是只能顺序读取而不是HDD的存储介质，按照ABR磁带库格式，我们只能在磁带的自由端添加一些内容，但是我们无法重写磁带的一部分并放置新信息一些先前的信息。磁带将始终被完全覆盖。

# 故障排除
请按照下面的分步说明对问题进行故障排除。 在继续进行故障排除之前，请完成以下  :bangbang: 先决条件 步骤。

## 先决条件
检查Acronis Cyber Backup Advanced是否支持该设备。[单击此处下载最新版本的Acronis Cyber Backup Advanced 12.5中的磁带设备列表](https://dl.acronis.com/u/pdf/AcronisBackupAdvanced_Hardware_Compatibility_List_Tapes.pdf)。
如果未在此处列出特定的磁带设备，请使用实用程序“[ Acronis磁带设备硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)”测试该设备的[兼容性](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)。如果这些测试未显示“成功”结果，请将这些结果发送给Acronis支持。

为了使Acronis Cyber Backup Advanced（Acronis Cyber Backup＆Recovery）能够正确使用磁带设备，必须在操作系统中正确安装该设备。在Windows设备管理器中，您应该看到“ 磁带机”部分中列出的所有磁带机。在设备属性中，您应该找到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。介质转换器部分必须包含磁带库。

Acronis Cyber Backup中对磁带的所有操作均由Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。

在Acronis Cyber Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通过单击“ 检测磁带设备”来强制检测磁带设备。然后它将显示系统上所有可用的磁带设备。
另外，运行磁带清单以确保所有磁带盒均正确显示在设备中。快速库存将仅检查磁带的条形码，因为完整的库存将读取磁带上的标签。

每当使用磁带设备时，请检查物理连接该设备的机器上的ARSM服务是否已启动并在“ 本地系统”帐户下运行。请记住，Windows代理和存储节点都可以与ARSM服务一起使用，但是计算机上也至少需要其中之一。
同样不要忘记检查磁带设备是否受支持并且未被其他软件阻止。有关更多信息，请参阅“ [Acronis Cyber Backup高级：磁带支持](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/201) ”。

## 故障排查
在继续[收集信息](https://kb.acronis.com/content/45442#Collect_information)步骤之前，请完成以下所有步骤  。

如果在“ 设备管理器”中看到磁带设备被错误识别或未显示特定于磁带的特征，则很可能是安装了错误的设备驱动程序或安装了错误的设备驱动程序。

从设备供应商站点下载适用于必要操作系统的最新驱动程序，从“设备管理器”中删除该设备，重新检测该设备，如果未自动正确检测到该设备，请手动安装下载的驱动程序。

ARSM根据来自操作系统的信息来查找磁带设备，因此，每当您未能检测到磁带设备时，都可以通过运行[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)中的tapes.exe工具来检查是否正确显示了磁带设备。它应该显示与在设备管理器的设备属性中可以找到的相同信息。如果没有，请再次检查设备驱动程序是否正确安装。
如果设备检测持续太长时间而无法完成，则可以按照[Acronis Cyber Backup＆Recovery Advanced：如何强制进行磁带检测](https://kb.acronis.com/content/32675)来手动提供磁带设备的详细信息。
如果怀疑在Acronis Cyber Backup磁带管理中无法正确识别设备，请从以下位置运行mtx_test.exe工具：[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)，它将为您显示有关设备的完整信息，因此您可以将其与磁带管理输出进行比较。

如果以上所有步骤均已执行并且问题仍然存在，请转到以下 :arrow_down: 收集信息步骤。

## 收集信息
收集以下信息，然后 [联系Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/contact-us/)。
1，使用[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)里面的tapes.exe和mtx_test.exe导出检测结果
2，从有问题的计算机上收集系统报告：请参阅 [Acronis Cyber Backup 11.7 / 11.5生成系统报告](https://kb.acronis.com/content/36248)  或[Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)。如果由于某种原因失败，则可以使用[AcronisInfo Utility](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2?offset=0)。
3，正确显示磁带设备的Windows设备管理器的屏幕截图。
4，用于磁带设备的[Acronis硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)的结果导出

更多内容：https://kb.acronis.com/content/45442

新内容

内容

# 内容
备份到磁带介质时，设备检测或读/写操作可能会遇到问题。本文提供有关如何解决和解决此类问题的说明。

请按照以下步骤解决与备份到磁带介质有关的问题：

1，在“关于磁带” 部分中熟悉设备和磁带的技术  。
2，按照“ 疑难解答”  部分进行故障排查和解决问题。

# 关于磁带
磁带设备使用磁带介质存储信息，并且可以分为3种类型：

- [独立磁带驱动器](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%99%A8/9202675?fr=aladdin)。这里可以将一个盒式磁带插入设备并使用。要从其他盒式磁带写入或读取数据，必须先弹出先前的磁带，然后从驱动器中取出。

- [磁带库](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/4579936?fr=aladdin)是一种设备，除磁带驱动器（一个或多个）外，还具有用于存储盒带的附加插槽。通过设备或第三方软件接口，可以在插槽和驱动器之间移动磁带。允许插入新磁带和弹出磁带的插槽称为邮件插槽。磁带库中的磁带通常具有唯一的条形码，阅读器可以在库存期间以光学方式读取条形码。条形码复制存储在磁带数据开头的标签中存储的信息。

