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# 内容
备份到磁带介质时，设备检测或读/写操作可能会遇到问题。本文提供有关如何解决和解决此类问题的说明。

请按照以下步骤解决与备份到磁带介质有关的问题：

1，在“关于磁带” 部分中熟悉设备和磁带的技术  。
2，按照“ 疑难解答”  部分进行故障排查和解决问题。

# 关于磁带
磁带设备使用磁带介质存储信息，并且可以分为3种类型：

- [独立磁带驱动器](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%99%A8/9202675?fr=aladdin)。这里可以将一个盒式磁带插入设备并使用。要从其他盒式磁带写入或读取数据，必须先弹出先前的磁带，然后从驱动器中取出。

- [磁带库](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/4579936?fr=aladdin)是一种设备，除磁带驱动器（一个或多个）外，还具有用于存储盒带的附加插槽。通过设备或第三方软件接口，可以在插槽和驱动器之间移动磁带。允许插入新磁带和弹出磁带的插槽称为邮件插槽。磁带库中的磁带通常具有唯一的条形码，阅读器可以在库存期间以光学方式读取条形码。条形码复制存储在磁带数据开头的标签中存储的信息。

- [虚拟磁带库（VTL）](https://baike.baidu.com/item/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/3249954?fr=aladdin)是一种存储虚拟化技术，它允许将存储设备表示为磁带库或磁带驱动器。通常用于将硬盘存储设备表示为磁带库，在特殊情况下为RDX设备。

当谈到磁带类型时，LTO是主要标准，LTO磁带盒的版本定义了其特性，包括容量。新一代LTO-3和LTO-4具备HDD竞争的80/120 MB / s的读写速度以及400 GB和800 GB的容量。
磁带是只能顺序读取而不是HDD的存储介质，按照ABR磁带库格式，我们只能在磁带的自由端添加一些内容，但是我们无法重写磁带的一部分并放置新信息一些先前的信息。**磁带将始终被完全覆盖**。

# 故障排查
请按照下面的分步说明对问题进行故障排查。 在继续进行故障排查之前，请完成以下  :bangbang: 先决条件 步骤。

## 先决条件
检查Acronis Cyber Backup Advanced是否支持该设备。[单击此处下载最新版本的Acronis Cyber Backup Advanced 12.5中的磁带设备列表](https://dl.acronis.com/u/pdf/AcronisBackupAdvanced_Hardware_Compatibility_List_Tapes.pdf)。
如果未在此处列出特定的磁带设备，请使用实用程序“[ Acronis磁带设备硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)”测试该设备的[兼容性](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)。如果这些测试未显示“成功”结果，请将这些结果发送给Acronis支持。

为了使Acronis Cyber Backup Advanced（Acronis Cyber Backup＆Recovery）能够正确使用磁带设备，**必须在操作系统中正确安装该设备**。在**Windows设备管理器**中，您应该看到“ **磁带机**”部分中列出的所有**磁带机**。在设备属性中，您应该找到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。**介质转换器**部分必须包含磁带库。

Acronis Cyber Backup中对磁带的所有操作均由**Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行**。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。

在Acronis Cyber Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通过单击“ **检测磁带设备**”来强制**检测磁带设备**。然后它将显示系统上所有可用的磁带设备。
另外，运行磁带**清单**以确保所有磁带盒均正确显示在设备中。**快速库存**将仅检查磁带的条形码，因为**完整的库存**将读取磁带上的标签。

每当使用磁带设备时，请检查物理连接该设备的机器上的**ARSM**服务是否已启动并在“ **本地系统**”帐户下运行。请记住，Windows代理和存储节点都可以与ARSM服务一起使用，但是计算机上也至少需要其中一个。
同样不要忘记**检查磁带设备是否受支持并且未被其他软件阻止**。有关更多信息，请参阅“ [Acronis Cyber Backup高级：磁带支持](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/201) ”。

## 故障排查
在继续[收集信息](https://kb.acronis.com/content/45442#Collect_information)步骤之前，请完成以下所有步骤  。

如果在“ **设备管理器**”中看到**磁带设备被错误识别**或未显示特定于磁带的特征，则很可能是**安装了错误的设备驱动程序**或**错误地安装设备驱动程序**。

