知识库 - Acronis

内容

# 问题现象
您尝试将SFTP服务器添加为备份位置。
操作失败，并显示：
```
Network disconnected
网络已断开
```
或者
```
Failed to get root directory
无法获取根目录
```

# 问题原因
SFTP的连接问题。

# 故障排查
1. 确保可以通过SFTP客户端（例如WinSCP或FileZilla）从同一台计算机（在要从中进行浏览的机器中选择）访问SFTP。如果无法通过SFTP客户端访问SFTP，请首先解决连接问题。
2. 检查在SFTP上启用的受支持的密钥交换算法。Acronis支持SHA1算法，请确保已启用它们。

# 收集信息
如果建议的步骤不能解决问题，请收集[SFTP日志](https://kb.acronis.com/content/44576)，[系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)，并参考本文联系技术支持中心。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/67551

内容

# 问题现象
您尝试将SFTP服务器添加为备份位置。
操作失败，并显示：
```
Network disconnected
网络已断开
```
或者
```
Failed to get root directory
无法获取根目录
```

# 问题原因
SFTP的连接问题。

# 故障排查
1. 确保可以通过SFTP客户端（例如WinSCP或FileZilla）从同一台计算机（在要从中进行浏览的机器中选择）访问SFTP。如果无法通过SFTP客户端访问SFTP，请首先解决连接问题。
2. 检查在SFTP上启用的受支持的密钥交换算法。Acronis支持SHA1算法，请确保已启用它们。

# 收集信息
如果建议的步骤不能解决问题，请收集[SFTP日志](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/178)，[系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)，并参考本文联系技术支持中心。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/67551

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