知识库 - Acronis

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# 问题现象
您安装了Acronis管理服务器和Acronis代理程序，安装成功完成。

虽然成功安装了代理程序，但计算机在备份控制台的代理设备列表中不显示。 

zmqgw日志（位于C:\ProgramData\Acronis\ZmqGw）包含以下错误：
```
2018-01-02 10:53:22:357 [OnAmsRestart] agent : authenticated null

2018-01-02 10:53:22:640 [agbroker] got config={"auth": {"public":"(%(W-O#nimf1i6zVH17bmu$D4DwJ3wuJxcOWxUyh","secret":":t-:x7r/k}

9}+ZfDZpaO*:nsENM6-@W@DvOQ0q9#"},"backend":"tcp://:7756","frontend":"tcp://:7780"}

2018-01-02 10:53:22:641 Exception at RunBroker zmq::error_t(13): Permission denied
```

# 问题原因
Acronis ZeroMQ Gateway Service使用的端口之一被其他软件阻止或占用：7780、7755、7756、7765。
Acronis ZeroMQ Gateway Service用于代理与管理服务器之间的通信。

检查错误消息并记下提到的端口号，在上面的示例日志中，端口是7756和7780。

然后使用netstat输出检查占用的端口，这样，您将发现与哪个端口有冲突。

例如，  Cassini Web服务器服务UltiDevCassinWebServer2a.exe默认情况下使用端口7756。 

# 解决方法
更改Management Server配置以使用其他端口进行通信。

请参见下面的端口7756示例。
1.打开C:\Program Files\Acronis\zmqgw\net.config进行编辑，然后将后端服务器的端口更改为另一个端口，修改以下行：
```
<backend>tcp://*:7756</backend> 
```
![clip-20210318101711.png](/open.file/download?fileNo=656)
2.在 C:\Program Files\Acronis\AMS\net.config中更改Acronis Management Server的net.config设置：
在以下各行中，指定要使用的新端口：
```
<broker_port> 7756 </ broker_port>

<agbroker> tcp：//127.0.0.1：7756 </ agbroker>
```
![clip-20210318101856.png](/open.file/download?fileNo=657)
3.更改端口号后，重新启动Acronis ZeroMQ Gateway Service和Acronis Management Server服务：转到开始->搜索->键入services.msc，然后按Enter。在“服务”窗口中，找到“ Acronis ZeroMQ Gateway Service”和“ Acronis Management Server service”，然后单击“重新启动”。（或在可能的情况下重新启动计算机）

# 更多信息
有关Acronis  Cyber Backup 12.5组件使用的端口的完整列表，请参阅[Acronis Cyber Backup 12.5：Windows服务和进程](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/11)。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61373

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# 问题现象
您安装了Acronis管理服务器和Acronis代理程序，安装成功完成。

虽然成功安装了代理程序，但计算机在备份控制台的代理设备列表中不显示。 

zmqgw日志（位于C:\ProgramData\Acronis\ZmqGw）包含以下错误：
```
2018-01-02 10:53:22:357 [OnAmsRestart] agent : authenticated null

2018-01-02 10:53:22:640 [agbroker] got config={"auth": {"public":"(%(W-O#nimf1i6zVH17bmu$D4DwJ3wuJxcOWxUyh","secret":":t-:x7r/k}

9}+ZfDZpaO*:nsENM6-@W@DvOQ0q9#"},"backend":"tcp://:7756","frontend":"tcp://:7780"}

2018-01-02 10:53:22:641 Exception at RunBroker zmq::error_t(13): Permission denied
```

# 问题原因
Acronis ZeroMQ Gateway Service使用的端口之一被其他软件阻止或占用：7780、7755、7756、7765。
Acronis ZeroMQ Gateway Service用于代理与管理服务器之间的通信。

检查错误消息并记下提到的端口号，在上面的示例日志中，端口是7756和7780。

然后使用netstat输出检查占用的端口，这样，您将发现与哪个端口有冲突。

例如，  Cassini Web服务器服务UltiDevCassinWebServer2a.exe默认情况下使用端口7756。 

# 解决方法
更改Management Server配置以使用其他端口进行通信。

请参见下面的端口7756示例。
1.打开C:\Program Files\Acronis\zmqgw\net.config进行编辑，然后将后端服务器的端口更改为另一个端口，修改以下行：
```
<backend>tcp://*:7756</backend> 
```
![clip-20240315112147.png](/open.file/download?fileNo=1554)
请注意，后端端口和代理端口必须不同。如果将它们设置为同一端口，则会导致连接错误，并且zmqgw.0.log将包含类似于“RunBroker zmq::error_t(100): Address in use”的消息。
![clip-20240315111544.png](/open.file/download?fileNo=1553)
2.在 C:\Program Files\Acronis\AMS\net.config中更改Acronis Management Server的net.config设置：
在以下各行中，指定要使用的新端口：
```
<broker_port> 7756 </ broker_port>

<agbroker> tcp：//127.0.0.1：7756 </ agbroker>
```
![clip-20210318101856.png](/open.file/download?fileNo=657)
3.更改端口号后，重新启动Acronis ZeroMQ Gateway Service和Acronis Management Server服务：转到开始->搜索->键入services.msc，然后按Enter。在“服务”窗口中，找到“ Acronis ZeroMQ Gateway Service”和“ Acronis Management Server service”，然后单击“重新启动”。（或在可能的情况下重新启动计算机）

# 更多信息
有关Acronis  Cyber Backup 12.5组件使用的端口的完整列表，请参阅[Acronis Cyber Backup 12.5：Windows服务和进程](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/11)。

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/61373

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