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张宏邦 2025-9-10 上午10:37

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内容

# 问题现象
1. 您的Acronis Management Server数据库存储在外部SQL Server（而非内置SQLite）中；
2. 您启动Acronis Cyber Backup 12.5 Build 12730（或更高版本）的安装以更新现有的Acronis Management Server； 
3. 更新失败；
4. 安装日志包含以下消息：
```
1: Error 0x1290021: 42000: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]CREATE DATABASE permission denied in database 'master'
| line: 0x73e0fa028b14928f
| file: e:\348\enterprise\common\db\mssql\odbc.cpp:207
| function: Data::MsSQL::OdbcConnection::ExecuteStatement::<lambda_fe3e0aed80a59a419f0aaa72b8e8dbd1>::operator ()
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_12890 
CustomAction MsiManagementServerServiceInstallInstall_ManagementServer_II returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035 
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
Action ended 3:07:48: InstallFinalize. Return value 3.
```

从内部版本13160开始，安装程序将自动验证必要的权限并在安装程序中显示相应的消息：
```
帐户“域\用户”没有足够的权限，无法在SQL Server实例“服务器\实例”中创建数据库。将指定的帐户添加到SQL Server中的“ dbcreator”或“ sysadmin”固定服务器角色中
```

# 问题原因
Acronis Management Server服务用户没有足够的权限来创建新的SQL数据库，为了成功安装，AMS_user应该在SQL Server上具有管理员权限。

# 解决方法
将“ sysadmin”或“ dbcreator”角色授予AMS_User，然后重试产品更新。

方案1
1. 转到开始->运行-> Ssms.exe（以管理员身份运行）；
2. 选择拥有Acronis实例的服务器，然后单击“连接”；
3. 转到安全性->展开登录名->双击AMS_user- >转到服务器角色 部分，并在“ sysadmin”（和/或“ dbcreator”）角色上打勾，以将该角色添加到用户；
4. 单击“确定”，关闭控制台并安装更新。

方案2
（如果上面的方案失败并提示错误–您没有权限保存更改或没有安装SQL Management Studio；将提供有关授予“ sysadmin”角色，提供“ dbcreator”角色的说明，以进行相应调整）

1. 在桌面上创建一个带有以下T-SQL脚本的.txt文件：
```
Exec master..sp_addsrvrolemember @loginame = 'DOMAIN\AMS_user',@rolename = 'sysadmin'
```
（其中DOMAIN\AMS_user是您想要的用户授予sysadmin角色）
2. 转到“开始”->“运行”->“ services.msc”;
3. 找到服务SQL Server（<AMS_instance>） （其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称），然后停止该服务，还要停止Acronis Management Server服务；
4. 开始->运行-> cmd以管理员权限；
5. 输入：
```
net start MSSQL$<AMS_instance> /m
```
其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称，例如 net start MSSQL $ Instance1 / m
6. 输入以下命令：
```
sqlcmd -S <machine name>\<AMS_instance> -i <full path to the SQL script created in step 1>
```
其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称，例如 ：
```
sqlcmd -S TestPC\Instance1 -i C:\scripts\tsqlscript.txt
```
7. 脚本运行后关闭cmd窗口（应该没有输出），重新启动SQL Server（AMS_instance），启动Acronis Management Server Service；
8. 以管理员权限启动安装文件并安装更新。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62675

新内容

内容

# 问题现象
1. 您的Acronis Management Server数据库存储在外部SQL Server（而非内置SQLite）中；
2. 您启动Acronis Cyber Backup 12.5 Build 12730（或更高版本）的安装以更新现有的Acronis Management Server； 
3. 更新失败；
4. 安装日志包含以下消息：
```
1: Error 0x1290021: 42000: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]CREATE DATABASE permission denied in database 'master'
| line: 0x73e0fa028b14928f
| file: e:\348\enterprise\common\db\mssql\odbc.cpp:207
| function: Data::MsSQL::OdbcConnection::ExecuteStatement::<lambda_fe3e0aed80a59a419f0aaa72b8e8dbd1>::operator ()
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_12890 
CustomAction MsiManagementServerServiceInstallInstall_ManagementServer_II returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035 
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (1C:78) [03:07:48:034]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
Action ended 3:07:48: InstallFinalize. Return value 3.
```

从内部版本13160开始，安装程序将自动验证必要的权限并在安装程序中显示相应的消息：
```
帐户“域\用户”没有足够的权限，无法在SQL Server实例“服务器\实例”中创建数据库。将指定的帐户添加到SQL Server中的“ dbcreator”或“ sysadmin”固定服务器角色中
```

# 问题原因
Acronis Management Server服务用户没有足够的权限来创建新的SQL数据库，为了成功安装，AMS_user应该在SQL Server上具有管理员权限。

# 解决方法
将“ sysadmin”或“ dbcreator”角色授予AMS_User，然后重试产品更新。

方案1
1. 转到开始->运行-> Ssms.exe（以管理员身份运行）；
2. 选择拥有Acronis实例的服务器，然后单击“连接”；
3. 转到安全性->展开登录名->双击AMS_user- >转到服务器角色 部分，并在“ sysadmin”（和/或“ dbcreator”）角色上打勾，以将该角色添加到用户；
4. 单击“确定”，关闭控制台并安装更新。

方案2
（如果上面的方案失败并提示错误–您没有权限保存更改或没有安装SQL Management Studio；将提供有关授予“ sysadmin”角色，提供“ dbcreator”角色的说明，以进行相应调整）

1. 在桌面上创建一个带有以下T-SQL脚本的.txt文件：
```
Exec master..sp_addsrvrolemember @loginame = 'DOMAIN\AMS_user',@rolename = 'sysadmin'
```
（其中DOMAIN\AMS_user是您想要的用户授予sysadmin角色）
2. 转到“开始”->“运行”->“ services.msc”;
3. 找到服务SQL Server（<AMS_instance>） （其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称），然后停止该服务，还要停止Acronis Management Server服务；
4. 开始->运行-> cmd以管理员权限；
5. 输入：
```
net start MSSQL$<AMS_instance> /m
```
其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称，例如 net start MSSQL $ Instance1 / m
6. 输入以下命令：
```
sqlcmd -S <machine name>\<AMS_instance> -i <full path to the SQL script created in step 1>
```
其中“ AMS_instance”是用于Acronis Management Server数据库的实例的名称，例如 ：
```
sqlcmd -S TestPC\Instance1 -i C:\scripts\tsqlscript.txt
```
7. 脚本运行后关闭cmd窗口（应该没有输出），重新启动SQL Server（AMS_instance），启动Acronis Management Server Service；
8. 以管理员权限启动安装文件并安装更新。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62675