知识库 - Acronis

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佟裕 2023-4-25 下午3:13

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内容

在某些情况下，Acronis 产品可能会产生由 Windows 管理规范（WMI） 故障引起的错误。例如，操作失败并有“ WMI 'ExecQuery'  失败”的信息提示。

错误日志示例
```
Error code: 1012; Module: 20
LineInfo: 0xC523D9A02D03D55C
Fields: {"Query":"SELECT \* FROM Win32_OperatingSystem","$module":"mms_vsa64_3917"}
Message: WMI 'ExecQuery' failed.
```
或者
```
Error code: 1012
Module: 20
LineInfo: 0xC523D9A02D03D55C
Fields: {"$module":"mms_vsa64_12420","Query":"SELECT \* FROM Win32_OperatingSystem"}
Message: WMI 'ExecQuery' failed for query '%ls'.
```
或者
```
A Windows Management Instrumentation (WMI) query has failed. The WMI repository may be corrupted or it works incorrectly.
```
WMI 就是 Windows Management Instrumentation 的缩写，Acronis 在 Windows 计算机上使用其功能来获取有关磁盘，系统和服务的信息。 WMI 错误表明 Acronis Agent 已尝试通过 WMI 工具进行查询，而 WMI 工具无法处理该查询。

本文介绍如何使用 WMIDiag 工具排查 WMI 错误。

# 确认 WMI 已损坏

1. 启动 WMI MMC 管理单元：转到**开始**->**运行**->输入 **wmimgmt.msc**
2. 右键单击“ WMI控件（本地）”，然后单击“属性”。
   ![image-20200720083710443.png](/open.file/download?fileNo=360)
   或者，也可以通过转到控制面板->管理工具->计算机管理来打开 WMI 属性。 在左侧窗格中，单击服务和应用程序-> WMI 控件，右键单击并选择属性。

3. 如果 WMI 正常工作，您将看到成功连接窗口，如下所示。
  ![image-20200720083825641.png](/open.file/download?fileNo=361) 
4. 如果看到无效的类或任何其他错误消息，则 WMI 无法正常工作

# 启用WMI事件跟踪
默认情况下，不会跟踪WMI事件。此过程描述如何使用事件查看器启用WMI事件跟踪并定位WMI事件。
1.打开事件查看器：
 - 按Win+R；
 - 在打开的“运行”窗口中，键入eventvwr.msc，然后按Enter键

2.在“视图”菜单上，单击“显示分析和调试日志”：
![clip-20230425140659.png](/open.file/download?fileNo=1215)
3.在“应用程序和服务日志”>“Microsoft”>“Windows”>“WMI活动”下找到WMI的跟踪通道日志。
4.右键单击跟踪日志并选择财产。单击“启用日志记录”复选框以启动WMI事件跟踪。
![clip-20230425140857.png](/open.file/download?fileNo=1216)
5.复现问题
6.WMI事件出现在WMI活动的事件窗口中。双击列表中的事件以查看详细信息。
7.在某些情况下，事件将包含有关如何解决特定错误的说明。对于其他事件，请使用搜索中的“事件ID”和“源”在线查找其他信息。
如果需要，请联系[MS支持部门](https://support.microsoft.com/)以获得WMI故障排除方面的帮助。