- [虚拟磁带库（VTL）](https://baike.baidu.com/item/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/3249954?fr=aladdin)是一种存储虚拟化技术，它允许将存储设备表示为磁带库或磁带驱动器。通常用于将硬盘存储设备表示为磁带库，在特殊情况下为RDX设备。

当谈到磁带类型时，LTO是主要标准，LTO磁带盒的版本定义了其特性，包括容量。新一代LTO-3和LTO-4具备HDD竞争的80/120 MB / s的读写速度以及400 GB和800 GB的容量。
磁带是只能顺序读取而不是HDD的存储介质，按照ABR磁带库格式，我们只能在磁带的自由端添加一些内容，但是我们无法重写磁带的一部分并放置新信息一些先前的信息。**磁带将始终被完全覆盖**。

# 故障排查
请按照下面的分步说明对问题进行故障排查。 在继续进行故障排查之前，请完成以下  :bangbang: 先决条件 步骤。

## 先决条件
检查Acronis Cyber Backup Advanced是否支持该设备。[单击此处下载最新版本的Acronis Cyber Backup Advanced 12.5中的磁带设备列表](https://dl.acronis.com/u/pdf/AcronisBackupAdvanced_Hardware_Compatibility_List_Tapes.pdf)。
如果未在此处列出特定的磁带设备，请使用实用程序“[ Acronis磁带设备硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)”测试该设备的[兼容性](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)。如果这些测试未显示“成功”结果，请将这些结果发送给Acronis支持。

为了使Acronis Cyber Backup Advanced（Acronis Cyber Backup＆Recovery）能够正确使用磁带设备，**必须在操作系统中正确安装该设备**。在**Windows设备管理器**中，您应该看到“ **磁带机**”部分中列出的所有**磁带机**。在设备属性中，您应该找到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。**介质转换器**部分必须包含磁带库。

Acronis Cyber Backup中对磁带的所有操作均由**Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行**。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。

在Acronis Cyber Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通过单击“ **检测磁带设备**”来强制**检测磁带设备**。然后它将显示系统上所有可用的磁带设备。
另外，运行磁带**清单**以确保所有磁带盒均正确显示在设备中。**快速库存**将仅检查磁带的条形码，因为**完整的库存**将读取磁带上的标签。

每当使用磁带设备时，请检查物理连接该设备的机器上的**ARSM**服务是否已启动并在“ **本地系统**”帐户下运行。请记住，Windows代理和存储节点都可以与ARSM服务一起使用，但是计算机上也至少需要其中一个。
同样不要忘记**检查磁带设备是否受支持并且未被其他软件阻止**。有关更多信息，请参阅“ [Acronis Cyber Backup高级：磁带支持](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/201) ”。

## 故障排查
在继续[收集信息](https://kb.acronis.com/content/45442#Collect_information)步骤之前，请完成以下所有步骤  。

如果在“ **设备管理器**”中看到**磁带设备被错误识别**或未显示特定于磁带的特征，则很可能是**安装了错误的设备驱动程序**或**错误地安装设备驱动程序**。

**从设备供应商站点**下载适用于必要操作系统的**最新驱动程序**，从“设备管理器”中删除该设备，重新检测该设备，如果未自动正确检测到该设备，请手动安装下载的驱动程序。

**ARSM**根据来自**操作系统**的信息来查找磁带设备，因此，每当您未能检测到磁带设备时，都可以通过运行[磁带检测工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/203?offset=0&keyword=%E7%A3%81%E5%B8%A6)中的tapes.exe工具来检查是否正确显示了磁带设备。它应该显示与在设备管理器的设备属性中可以找到的相同信息。如果没有，请再次检查设备驱动程序是否正确安装。
如果设备检测持续太长时间而无法完成，则可以按照[Acronis Cyber Backup＆Recovery Advanced：如何强制进行磁带检测](https://kb.acronis.com/content/32675)来手动提供磁带设备的详细信息。
如果怀疑在Acronis Cyber Backup磁带管理中无法正确识别设备，请从以下位置运行mtx_test.exe工具：[磁带检测工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/203?offset=0&keyword=%E7%A3%81%E5%B8%A6)，它将为您显示有关设备的完整信息，因此您可以将其与磁带管理导出结果进行比较。

如果以上所有步骤均已执行并且问题仍然存在，请转到以下 :arrow_down: 收集信息步骤。

## 收集信息
收集以下信息，然后 [联系Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/contact-us/)。
1，使用[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)里面的**tapes.exe**和**mtx_test.exe**导出检测结果
2，从有问题的计算机上收集系统报告：请参阅 [Acronis Cyber Backup 11.7 / 11.5生成系统报告](https://kb.acronis.com/content/36248)  或[Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)。如果由于某种原因失败，则可以使用[AcronisInfo Utility](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2?offset=0)。
3，正确显示磁带设备的Windows设备管理器的屏幕截图。
4，用于磁带设备的[Acronis硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)的结果导出

更多内容：https://kb.acronis.com/content/45442