知识库 - Acronis

历史

张宏邦 2024-5-14 下午1:18

差异

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内容

# 现象

你正在尝试部署虚拟设备（在网络控制台，你点击添加并选择 VMware ESXi）。或者你想改变 ESX(i) 主机/vCenter的凭据。

出现以下错误。

连接到 ESX 服务器'[hostname_or_IP]'失败。
未能连接到ESX服务器'https://[hostname_or_IP]/sdk'。

1) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"D" Detail: connect failed in tcp_connect()**

OR

2) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"Host not found" Detail: get host by name failed in tcp_connect()**

OR

3) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"No connection could be made because the target machine actively refused it. " Detail: connect failed in tcp_connect()**

OR

4) SOAP 1.1 fault: "":ServerFaultCode[no subcode] **"Cannot complete login due to an incorrect user name or password."**

# 解决方法

所有这些错误都是由 SOAP 协议返回的，该协议用于在 Acronis 代理程序和指定的 ESX（i）主机/vCenter之间建立连接。

1. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"D" Detail: connect failed in tcp_connect()**." 

   这是一个常见的通信错误。问题是 Acronis 代理程序无法连接到 https://[hostname_or_IP]/sdk 地址，即指定的 ESX（i）主机或 vCenter。

   请确保可以通过 Acronis 代理程序可用的网络接口访问访问指定的 ESX(i)主机/vCente r（例如，通过'ping'命令测试）。需要开通 Acronis 代理程序到ESX(i)主机/vCente r TCP 903 , TCP 443 端口访问（通过'telnet'命令测试）。

如果是基于虚拟设备的安装，你可以通过 CTRL+SHIFT+F2组合键从控制台切换到命令提示符（在vSphere客户端打开虚拟设备界面），并发出`ping  XX.XX.XX.XX`命令，其中`XX.XX.XX.XX`是 ESX（i）主机/vCenter 的 IP 或主机名。以及 `telnet XX.XX.XX.XX 443` 和   `telnet XX.XX.XX.XX 902` 。

2. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"Host not found" Detail: get host by name failed in tcp_connect()"**.

   这个错误意味着ESX(i)主机/vCenter是通过使用其主机名指定的，而该主机名无法解析为IP地址。

   - 如果您将Acronis Windows Agent安装在安装vCenter的同一台机器上，并将同一vCenter添加到Acronis Agent的配置中，就可能发生这种情况。vCenter（特别是如果它安装在默认启用IPv6的Windows 2008或更高版本）的主机名可能被解析为不支持的IPv6地址。 解决办法是使用vCenter的IPv4地址指定vCenter的地址，或者确保vCenter的主机名被解析为本机的IPv4地址（例如可以通过修改\windows\system32\drivers\etc\hosts文件来完成）。
   - 另一个可能的原因是，由于Acronis 代理程序上的网络配置错误，添加的 ESX(i)主机/vCenter 的名称无法解析。在虚拟设备的情况下，最典型的情况是应用了手动 IP 设置，但没有指定 DNS 服务器设置或指定不正确。要确认名称解析工作正常，您可以通过 CTRL+SHIFT+F2组合键从控制台切换到命令提示符（在vSphere 客户端中打开 Virtual Appliance 界面）并发出 "ping myESXhostname "命令，其中 "myESXhostname "是 ESX(i)主机/vCenter 的主机名 - ping必须成功。

3. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"No connection could be made because the target machine actively refused it. " Detail: connect failed in tcp_connect()"****.**

   这是一个常见的通信错误，意味着无法连接到指定的地址/端口（例如 https://[hostname_or_IP]/sdk ），因为该请求被目标方拒绝或没有服务在此端口上监听。

   您应确保指定您要添加到 Acronis Cyber Backup 的 ESX(i) 主机/vCenter 的正确 IP/主机名地址，并确保 ESX(i) 主机/vCenter 上的必要端口在防火墙设置中打开（所需端口可在 Web 帮助中找到：见 [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/CyberProtectionService/#cshid=33505) 和 [Acronis Cyber Backup 12.5 产品文档](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/#cshid=36641)）。

4. "SOAP 1.1 fault: "":ServerFaultCode[no subcode] ***\*"Cannot complete login due to an incorrect user name or password."\****

   验证指定的ESX(i)主机或vCenter的凭证。详情请参见[为ESXi主机分配权限](https://docs.vmware.com/cn/VMware-vSphere/6.7/com.vmware.vsphere.security.doc/GUID-2215AADC-D4CD-49DD-AF92-65BED243D851.html)和[为ESXi分配权限](https://docs.vmware.com/cn/VMware-vSphere/6.0/com.vmware.vsphere.security.doc/GUID-2215AADC-D4CD-49DD-AF92-65BED243D851.html)。