**从设备供应商站点**下载适用于必要操作系统的**最新驱动程序**，从“设备管理器”中删除该设备，重新检测该设备，如果未自动正确检测到该设备，请手动安装下载的驱动程序。

**ARSM**根据来自**操作系统**的信息来查找磁带设备，因此，每当您未能检测到磁带设备时，都可以通过运行[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)中的tapes.exe工具来检查是否正确显示了磁带设备。它应该显示与在设备管理器的设备属性中可以找到的相同信息。如果没有，请再次检查设备驱动程序是否正确安装。
如果设备检测持续太长时间而无法完成，则可以按照[Acronis Cyber Backup＆Recovery Advanced：如何强制进行磁带检测](https://kb.acronis.com/content/32675)来手动提供磁带设备的详细信息。
如果怀疑在Acronis Cyber Backup磁带管理中无法正确识别设备，请从以下位置运行mtx_test.exe工具：[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)，它将为您显示有关设备的完整信息，因此您可以将其与磁带管理导出结果进行比较。

如果以上所有步骤均已执行并且问题仍然存在，请转到以下 :arrow_down: 收集信息步骤。

## 收集信息
收集以下信息，然后 [联系Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/contact-us/)。
1，使用[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)里面的**tapes.exe**和**mtx_test.exe**导出检测结果
2，从有问题的计算机上收集系统报告：请参阅 [Acronis Cyber Backup 11.7 / 11.5生成系统报告](https://kb.acronis.com/content/36248)  或[Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)。如果由于某种原因失败，则可以使用[AcronisInfo Utility](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2?offset=0)。
3，正确显示磁带设备的Windows设备管理器的屏幕截图。
4，用于磁带设备的[Acronis硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)的结果导出

更多内容：https://kb.acronis.com/content/45442

新内容

内容

# 内容
备份到磁带介质时，设备检测或读/写操作可能会遇到问题。本文提供有关如何解决和解决此类问题的说明。

请按照以下步骤解决与备份到磁带介质有关的问题：

1，在“关于磁带” 部分中熟悉设备和磁带的技术  。
2，按照“ 疑难解答”  部分进行故障排查和解决问题。

# 关于磁带
磁带设备使用磁带介质存储信息，并且可以分为3种类型：

- [独立磁带驱动器](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%99%A8/9202675?fr=aladdin)。这里可以将一个盒式磁带插入设备并使用。要从其他盒式磁带写入或读取数据，必须先弹出先前的磁带，然后从驱动器中取出。

- [磁带库](https://baike.baidu.com/item/%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/4579936?fr=aladdin)是一种设备，除磁带驱动器（一个或多个）外，还具有用于存储盒带的附加插槽。通过设备或第三方软件接口，可以在插槽和驱动器之间移动磁带。允许插入新磁带和弹出磁带的插槽称为邮件插槽。磁带库中的磁带通常具有唯一的条形码，阅读器可以在库存期间以光学方式读取条形码。条形码复制存储在磁带数据开头的标签中存储的信息。

- [虚拟磁带库（VTL）](https://baike.baidu.com/item/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E7%A3%81%E5%B8%A6%E5%BA%93/3249954?fr=aladdin)是一种存储虚拟化技术，它允许将存储设备表示为磁带库或磁带驱动器。通常用于将硬盘存储设备表示为磁带库，在特殊情况下为RDX设备。

当谈到磁带类型时，LTO是主要标准，LTO磁带盒的版本定义了其特性，包括容量。新一代LTO-3和LTO-4具备HDD竞争的80/120 MB / s的读写速度以及400 GB和800 GB的容量。
磁带是只能顺序读取而不是HDD的存储介质，按照ABR磁带库格式，我们只能在磁带的自由端添加一些内容，但是我们无法重写磁带的一部分并放置新信息一些先前的信息。**磁带将始终被完全覆盖**。

