知识库 - Acronis

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在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告

# 在 Windows 系统中
AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表，Windows事件日志，Msinfo32，Acronis注册表项，Acronis日志，Acronis计划程序报告，Acronis磁盘报告和用户的Active Directory组列表等信息
支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本
1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo：
[下载64位Windows的SystemInfo实用程序](http://dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build7970.exe)
[下载32位Windows的SystemInfo实用程序](dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build7970_32bit.exe)
1. 将文件保存到目录，不要直接运行：
 ![image-20181224061615749.png](/open.file/download?fileNo=26)
1. 文件下载完成后，以管理员权限双击运行文件；
1. 弹出命令提示窗口，开始自动收集系统信息：
![image-20181224075321632.png](/open.file/download?fileNo=40)
1. 系统信息收集完成后给出提示信息：
![image-20181224075335877.png](/open.file/download?fileNo=41)
1. 收集的系统信息将放在systeminfo .zip文件中，放在工具的同一文件夹中。

#  Linux
从安装程序中提取AcronisinfoUtility工具。
1. 获取最新版本的Linux Agent（例如：Acronis_Backup_12.5_64-bit.x86_64）并将其放在单独的文件夹中；
1. 使用unzip命令解压缩：
```
unzip AcronisBackup_12.5_64-bit.x86_64
```
1. 转到包含解压缩文件的文件夹；
1. 提取BackupAndRecoveryAgent - ***.rpm：例如：
```
7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.9010-1.x86_64.rpm
```
1. 提取BackupAndRecoveryAgent - ****.cpio，例如：
```
7z x BackupAndRecoveryAgent-12.5.9010-1.x86_64.cpio
```
1. 转到/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery并找到“**systeminfo**”文件：
```
cd /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery
```
1. 这是一个shell脚本，将其复制到有问题的机器并执行即可。

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在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告

# 在 Windows 系统中
AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息
支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本
1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ：
[下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](http://dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build21780.exe)
[下载 32 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](http://dl2.acronis.com/u/kb/systeminfo_build21780_32bit.exe)
**(!)** 当前的sysinfo tool 版本是21780，可以访问 https://kb.acronis.com/acroinfo 获取最新的 SystemInfo 实用程序
1. 将文件保存到目录，不要直接运行
![clip-20200527103935.png](/open.file/download?fileNo=280)
1.  将文件保存到桌面或任何其他文件夹
1.  然后单击以打开包含的文件夹，并通过双击它手动运行该文件（如果您不是管理员，请确保以管理员帐户启动该工具：右键单击该工具->以管理员身份运行）：
![clip-20200527104105.png](/open.file/download?fileNo=281)
1.  接受安全警告（如果有）
1. 该程序将开始运行，最多可能需要5分钟：
![clip-20200527104218.png](/open.file/download?fileNo=282)
![clip-20200527104234.png](/open.file/download?fileNo=283)
1. 系统信息收集完成后给出提示信息：
![image-20181224075335877.png](/open.file/download?fileNo=41)
1. 收集的系统信息将放在与 sysinfo 工具相同的文件夹中，文件名 systeminfo <时间和日期> .zip

<table><tr><td bgcolor=#F7F2E0> <font color=#ff0000> 注意(!) </font>， 如果未安装SnapAPI驱动程序，disk_report.txt将为空白。在这种情况下，请按照 [Acronis 磁盘报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/175) 中的说明创建报告。</td></tr></table> 

运行 AcronisInfo 通常最多需要5分钟。

还请考虑以下几点：
- AcronisInfo 实用程序应在发生问题的计算机上运行。例如，如果远程备份存在问题，则该实用程序应在具有Acronis Agent的计算机上运行，而不是在具有Acronis Management Console的计算机上运行；
- 如果不确定从哪台计算机上获取信息，请在参与失败操作的所有计算机上运行 AcronisInfo 实用程序；否则，请执行以下操作：
- 请记住，您可能仍需要手动收集一些信息，例如SnapAPI日志，MS SQL 数据库日志等。如果需要执行此操作，则 Acronis 客户中心代表将通知您。
- 请检查所创建档案中信息的一致性。

## AcronisInfo收集的项目列表：
1. 用户权限分配列表
    导出 *本地安全策略>本地策略>用户权限分配*。
    方法：`secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt`
1. Windows事件日志
    以.evt格式导出系统和应用程序日志。
    方法：`wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"`
`wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"`
1. Msinfo32
    将 *Msinfo32信息*导出为  .nfo文件
    方法：`%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo`
1. Acronis 注册表项
    导出 *HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis*
    方法：`regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”`
1. Acronis 日志
    复制 *%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis* 和 *%ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis*的内容
    方法：复制文件夹
1. Acronis Scheduler 报告
    执行命令  `get report > %dist_folder%\schedreport.txt`
    方法：调用 *schedmgr*
1.  Acronis 磁盘报告
    使用 SnapAPI 收集有关硬盘结构的信息。
    方法：调用 SnapAPI
1. 用户的 Active Directory 组列表
    对于给定的域用户，导出包含该用户的组的列表。
    方法：使用 *ADCI/LDAP*
1. RSoP
    在域中收集 ***策略的结果集(Resultant Set of Policy)***。
    方法：` gpresult /z > gpresult.txt`


## 在命令行中执行AcronisInfo

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip`

### 关闭收集特定的项目

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep`
  - -no_ra：关闭收集用户权限分配信息
  - -no_syslog：关闭收集 Windows 事件日志
  - -no_msreport：关闭收集 Msinfo32 信息
  - -no_acroreg：关闭收集 Acronis 注册表项
  - -no_acrolog：关闭收集 Acronis 日志
  - -no_schedrep：关闭收集 Acronis Scheduler 报告
  - -no_diskrep：关闭收集 Acronis磁盘报告
  - -no_ad：关闭收集用户的 Active Directory 组信息

### 归档前删除大文件

示例：
`AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip -filter 1`
  - -filter (以MB为单位的大) ：输出报告中不包含大于给定大小的文件。

收集完整的 Acronis 系统信息日志后，将遇到的问题填写清楚联系技术支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/acroinfo

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