如果以上方法都没有解决问题，请联系技术支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61025

新内容

内容

# 现象

你正在尝试部署虚拟设备（在网络控制台，你点击添加并选择 VMware ESX(i)。或者你想改变 ESX(i) 主机/vCenter的凭据。

出现以下错误。

连接到 ESX 服务器'[hostname_or_IP]'失败。
未能连接到ESX服务器'https://[hostname_or_IP]/sdk'。

1) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"D" Detail: connect failed in tcp_connect()**

OR

2) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"Host not found" Detail: get host by name failed in tcp_connect()**

OR

3) SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"No connection could be made because the target machine actively refused it. " Detail: connect failed in tcp_connect()**

OR

4) SOAP 1.1 fault: "":ServerFaultCode[no subcode] **"Cannot complete login due to an incorrect user name or password."**

# 解决方法

所有这些错误都是由 SOAP 协议返回的，该协议用于在 Acronis 代理程序和指定的 ESX(i)主机/vCenter之间建立连接。

1. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"D" Detail: connect failed in tcp_connect()**." 

   这是一个常见的通信错误。问题是 Acronis 代理程序无法连接到 https://[hostname_or_IP]/sdk 地址，即指定的 ESX(i)主机或 vCenter。

   请确保可以通过 Acronis 代理程序可用的网络接口访问访问指定的 ESX(i)主机/vCente r（例如，通过'ping'命令测试）。需要开通 Acronis 代理程序到ESX(i)主机/vCente r TCP 903 , TCP 443 端口访问（通过'telnet'命令测试）。

  如果是基于虚拟设备的安装，你可以通过 CTRL+SHIFT+F2组合键从控制台切换到命令提示符（在vSphere客户端打开虚拟设备界面），并发出`ping  XX.XX.XX.XX`命令，其中`XX.XX.XX.XX`是 ESX(i)主机/vCenter 的 IP 或主机名。以及 `telnet XX.XX.XX.XX 443` 和   `telnet XX.XX.XX.XX 902` 。

2. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"Host not found" Detail: get host by name failed in tcp_connect()"**.

   这个错误意味着ESX(i)主机/vCenter是通过使用其主机名指定的，而该主机名无法解析为IP地址。

   - 如果您将Acronis Windows Agent安装在安装vCenter的同一台机器上，并将同一vCenter添加到Acronis Agent的配置中，就可能发生这种情况。vCenter（特别是如果它安装在默认启用IPv6的Windows 2008或更高版本）的主机名可能被解析为不支持的IPv6地址。 解决办法是使用vCenter的IPv4地址指定vCenter的地址，或者确保vCenter的主机名被解析为本机的IPv4地址（例如可以通过修改\windows\system32\drivers\etc\hosts文件来完成）。
   - 另一个可能的原因是，由于Acronis 代理程序上的网络配置错误，添加的 ESX(i)主机/vCenter 的名称无法解析。在虚拟设备的情况下，最典型的情况是应用了手动 IP 设置，但没有指定 DNS 服务器设置或指定不正确。要确认名称解析工作正常，您可以通过 CTRL+SHIFT+F2组合键从控制台切换到命令提示符（在vSphere 客户端中打开 Virtual Appliance 界面）并发出 "ping myESXhostname "命令，其中 "myESXhostname "是 ESX(i)主机/vCenter 的主机名 - ping必须成功。

3. "SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client[no subcode] **"No connection could be made because the target machine actively refused it. " Detail: connect failed in tcp_connect()"****.**

   这是一个常见的通信错误，意味着无法连接到指定的地址/端口（例如 https://[hostname_or_IP]/sdk ），因为该请求被目标方拒绝或没有服务在此端口上监听。

   您应确保指定您要添加到 Acronis Cyber Backup 的 ESX(i) 主机/vCenter 的正确 IP/主机名地址，并确保 ESX(i) 主机/vCenter 上的必要端口在防火墙设置中打开（所需端口可在 Web 帮助中找到：见 [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/CyberProtectionService/#cshid=33505) 和 [Acronis Cyber Backup 12.5 产品文档](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/#cshid=36641)）。

4. "SOAP 1.1 fault: "":ServerFaultCode[no subcode] ***\*"Cannot complete login due to an incorrect user name or password."\****

   验证指定的ESX(i)主机或vCenter的凭证。详情请参见[为ESXi主机分配权限](https://docs.vmware.com/cn/VMware-vSphere/6.7/com.vmware.vsphere.security.doc/GUID-2215AADC-D4CD-49DD-AF92-65BED243D851.html)和[为ESX(i)分配权限](https://docs.vmware.com/cn/VMware-vSphere/6.0/com.vmware.vsphere.security.doc/GUID-2215AADC-D4CD-49DD-AF92-65BED243D851.html)。

如果以上方法都没有解决问题，请联系技术支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61025