# 如何检查 WMI 存储库一致性
在 Windows Vista 或更高版本中，可以通过命令提示符中的以下命令检查存储库是否已损坏（开始->搜索->输入“ **cmd**”->右键单击并选择**以管理员身份运行**）：
**winmgmt /verifyrepository**
如果存储库未损坏，将返回“ WMI 存储库是一致的”消息。 如果存储库是一致的，则需要使用 WMIDiag 实用工具进行更详细的故障排除。
如果命令返回 WMI 数据库处于不一致状态，请按照以下说明执行存储库的恢复。
```
Rebuilding WMI repository manually can result in some 3rd party products not working until reinstallation. ```
强烈建议在更改WMI存储库之前创建系统的备份。如果 Acronis 产品由于 WMI 错误而无法正常工作，则可以使用Acronis 可启动媒体或第三方工具创建备份。

# 如何重建 WMI 存储库

1. 禁用并停止 WMI 服务。
    **sc config winmgmt start= disabled**
   请注意disabled前面要有空
   **net stop winmgmt**
   （这将停止 Acronis 服务）

2. 运行以下命令
   **Winmgmt /salvagerepository %windir%\System32\wbem**   
    **Winmgmt /resetrepository %windir%\System32\wbem**

3. 重新启用WMI服务并重新启动计算机
   **sc config winmgmt start= auto**
如果一致性检查后问题仍然存在，请重建 WMI 存储库：

1. 禁用并停止 WMI 服务。
      **sc config winmgmt start= disabled** 
      **net stop winmgmt**

2. 将位于 %windir%\System32\wbem\repository 路径下的存储库文件夹更名为 repository.old。

3. 重新启用WMI服务。
   **sc config winmgmt start= auto**

4. 要重新创建存储库，需要运行 WMI-using 应用程序。 最简单的方法是再次启动 WMI MMC 管理单元（**开始**->**运行**-> **wmimgmt.msc**），右键单击 WM I控件（本地），然后单击属性。 创建新存储库时将有几秒钟的延迟。

---
原文链接： https://kb.acronis.com/content/62731

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内容

在某些情况下，Acronis 产品可能会产生由 Windows 管理规范（WMI） 故障引起的错误。例如，操作失败并有“ WMI 'ExecQuery'  失败”的信息提示。

错误日志示例
```
Error code: 1012; Module: 20
LineInfo: 0xC523D9A02D03D55C
Fields: {"Query":"SELECT \* FROM Win32_OperatingSystem","$module":"mms_vsa64_3917"}
Message: WMI 'ExecQuery' failed.
```
或者
```
Error code: 1012
Module: 20
LineInfo: 0xC523D9A02D03D55C
Fields: {"$module":"mms_vsa64_12420","Query":"SELECT \* FROM Win32_OperatingSystem"}
Message: WMI 'ExecQuery' failed for query '%ls'.
```
或者
```
A Windows Management Instrumentation (WMI) query has failed. The WMI repository may be corrupted or it works incorrectly.
```
WMI 就是 Windows Management Instrumentation 的缩写，Acronis 在 Windows 计算机上使用其功能来获取有关磁盘，系统和服务的信息。 WMI 错误表明 Acronis Agent 已尝试通过 WMI 工具进行查询，而 WMI 工具无法处理该查询。

本文介绍如何使用 WMIDiag 工具排查 WMI 错误。

# 确认 WMI 已损坏

1. 启动 WMI MMC 管理单元：转到**开始**->**运行**->输入 **wmimgmt.msc**
2. 右键单击“ WMI控件（本地）”，然后单击“属性”。
   ![image-20200720083710443.png](/open.file/download?fileNo=360)
   或者，也可以通过转到控制面板->管理工具->计算机管理来打开 WMI 属性。 在左侧窗格中，单击服务和应用程序-> WMI 控件，右键单击并选择属性。

3. 如果 WMI 正常工作，您将看到成功连接窗口，如下所示。
  ![image-20200720083825641.png](/open.file/download?fileNo=361) 
4. 如果看到无效的类或任何其他错误消息，则 WMI 无法正常工作

# 启用WMI事件跟踪
默认情况下，不会跟踪WMI事件。此过程描述如何使用事件查看器启用WMI事件跟踪并定位WMI事件。
1.打开事件查看器：
 - 按Win+R；
 - 在打开的“运行”窗口中，键入eventvwr.msc，然后按Enter键

2.在“视图”菜单上，单击“显示分析和调试日志”：
![clip-20230425140659.png](/open.file/download?fileNo=1215)
3.在“应用程序和服务日志”>“Microsoft”>“Windows”>“WMI活动”下找到WMI的跟踪通道日志。
4.右键单击跟踪日志并选择财产。单击“启用日志记录”复选框以启动WMI事件跟踪。
![clip-20230425140857.png](/open.file/download?fileNo=1216)
5.复现问题
6.WMI事件出现在WMI活动的事件窗口中。双击列表中的事件以查看详细信息。
7.在某些情况下，事件将包含有关如何解决特定错误的说明。对于其他事件，请使用搜索中的“事件ID”和“源”在线查找其他信息。
如果需要，请联系[MS支持部门](https://support.microsoft.com/)以获得WMI故障排除方面的帮助。

# 如何检查 WMI 存储库一致性
在 Windows Vista 或更高版本中，可以通过命令提示符中的以下命令检查存储库是否已损坏（开始->搜索->输入“ **cmd**”->右键单击并选择**以管理员身份运行**）：
**winmgmt /verifyrepository**
如果存储库未损坏，将返回“ WMI 存储库是一致的”消息。 如果存储库是一致的，则需要使用 WMIDiag 实用工具进行更详细的故障排除。
如果命令返回 WMI 数据库处于不一致状态，请按照以下说明执行存储库的恢复。
```
Rebuilding WMI repository manually can result in some 3rd party products not working until reinstallation. ```
强烈建议在更改WMI存储库之前创建系统的备份。如果 Acronis 产品由于 WMI 错误而无法正常工作，则可以使用Acronis 可启动媒体或第三方工具创建备份。

# 如何重建 WMI 存储库

1. 禁用并停止 WMI 服务。
    **sc config winmgmt start= disabled**
   请注意disabled前面要有空
   **net stop winmgmt**
   （这将停止 Acronis 服务）

2. 运行以下命令
   **Winmgmt /salvagerepository %windir%\System32\wbem**   
    **Winmgmt /resetrepository %windir%\System32\wbem**

3. 重新启用WMI服务并重新启动计算机
   **sc config winmgmt start= auto**
如果一致性检查后问题仍然存在，请重建 WMI 存储库：

1. 禁用并停止 WMI 服务。
      **sc config winmgmt start= disabled** 
      **net stop winmgmt**

2. 将位于 %windir%\System32\wbem\repository 路径下的存储库文件夹更名为 repository.old。

3. 重新启用WMI服务。
   **sc config winmgmt start= auto**

4. 要重新创建存储库，需要运行 WMI-using 应用程序。 最简单的方法是再次启动 WMI MMC 管理单元（**开始**->**运行**-> **wmimgmt.msc**），右键单击 WM I控件（本地），然后单击属性。 创建新存储库时将有几秒钟的延迟。

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原文链接： https://kb.acronis.com/content/62731