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Acronis 中文知识库系统
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张宏邦
2025-11-6 下午4:30
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在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告 # 在 Windows 系统中 AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息 支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本 1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ： [下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](https://dl.acronis.com/u/KB/Systeminfo_build36359_64bit.exe) [下载 32 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](https://dl.acronis.com/u/KB/Systeminfo_build36359_32bit.exe) **(!)** 当前的sysinfo tool 版本是21780，可以访问 https://kb.acronis.com/acroinfo 获取最新的 SystemInfo 实用程序 1. 将文件保存到目录，不要直接运行  1. 将文件保存到桌面或任何其他文件夹 1. 然后单击以打开包含的文件夹，并通过双击它手动运行该文件（如果您不是管理员，请确保以管理员帐户启动该工具：右键单击该工具->以管理员身份运行）：  1. 接受安全警告（如果有） 1. 该程序将开始运行，最多可能需要5分钟：   1. 系统信息收集完成后给出提示信息：  1. 收集的系统信息将放在与 sysinfo 工具相同的文件夹中，文件名 systeminfo <时间和日期> .zip <table><tr><td bgcolor=#F7F2E0> <font color=#ff0000> 注意(!) </font>， 如果未安装SnapAPI驱动程序，disk_report.txt将为空白。在这种情况下，请按照 [Acronis 磁盘报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/175) 中的说明创建报告。</td></tr></table> 运行 AcronisInfo 通常最多需要5分钟。 还请考虑以下几点： - AcronisInfo 实用程序应在发生问题的计算机上运行。例如，如果远程备份存在问题，则该实用程序应在具有Acronis Agent的计算机上运行，而不是在具有Acronis Management Console的计算机上运行； - 如果不确定从哪台计算机上获取信息，请在参与失败操作的所有计算机上运行 AcronisInfo 实用程序；否则，请执行以下操作： - 请记住，您可能仍需要手动收集一些信息，例如SnapAPI日志，MS SQL 数据库日志等。如果需要执行此操作，则 Acronis 客户中心代表将通知您。 - 请检查所创建档案中信息的一致性。 ## AcronisInfo收集的项目列表： 1. 用户权限分配列表 导出 *本地安全策略>本地策略>用户权限分配*。 方法：`secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt` 1. Windows事件日志 以.evt格式导出系统和应用程序日志。 方法：`wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"` `wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"` 1. Msinfo32 将 *Msinfo32信息*导出为 .nfo文件 方法：`%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo` 1. Acronis 注册表项 导出 *HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis* 方法：`regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”` 1. Acronis 日志 复制 *%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis* 和 *%ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis*的内容 方法：复制文件夹 1. Acronis Scheduler 报告 执行命令 `get report > %dist_folder%\schedreport.txt` 方法：调用 *schedmgr* 1. Acronis 磁盘报告 使用 SnapAPI 收集有关硬盘结构的信息。 方法：调用 SnapAPI 1. 用户的 Active Directory 组列表 对于给定的域用户，导出包含该用户的组的列表。 方法：使用 *ADCI/LDAP* 1. RSoP 在域中收集 ***策略的结果集(Resultant Set of Policy)***。 方法：` gpresult /z > gpresult.txt` ## 在命令行中执行AcronisInfo 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip` ### 关闭收集特定的项目 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep` - -no_ra：关闭收集用户权限分配信息 - -no_syslog：关闭收集 Windows 事件日志 - -no_msreport：关闭收集 Msinfo32 信息 - -no_acroreg：关闭收集 Acronis 注册表项 - -no_acrolog：关闭收集 Acronis 日志 - -no_schedrep：关闭收集 Acronis Scheduler 报告 - -no_diskrep：关闭收集 Acronis磁盘报告 - -no_ad：关闭收集用户的 Active Directory 组信息 ### 归档前删除大文件 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip -filter 1` - -filter (以MB为单位的大) ：输出报告中不包含大于给定大小的文件。 收集完整的 Acronis 系统信息日志后，将遇到的问题填写清楚联系技术支持。 原文链接：https://kb.acronis.com/acroinfo
