知识库 - Acronis

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1.       点击开始菜单Acronis目录下的Run bootable media builder，在弹出菜单选择下一步
2.       此处弹出对话框，手动输入或者导入已经购买的产品许可 
3.       此处将识别许可类型，下一步即可
4.       下一步进入可启动媒体类型选择项，根据实际需要选择，本文档以Windows PE（64位）为例，两者区别在于linux可启动媒体无需下载Windows AIK文件即可制作，而Win PE 媒体需要下载Windows AIK，且当可启动媒体无法正确识别目标机硬件时，可以收动加载驱动程序
5.       当选择完Windows PE启动媒体后，软件会让用户选择AIK版本，此时可根据要恢复的系统版本来选择对应文件包即可，安装完成后方可继续，如果是已经下载并安装了Windows AIK，则选择“自动创建Win PE”，同时要记得勾选“包含有助于启动已恢复至不同硬件的系统的异机还原工具。”
6.       下载并安装完成后需从第一步重新执行，此时将不再有下载AIK文件界面，点击“下一步”选择可启动媒体的界面语言，其他默认即可
7.       第五步点击下一步后，会弹出如下窗口，很快即完成，并弹出另一对话框，点选下一步
8.       选择生成ISO映像文件，然后点击下一步
9.       选择映像文件的保存路径，然后再点上一步，回到上一界面，再点下一步方可继续操作
10.   最后在下图对话框，点击“继续”即可
11.   显示正在复制源文件，由于要从Windows AIK读取所需的各种引导及驱动程序文件，因此这个复制过程比较长，请耐心等待。
12.   复制完成后，即提示可启动媒体创建完成，确定即可。如下图

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在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告

# 在 Windows 系统中
AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息
支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本
1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ：
[下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](http://dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build21780.exe)
[下载 32 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](http://dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build21780_32bit.exe)
**(!)** 当前的sysinfo tool 版本是21780，可以访问 https://kb.acronis.com/acroinfo 获取最新的 SystemInfo 实用程序
1. 将文件保存到目录，不要直接运行
![clip-20200527103935.png](/open.file/download?fileNo=280)
1.  将文件保存到桌面或任何其他文件夹
1.  然后单击以打开包含的文件夹，并通过双击它手动运行该文件（如果您不是管理员，请确保以管理员帐户启动该工具：右键单击该工具->以管理员身份运行）：
![clip-20200527104105.png](/open.file/download?fileNo=281)
1.  接受安全警告（如果有）
1. 该程序将开始运行，最多可能需要5分钟：
![clip-20200527104218.png](/open.file/download?fileNo=282)
![clip-20200527104234.png](/open.file/download?fileNo=283)
1. 系统信息收集完成后给出提示信息：
![image-20181224075335877.png](/open.file/download?fileNo=41)
1. 收集的系统信息将放在与 sysinfo 工具相同的文件夹中，文件名 systeminfo <时间和日期> .zip

<table><tr><td bgcolor=#F7F2E0> <font color=#ff0000> 注意(!) </font>， 如果未安装SnapAPI驱动程序，disk_report.txt将为空白。在这种情况下，请按照 [Acronis 磁盘报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/175) 中的说明创建报告。</td></tr></table> 

运行 AcronisInfo 通常最多需要5分钟。

还请考虑以下几点：
- AcronisInfo 实用程序应在发生问题的计算机上运行。例如，如果远程备份存在问题，则该实用程序应在具有Acronis Agent的计算机上运行，而不是在具有Acronis Management Console的计算机上运行；
- 如果不确定从哪台计算机上获取信息，请在参与失败操作的所有计算机上运行 AcronisInfo 实用程序；否则，请执行以下操作：
- 请记住，您可能仍需要手动收集一些信息，例如SnapAPI日志，MS SQL 数据库日志等。如果需要执行此操作，则 Acronis 客户中心代表将通知您。
- 请检查所创建档案中信息的一致性。

## AcronisInfo收集的项目列表：
1. 用户权限分配列表
    导出 *本地安全策略>本地策略>用户权限分配*。
    方法：`secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt`
1. Windows事件日志
    以.evt格式导出系统和应用程序日志。
    方法：`wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"`
`wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"`
1. Msinfo32
    将 *Msinfo32信息*导出为  .nfo文件
    方法：`%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo`
1. Acronis 注册表项
    导出 *HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis*
    方法：`regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”`
1. Acronis 日志
    复制 *%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis* 和 *%ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis*的内容
    方法：复制文件夹
1. Acronis Scheduler 报告
    执行命令  `get report > %dist_folder%\schedreport.txt`
    方法：调用 *schedmgr*
1.  Acronis 磁盘报告
    使用 SnapAPI 收集有关硬盘结构的信息。
    方法：调用 SnapAPI
1. 用户的 Active Directory 组列表
    对于给定的域用户，导出包含该用户的组的列表。
    方法：使用 *ADCI/LDAP*
1. RSoP
    在域中收集 ***策略的结果集(Resultant Set of Policy)***。
    方法：` gpresult /z > gpresult.txt`


## 在命令行中执行AcronisInfo

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip`

### 关闭收集特定的项目

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep`
  - -no_ra：关闭收集用户权限分配信息
  - -no_syslog：关闭收集 Windows 事件日志
  - -no_msreport：关闭收集 Msinfo32 信息
  - -no_acroreg：关闭收集 Acronis 注册表项
  - -no_acrolog：关闭收集 Acronis 日志
  - -no_schedrep：关闭收集 Acronis Scheduler 报告
  - -no_diskrep：关闭收集 Acronis磁盘报告
  - -no_ad：关闭收集用户的 Active Directory 组信息

### 归档前删除大文件

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip -filter 1`
  - -filter (以MB为单位的大) ：输出报告中不包含大于给定大小的文件。

收集完整的 Acronis 系统信息日志后，将遇到的问题填写清楚联系技术支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/acroinfo

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