知识库 - Acronis

内容

# 现象
1.您在64位计算机上安装了Acronis Management Server
2.当您尝试在32位计算机上远程安装Acronis Agent时，远程安装失败，并显示以下消息：
<i>找不到32位安装程序</i>
![clip-20201216134209.png](/open.file/download?fileNo=545)

# 问题原因
Acronis Cyber Backup 12.5 64位不包括32位安装软件包

# 解决方法
1.下载32位安装程序
- 通过account.acronis.com：登录到您的[帐户](https://account.acronis.com/#/products)，在产品列表中找到Acronis Cyber Backup 12.5，单击“<b>下载</b>”并下载<i>Windows 32位</i>完整安装程序（对于Acronis Cyber Backup订购，请单击<b>下载Acronis Cyber Backup</b> -> <b>其他下载选项</b>，然后下载<i>Windows 32位</i>完整安装程序）
- 通过备份控制台：在备份控制台中，单击右上角的帐户图标><b>下载</b> ->下载<i>适用于Windows（32位）的离线安装程序</i>

2.在Acronis Management Server上，导航到<b>C:\Program Files\Acronis\Remote Installation Files\<版本号>\</b>并将下载的Windows 32位安装程序放入此文件夹中

3.重新启动Acronis Management Server服务：<b>开始</b> -> <b>搜索</b> -> 输入<b>services.msc</b>，然后按<b>Enter</b>。在“<b>服务</b>”窗口中，找到<b>Acronis Management Server</b>服务，然后单击“<b>重新启动</b>”。

4.打开Acronis管理控制台并转到“<b>设备</b>”

5.单击添加，您应该能够安装32位Acronis代理

# 更多内容：
[Acronis Cyber Backup 12.5：将32位Windows计算机添加到管理服务器失败，并显示“未找到未定义的安装程序”](https://kb.acronis.com/content/60491)
[Acronis Cyber Backup 12.5：Windows 7 32位上的远程升级失败](https://kb.acronis.com/content/61044)

# 类似的内容：
 [Acronis Cyber Protect 15：Windows XP 32 位计算机上的远程安装失败并提示“无法启动远程安装支持服务”。](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/674)
 [Acronis Cyber Protect、Acronis Cyber Backup：Windows 操作系统域控制器上的远程安装失败并提示**操作失败，结果为 '1603'**](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/671)
[Acronis Cyber Backup 12.5：远程安装代理程序失败，并显示“内部服务器错误代码：100011” ](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/446)

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/60762

内容

# 现象
1.您在64位计算机上安装了Acronis Management Server
2.当您尝试在32位计算机上远程安装Acronis Agent时，远程安装失败，并显示以下消息：
<i>找不到32位安装程序</i>
![clip-20201216134209.png](/open.file/download?fileNo=545)

# 问题原因
Acronis Cyber Backup 12.5 64位不包括32位安装软件包

# 解决方法
1.下载32位安装程序
- 通过account.acronis.com：登录到您的[帐户](https://account.acronis.com/#/products)，在产品列表中找到Acronis Cyber Backup 12.5，单击“<b>下载</b>”并下载<i>Windows 32位</i>完整安装程序（对于Acronis Cyber Backup订购，请单击<b>下载Acronis Cyber Backup</b> -> <b>其他下载选项</b>，然后下载<i>Windows 32位</i>完整安装程序）
- 通过备份控制台：在备份控制台中，单击右上角的帐户图标><b>下载</b> ->下载<i>适用于Windows（32位）的离线安装程序</i>

2.在Acronis Management Server上，导航到<b>C:\Program Files\Acronis\Remote Installation Files\<版本号>\</b>并将下载的Windows 32位安装程序放入此文件夹中

3.重新启动Acronis Management Server服务：<b>开始</b> -> <b>搜索</b> -> 输入<b>services.msc</b>，然后按<b>Enter</b>。在“<b>服务</b>”窗口中，找到<b>Acronis Management Server</b>服务，然后单击“<b>重新启动</b>”。

4.打开Acronis管理控制台并转到“<b>设备</b>”

5.单击添加，您应该能够安装32位Acronis代理

# 更多内容：
[Acronis Cyber Backup 12.5：将32位Windows计算机添加到管理服务器失败，并显示“未找到未定义的安装程序”](https://kb.acronis.com/content/60491)
[Acronis Cyber Backup 12.5：Windows 7 32位上的远程升级失败](https://kb.acronis.com/content/61044)

# 类似的内容：
 [Acronis Cyber Protect 15：Windows XP 32 位计算机上的远程安装失败并提示“无法启动远程安装支持服务”。](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/674)
 [Acronis Cyber Protect、Acronis Cyber Backup：Windows 操作系统域控制器上的远程安装失败并提示**操作失败，结果为 '1603'**](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/671)
[Acronis Cyber Backup 12.5：远程安装代理程序失败，并显示“内部服务器错误代码：100011” ](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/446)

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/60762

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