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在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告 # 在 Windows 系统中 AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息 支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本 1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ： [下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](https://dl.acronis.com/u/KB/Systeminfo_build36359_64bit.exe) [下载 32 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](https://dl.acronis.com/u/KB/Systeminfo_build36359_32bit.exe) **(!)** 当前的sysinfo tool 版本是21780，可以访问 https://kb.acronis.com/acroinfo 获取最新的 SystemInfo 实用程序 1. 将文件保存到目录，不要直接运行  1. 将文件保存到桌面或任何其他文件夹 1. 然后单击以打开包含的文件夹，并通过双击它手动运行该文件（如果您不是管理员，请确保以管理员帐户启动该工具：右键单击该工具->以管理员身份运行）：  1. 接受安全警告（如果有） 1. 该程序将开始运行，最多可能需要5分钟：   1. 系统信息收集完成后给出提示信息：  1. 收集的系统信息将放在与 sysinfo 工具相同的文件夹中，文件名 systeminfo <时间和日期> .zip <table><tr><td bgcolor=#F7F2E0> <font color=#ff0000> 注意(!) </font>， 如果未安装SnapAPI驱动程序，disk_report.txt将为空白。在这种情况下，请按照 [Acronis 磁盘报告](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/175) 中的说明创建报告。</td></tr></table> 运行 AcronisInfo 通常最多需要5分钟。 还请考虑以下几点： - AcronisInfo 实用程序应在发生问题的计算机上运行。例如，如果远程备份存在问题，则该实用程序应在具有Acronis Agent的计算机上运行，而不是在具有Acronis Management Console的计算机上运行； - 如果不确定从哪台计算机上获取信息，请在参与失败操作的所有计算机上运行 AcronisInfo 实用程序；否则，请执行以下操作： - 请记住，您可能仍需要手动收集一些信息，例如SnapAPI日志，MS SQL 数据库日志等。如果需要执行此操作，则 Acronis 客户中心代表将通知您。 - 请检查所创建档案中信息的一致性。 ## AcronisInfo收集的项目列表： 1. 用户权限分配列表 导出 *本地安全策略>本地策略>用户权限分配*。 方法：`secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt` 1. Windows事件日志 以.evt格式导出系统和应用程序日志。 方法：`wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"` `wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"` 1. Msinfo32 将 *Msinfo32信息*导出为 .nfo文件 方法：`%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo` 1. Acronis 注册表项 导出 *HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis* 方法：`regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”` 1. Acronis 日志 复制 *%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis* 和 *%ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis*的内容 方法：复制文件夹 1. Acronis Scheduler 报告 执行命令 `get report > %dist_folder%\schedreport.txt` 方法：调用 *schedmgr* 1. Acronis 磁盘报告 使用 SnapAPI 收集有关硬盘结构的信息。 方法：调用 SnapAPI 1. 用户的 Active Directory 组列表 对于给定的域用户，导出包含该用户的组的列表。 方法：使用 *ADCI/LDAP* 1. RSoP 在域中收集 ***策略的结果集(Resultant Set of Policy)***。 方法：` gpresult /z > gpresult.txt` ## 在命令行中执行AcronisInfo 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip` ### 关闭收集特定的项目 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep` - -no_ra：关闭收集用户权限分配信息 - -no_syslog：关闭收集 Windows 事件日志 - -no_msreport：关闭收集 Msinfo32 信息 - -no_acroreg：关闭收集 Acronis 注册表项 - -no_acrolog：关闭收集 Acronis 日志 - -no_schedrep：关闭收集 Acronis Scheduler 报告 - -no_diskrep：关闭收集 Acronis磁盘报告 - -no_ad：关闭收集用户的 Active Directory 组信息 ### 归档前删除大文件 示例： `AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip -filter 1` - -filter (以MB为单位的大) ：输出报告中不包含大于给定大小的文件。 收集完整的 Acronis 系统信息日志后，将遇到的问题填写清楚联系技术支持。 原文链接：https://kb.acronis.com/acroinfo
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