# 故障排查
请按照下面的分步说明对问题进行故障排查。 在继续进行故障排查之前，请完成以下  :bangbang: 先决条件 步骤。

## 先决条件
检查Acronis Cyber Backup Advanced是否支持该设备。[单击此处下载最新版本的Acronis Cyber Backup Advanced 12.5中的磁带设备列表](https://dl.acronis.com/u/pdf/AcronisBackupAdvanced_Hardware_Compatibility_List_Tapes.pdf)。
如果未在此处列出特定的磁带设备，请使用实用程序“[ Acronis磁带设备硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)”测试该设备的[兼容性](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)。如果这些测试未显示“成功”结果，请将这些结果发送给Acronis支持。

为了使Acronis Cyber Backup Advanced（Acronis Cyber Backup＆Recovery）能够正确使用磁带设备，**必须在操作系统中正确安装该设备**。在**Windows设备管理器**中，您应该看到“ **磁带机**”部分中列出的所有**磁带机**。在设备属性中，您应该找到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。**介质转换器**部分必须包含磁带库。

Acronis Cyber Backup中对磁带的所有操作均由**Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行**。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。

在Acronis Cyber Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通过单击“ **检测磁带设备**”来强制**检测磁带设备**。然后它将显示系统上所有可用的磁带设备。
另外，运行磁带**清单**以确保所有磁带盒均正确显示在设备中。**快速库存**将仅检查磁带的条形码，因为**完整的库存**将读取磁带上的标签。

每当使用磁带设备时，请检查物理连接该设备的机器上的**ARSM**服务是否已启动并在“ **本地系统**”帐户下运行。请记住，Windows代理和存储节点都可以与ARSM服务一起使用，但是计算机上也至少需要其中一个。
同样不要忘记**检查磁带设备是否受支持并且未被其他软件阻止**。有关更多信息，请参阅“ [Acronis Cyber Backup高级：磁带支持](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/201) ”。

## 故障排查
在继续[收集信息](https://kb.acronis.com/content/45442#Collect_information)步骤之前，请完成以下所有步骤  。

如果在“ **设备管理器**”中看到**磁带设备被错误识别**或未显示特定于磁带的特征，则很可能是**安装了错误的设备驱动程序**或**错误地安装设备驱动程序**。

**从设备供应商站点**下载适用于必要操作系统的**最新驱动程序**，从“设备管理器”中删除该设备，重新检测该设备，如果未自动正确检测到该设备，请手动安装下载的驱动程序。

**ARSM**根据来自**操作系统**的信息来查找磁带设备，因此，每当您未能检测到磁带设备时，都可以通过运行[磁带检测工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/203?offset=0&keyword=%E7%A3%81%E5%B8%A6)中的tapes.exe工具来检查是否正确显示了磁带设备。它应该显示与在设备管理器的设备属性中可以找到的相同信息。如果没有，请再次检查设备驱动程序是否正确安装。
如果设备检测持续太长时间而无法完成，则可以按照[Acronis Cyber Backup＆Recovery Advanced：如何强制进行磁带检测](https://kb.acronis.com/content/32675)来手动提供磁带设备的详细信息。
如果怀疑在Acronis Cyber Backup磁带管理中无法正确识别设备，请从以下位置运行mtx_test.exe工具：[磁带检测工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/203?offset=0&keyword=%E7%A3%81%E5%B8%A6)，它将为您显示有关设备的完整信息，因此您可以将其与磁带管理导出结果进行比较。

如果以上所有步骤均已执行并且问题仍然存在，请转到以下 :arrow_down: 收集信息步骤。

## 收集信息
收集以下信息，然后 [联系Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/contact-us/)。
1，使用[磁带检测工具](https://kb.acronis.com/tapedetectiontools)里面的**tapes.exe**和**mtx_test.exe**导出检测结果
2，从有问题的计算机上收集系统报告：请参阅 [Acronis Cyber Backup 11.7 / 11.5生成系统报告](https://kb.acronis.com/content/36248)  或[Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?offset=0)。如果由于某种原因失败，则可以使用[AcronisInfo Utility](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2?offset=0)。
3，正确显示磁带设备的Windows设备管理器的屏幕截图。
4，用于磁带设备的[Acronis硬件兼容性工具](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/197?offset=0)的结果导出

更多内容：https://kb.acronis.com/content/45442