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李健聪 2020-9-10 下午5:35

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# 问题现象
活动失败，并显示以下错误：
*该进程无法访问该文件，因为它正在被另一个进程使用*
```
错误代码:236
模块:16
LineInfo:0x7BB42EFE3C733243
字段:{“$module”:“disk_bundle_vsa64_14330”}
消息:内部错误：尝试访问未初始化对象的仿真磁盘。
------------------------
错误代码:94
模块:83
LineInfo:0x383FFDB092990FFF
字段:{“$module”：“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:无法打开虚拟磁盘文件“ AcronisBackup.avhdx”。
------------------------
错误代码:44
模块:60
LineInfo:0x6B39F6362571C15C
字段:{“$module”:“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:无法打开VHDX文件'AcronisBackup.avhdx”。
------------------------
错误代码:23
模块:4
LineInfo:0xF35F747B3B21F916
字段:{“path”:“\\\\?\\C:\\HyperV\\AcronisBackup.avhdx”，“$module”“hv_srv_vsa64_14330”，“function”:“OpenFileW”}
消息:无法锁定文件。
------------------------
错误代码:65520
模块:0
LineInfo:0xBD28FDBD64EDB8F8
字段:{“code”：“2147942432”，“$module”:“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:该进程无法访问该文件，因为该文件正在被另一个进程使用
```

# 问题原因
Acronis代理无法访问执行的操作所需的文件，因为该文件已被另一个进程锁定。

# 故障排查
故障排查步骤取决于被锁定的文件。要检测哪个文件导致错误，请在控制台中打开活动详细信息，然后查看“path”之后的字符串：

*错误代码：23*
*模块：4*
*LineInfo：0xF35F747B3B21F916*
*字段：{**"path":"&#92;&#92;&#92;&#92;?&#92;&#92;C:&#92;&#92;HyperV&#92;&#92;AcronisBackup.avhdx","$module":"hv_srv_vsa64_14330","function":"OpenFileW"**}*
*消息：无法锁定文件。*

## 场景1
不可访问的文件是应备份的Hyper-V虚拟机的快照。例如：
*"path":"&#92;&#92;&#92;&#92;?&#92;&#92;C:&#92;&#92;HyperV&#92;&#92;AcronisBackup.avhdx"*

进程无法访问.avhdx文件，因为无法及时删除快照。
要解决此问题，请执行以下操作：

1.在Hyper-V管理器中为受影响的VM手动创建检查点。*如果来宾不支持创建生产检查点*，请确保关闭“*创建标准检查点*”选项。

2.如果生产检查点创建失败，则最可能的原因是Hyper-V Integration Services出现问题。请按照[此文中](https://kb.acronis.com/content/62847#Troubleshooting2)的疑难解答说明进行操作。

3.如果成功创建了快照，则意味着Hyper-V需要更多时间来删除快照。通过创建单独的备份计划或使用“备份选项”中的“[排程](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/#37007.html)”来减少同时备份的虚拟机的数量。

## 场景2
受影响的文件是.tib或.tibx格式的备份存档。

日志示例：
```
| 错误0x40017:无法锁定文件。
| 行:0xf35f747b3b21f9ef
| 文件:e:\381\core\file\windows\winnt_dir.cpp:742
| 函数:winnt_dir::Remove
| 函数:DeleteFileW
| 路径:\\？\UNC\192.168.1.1\backup\Acronis\Location\Acronis-2617B806-C0DA-64C6-B587-31EA53B79A3C-CE62E4AE-7F5A-4460-BC1B-26A9AAF66253A_2019_11_29_07_31_32_591D7.TIB
| $ module:disk_bundle_vsa64_12960
|
| 错误0xfff0:该进程无法访问该文件，因为该文件正被另一个进程使用
| 行:0xbd28fdbd64edb8f1
| 文件:e:\381\core\common\error.cpp:307
| 函数:Common::Error::AddWindowsError
| 代码:0x80070020
| $模块:disk_bundle_vsa64_12960
```
确保该文件未用于其他操作，例如其他用户浏览存档内容或将其用于恢复/以VM身份运行。

Acronis Cyber Backup Cloud：默认情况下，文件操作完成后5分钟应解锁。

如果该文件存在并且未被其他进程使用，请从受影响的代理计算机上收集系统报告，并与Acronis客户中心联系：
* Acronis Cyber Backup 12.5-请参阅 [Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?)


