知识库 - Acronis

历史

张宏邦 2020-10-9 下午4:15

差异

旧内容

内容

# 现象

每隔一小时就会收到如题的错误，但是错误中提到的虚拟机无法从备份运行或不再可用。
```
The virtual machine with ID "XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX" is not found.
------------------------
Error code: 22
Module: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960","CommandID":"XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX"}
Message: TOL: Failed to execute the command. Deleting machine running from backup
------------------------
Error code: 8
Module: 405
LineInfo: 0x819984CC28268FDC
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960"}
Message: Failed to unpublish virtual machine 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX'.
------------------------
Error code: 40
Module: 405
LineInfo: 0x7F192B1D80695076
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960"}
Message: Failed to find a virtual machine with ID 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX' in the data management layer (DML).
------------------------
Error code: 27
Module: 252
LineInfo: 0xDE1E6947B7A08AC2
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960","TraceLevel":"1"}
Message: DML: An object with ID ' Root (Common::Guid) = XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
[PrimaryKey (NIL)]
' cannot be found.
```
# 原因

没有通过 Acronis Cyber Backup 控制台操作得情况下，从 vSphere 中手动删除了已安装的虚拟机，这导致无效的记录保留在 Acronis 管理服务器数据库中。

# 解决方法

1. 请记录错误消息中显示的机器的 GUID。

2. 创建具有以下内容的脚本文件，然后将此 GUID 放置在机器的 GUID 的位置：

   ```
   import acrortimport loggingimport os
   def _create_pattern(typename, path, plan_id):  pattern = [    ('^Is', 'string', typename),    (path, 'guid', plan_id)  ]  return pattern
   def delete_by_id(mms, class_name, path, plan_id):  mms.dml.delete(pattern=acrort.plain.Unit(flat=_create_pattern(class_name, path, plan_id)))
   mms = acrort.connectivity.Connection('mms', client_session_data={'identity_disabled':True})
   object_id = 'machine's GUID'
   delete_by_id(mms, 'Resources::Resource', '.ID', object_id)delete_by_id(mms, 'RunVmFromImage::VMResurrection', '.ID', object_id)
   ```

3. 将此脚本保存到名为delete_resource_resource.py的文件中

4. 用 WinSCP连接到 Acronis Virtual Appliance:

   **用 WinSCP 实用程序连接 Appliance**

   1. 安装 WinSCP 实用程序，可以从 http://winscp.net/eng/download.php 获得该实用程序。 WinSCP（Windows Secure CoPy）是 Microsoft Windows 的免费开源 SFTP，SCP 和 FTP 客户端。

   2. 转到 Virtual Appliance 控制台，然后按 CTRL + SHIFT + F2切换到命令行界面。 在虚拟设备的命令行中，输入以下命令：
      `/bin/sshd`

   3. 在安装 WinSCP 实用程序的计算机上启动它。

   4. 在主机字段中，键入 Virtual Appliance 与 vSphere 控制台中的相同的 IP 地址。 默认的登录信息是root:root。

   5. 协议应设置为 SCP，然后单击登录。

   6. 将获得一个窗口，包含了 Appliance 的所有目录（类似于 Windows Commander 的界面）

   **Windows agent for VMware 的解决方法**

   1. 将之前创建好的名为 delete_resource_resource.py 的脚本文件复制到 Windows 系统

   2. 执行 `acropsh delete_resource_resource.py`
      acropsh.exe 命令的默认位置是 C:\Program Files\Acronis\PyShell\bin

   3. 重启机器

5. 将之前创建好的名为 delete_resource_resource.py 的脚本文件复制到 Appliance

6. 在 Appliance 的控制台，执行以下命令
   `acropsh delete_resource_resource.py`

7. 重启 Appliance后问题解决。

新内容

内容

# 现象

每隔一小时就会收到如题的错误，但是错误中提到的虚拟机无法从备份运行或不再可用。
```
The virtual machine with ID "XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX" is not found.
------------------------
Error code: 22
Module: 309
LineInfo: 0x8D165E86FB81959B
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960","CommandID":"XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX"}
Message: TOL: Failed to execute the command. Deleting machine running from backup
------------------------
Error code: 8
Module: 405
LineInfo: 0x819984CC28268FDC
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960"}
Message: Failed to unpublish virtual machine 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX'.
------------------------
Error code: 40
Module: 405
LineInfo: 0x7F192B1D80695076
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960"}
Message: Failed to find a virtual machine with ID 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX' in the data management layer (DML).
------------------------
Error code: 27
Module: 252
LineInfo: 0xDE1E6947B7A08AC2
Fields: {"$module":"run_vm_from_image_glxa64_12960","TraceLevel":"1"}
Message: DML: An object with ID ' Root (Common::Guid) = XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
[PrimaryKey (NIL)]
' cannot be found.
```
# 原因

没有通过 Acronis Cyber Backup 控制台操作得情况下，从 vSphere 中手动删除了已安装的虚拟机，这导致无效的记录保留在 Acronis 管理服务器数据库中。

# 解决方法

1. 请记录错误消息中显示的机器的 GUID。

2. 创建具有以下内容的脚本文件，然后将此 GUID 放置在机器的 GUID 的位置：

   ```
   import acrortimport loggingimport os
   def _create_pattern(typename, path, plan_id):  pattern = [    ('^Is', 'string', typename),    (path, 'guid', plan_id)  ]  return pattern
   def delete_by_id(mms, class_name, path, plan_id):  mms.dml.delete(pattern=acrort.plain.Unit(flat=_create_pattern(class_name, path, plan_id)))
   mms = acrort.connectivity.Connection('mms', client_session_data={'identity_disabled':True})
   object_id = 'machine's GUID'
   delete_by_id(mms, 'Resources::Resource', '.ID', object_id)delete_by_id(mms, 'RunVmFromImage::VMResurrection', '.ID', object_id)
   ```

3. 将此脚本保存到名为delete_resource_resource.py的文件中

4. 用 WinSCP连接到 Acronis Virtual Appliance:

   **用 WinSCP 实用程序连接 Appliance**

   1. 安装 WinSCP 实用程序，可以从 http://winscp.net/eng/download.php 获得该实用程序。 WinSCP（Windows Secure CoPy）是 Microsoft Windows 的免费开源 SFTP，SCP 和 FTP 客户端。

   2. 转到 Virtual Appliance 控制台，然后按 CTRL + SHIFT + F2切换到命令行界面。 在虚拟设备的命令行中，输入以下命令：
      `/bin/sshd`

   3. 在安装 WinSCP 实用程序的计算机上启动它。

   4. 在主机字段中，键入 Virtual Appliance 与 vSphere 控制台中的相同的 IP 地址。 默认的登录信息是root:root。

   5. 协议应设置为 SCP，然后单击登录。

   6. 将获得一个窗口，包含了 Appliance 的所有目录（类似于 Windows Commander 的界面）

   **Windows agent for VMware 的解决方法**

   1. 将之前创建好的名为 delete_resource_resource.py 的脚本文件复制到 Windows 系统

   2. 执行 `acropsh delete_resource_resource.py`
      acropsh.exe 命令的默认位置是 C:\Program Files\Acronis\PyShell\bin

   3. 重启机器

5. 将之前创建好的名为 delete_resource_resource.py 的脚本文件复制到 Appliance

6. 在 Appliance 的控制台，执行以下命令
   `acropsh delete_resource_resource.py`

7. 重启 Appliance后问题解决。

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/63458