原文链接：https://kb.acronis.com/content/63888

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# 问题现象
活动失败，并显示以下错误：
*该进程无法访问该文件，因为它正在被另一个进程使用*
```
错误代码:236
模块:16
LineInfo:0x7BB42EFE3C733243
字段:{“$module”:“disk_bundle_vsa64_14330”}
消息:内部错误：尝试访问未初始化对象的仿真磁盘。
------------------------
错误代码:94
模块:83
LineInfo:0x383FFDB092990FFF
字段:{“$module”：“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:无法打开虚拟磁盘文件“ AcronisBackup.avhdx”。
------------------------
错误代码:44
模块:60
LineInfo:0x6B39F6362571C15C
字段:{“$module”:“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:无法打开VHDX文件'AcronisBackup.avhdx”。
------------------------
错误代码:23
模块:4
LineInfo:0xF35F747B3B21F916
字段:{“path”:“\\\\?\\C:\\HyperV\\AcronisBackup.avhdx”，“$module”“hv_srv_vsa64_14330”，“function”:“OpenFileW”}
消息:无法锁定文件。
------------------------
错误代码:65520
模块:0
LineInfo:0xBD28FDBD64EDB8F8
字段:{“code”：“2147942432”，“$module”:“hv_srv_vsa64_14330”}
消息:该进程无法访问该文件，因为该文件正在被另一个进程使用
```

# 问题原因
Acronis代理无法访问执行的操作所需的文件，因为该文件已被另一个进程锁定。

# 故障排查
故障排查步骤取决于被锁定的文件。要检测哪个文件导致错误，请在控制台中打开活动详细信息，然后查看“path”之后的字符串：

*错误代码：23*
*模块：4*
*LineInfo：0xF35F747B3B21F916*
*字段：{**"path":"&#92;&#92;&#92;&#92;?&#92;&#92;C:&#92;&#92;HyperV&#92;&#92;AcronisBackup.avhdx","$module":"hv_srv_vsa64_14330","function":"OpenFileW"**}*
*消息：无法锁定文件。*

## 场景1
不可访问的文件是应备份的Hyper-V虚拟机的快照。例如：
*"path":"&#92;&#92;&#92;&#92;?&#92;&#92;C:&#92;&#92;HyperV&#92;&#92;AcronisBackup.avhdx"*

进程无法访问.avhdx文件，因为无法及时删除快照。
要解决此问题，请执行以下操作：

1.在Hyper-V管理器中为受影响的VM手动创建检查点。*如果来宾不支持创建生产检查点*，请确保关闭“*创建标准检查点*”选项。

2.如果生产检查点创建失败，则最可能的原因是Hyper-V Integration Services出现问题。请按照[此文中](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/166)的疑难解答说明进行操作。

3.如果成功创建了快照，则意味着Hyper-V需要更多时间来删除快照。通过创建单独的备份计划或使用“备份选项”中的“[排程](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/#37007.html)”来减少同时备份的虚拟机的数量。

## 场景2
受影响的文件是.tib或.tibx格式的备份存档。

日志示例：
```
| 错误0x40017:无法锁定文件。
| 行:0xf35f747b3b21f9ef
| 文件:e:\381\core\file\windows\winnt_dir.cpp:742
| 函数:winnt_dir::Remove
| 函数:DeleteFileW
| 路径:\\？\UNC\192.168.1.1\backup\Acronis\Location\Acronis-2617B806-C0DA-64C6-B587-31EA53B79A3C-CE62E4AE-7F5A-4460-BC1B-26A9AAF66253A_2019_11_29_07_31_32_591D7.TIB
| $ module:disk_bundle_vsa64_12960
|
| 错误0xfff0:该进程无法访问该文件，因为该文件正被另一个进程使用
| 行:0xbd28fdbd64edb8f1
| 文件:e:\381\core\common\error.cpp:307
| 函数:Common::Error::AddWindowsError
| 代码:0x80070020
| $模块:disk_bundle_vsa64_12960
```
确保该文件未用于其他操作，例如其他用户浏览存档内容或将其用于恢复/以VM身份运行。

Acronis Cyber Backup Cloud：默认情况下，文件操作完成后5分钟应解锁。

如果该文件存在并且未被其他进程使用，请从受影响的代理计算机上收集系统报告，并与Acronis客户中心联系：
* Acronis Cyber Backup 12.5-请参阅 [Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9?)


原文链接：https://kb.acronis.com/content/63888