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张宏邦 2023-1-17 上午1:41

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# 问题现象
VMware 虚拟机的备份、恢复或复制失败，提示如下：
```
中文日志：
VMware_VDDK：[NFC 错误] NfcNewAuthdConnectionEx：无法连接到对等方。错误：无法连接到服务器

英文日志：
VMware_VDDK: [NFC ERROR] NfcNewAuthdConnectionEx: Failed to connect to peer. Error: Failed to connect to server
```
在 11.7 版中：
```
中文日志：
错误代码：14009
模块：0
行信息：c61573f663f5d75d
字段：$module：esx_srv_glx_pic_44190
消息：NBD_ERR_NETWORK_CONNECT

英文日志：
Error code: 14009
Module: 0
LineInfo: c61573f663f5d75d
Fields: $module : esx_srv_glx_pic_44190
Message: NBD_ERR_NETWORK_CONNECT
```
在 12.5 和 15.0  版中：
```
中文日志：
LineInfo: 0xc61573f663f5d7ca
错误0xd: 您无权访问此文件

英文日志：
LineInfo: 0xc61573f663f5d7ca
Error 0xd: You do not have access rights to this file
```

# 问题原因
该错误表示网络设置不正确：虚拟设备无法使用从 vCenter 获得的注册名称连接到 ESX(i) 主机。

需要做如下检查：
1. 请注意错误消息中指定的主机名或 IP 地址。
2. 打开 vSphere 客户端并建立与 ESX(i) 主机或 vCenter 的连接。
3. 导航到虚拟设备并打开控制台选项卡：
在 Acronis Cyber Backup 12.5 中：`Ctrl+Alt+F2`
在 Acronis Cyber Backup 11.7 中：`Ctrl+Shift+Alt+Space+F2`
4. Ping ESX 主机或 vCenter：
```
ping hostname_of_ESX
```
或
```
ping IP_of_ESX
```

如果您有 DNS 问题，ping 命令将不会成功。

要退出控制台，请按`Alt+F1`。

# 解决方法
1. 确保虚拟设备位于正确的子网中。要检查和更改网络设置，请在 vSphere 客户端中打开虚拟设备控制台。
2. 确保所需的端口已打开。检查 ESXi 主机上的防火墙设置，适用于 VMware 的 Acronis Cyber Backup 代理（Appliance虚拟设备和 Windows 代理）需要成功连接到 ESXi 主机上的标准 TCP 端口 902。

如果您无法找到并解决问题，您可以在虚拟设备主机文件中指定 ESX(i) 的 IP 作为解决方法：
1) 要打开虚拟设备的控制台，请按：
在 Acronis Cyber Backup 12.5 中：`Ctrl+Alt+F2`
在 Acronis Cyber Backup 11.7 中：`Ctrl+Shift+Alt+Space+F2`
2) 要打开主机文件，请输入：
```
vi /etc/hosts
```
3) 要进入编辑模式，请按“O”键。
4) 写入管理服务器的 IP 地址和名称：
```
XXX.XXX.XXX.XXX 主机名
```
5)要保存更改，请按 Escape 并输入：
```
:x
```
6) 按 Enter。
7) 要退出控制台，请按 `Alt+F1`

重试该操作，现在应该可以成功运行了。

# 更多信息
也可以看看：
- [Acronis Cyber Backup 12.5：如果代理安装在非英语本地化的 Windows 上，ESXi 虚拟机备份会失败并显示错误“您无权访问此文件”](https://kb.acronis.com/search/node/Acronis%2BCyber%2BBackup%2B12.5%3A%2BESXi%2BVirtual%2BMachine%2Bbackup%2Bfails%2Bwith%2Berror%2B%26quot%3BYou%2Bdo%2Bnot%2Bhave%2Baccess%2Brights%2Bto%2Bthis%2Bfile%26quot%3B%2Bif%2Bagent%2Bis%2Binstalled%2Bon%2BWindows%2Bwith%2Bnon-English%2Blocalization)
- [Acronis Cyber Backup Advanced 11.7：vSphere 6.5 支持](https://kb.acronis.com/node/59602)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/60505

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# 问题现象
VMware 虚拟机的备份、恢复或复制失败，提示如下：
```
中文日志：
VMware_VDDK：[NFC 错误] NfcNewAuthdConnectionEx：无法连接到对等方。错误：无法连接到服务器

英文日志：
VMware_VDDK: [NFC ERROR] NfcNewAuthdConnectionEx: Failed to connect to peer. Error: Failed to connect to server
```
在 11.7 版中：
```
中文日志：
错误代码：14009
模块：0
行信息：c61573f663f5d75d
字段：$module：esx_srv_glx_pic_44190
消息：NBD_ERR_NETWORK_CONNECT

英文日志：
Error code: 14009
Module: 0
LineInfo: c61573f663f5d75d
Fields: $module : esx_srv_glx_pic_44190
Message: NBD_ERR_NETWORK_CONNECT
```
在 12.5 和 15.0  版中：
```
中文日志：
LineInfo: 0xc61573f663f5d7ca
错误0xd: 您无权访问此文件

英文日志：
LineInfo: 0xc61573f663f5d7ca
Error 0xd: You do not have access rights to this file
```

# 问题原因
该错误表示网络设置不正确：虚拟设备无法使用从 vCenter 获得的注册名称连接到 ESX(i) 主机。

需要做如下检查：
1. 请注意错误消息中指定的主机名或 IP 地址。
2. 打开 vSphere 客户端并建立与 ESX(i) 主机或 vCenter 的连接。
3. 导航到虚拟设备并打开控制台选项卡：
在 Acronis Cyber Backup 12.5 中：`Ctrl+Alt+F2`
在 Acronis Cyber Backup 11.7 中：`Ctrl+Shift+Alt+Space+F2`
4. Ping ESX 主机或 vCenter：
```
ping hostname_of_ESX
```
或
```
ping IP_of_ESX
```

如果您有 DNS 问题，ping 命令将不会成功。

要退出控制台，请按`Alt+F1`。

# 解决方法
1. 确保虚拟设备位于正确的子网中。要检查和更改网络设置，请在 vSphere 客户端中打开虚拟设备控制台。
2. 确保所需的端口已打开。检查 ESXi 主机上的防火墙设置，适用于 VMware 的 Acronis Cyber Backup 代理（Appliance虚拟设备和 Windows 代理）需要成功连接到 ESXi 主机上的标准 TCP 端口 902。

如果您无法找到并解决问题，您可以在虚拟设备主机文件中指定 ESX(i) 的 IP 作为解决方法：
1) 要打开虚拟设备的控制台，请按：
在 Acronis Cyber Backup 12.5 中：`Ctrl+Alt+F2`
在 Acronis Cyber Backup 11.7 中：`Ctrl+Shift+Alt+Space+F2`
2) 要打开主机文件，请输入：
```
vi /etc/hosts
```
3) 要进入编辑模式，请按“O”键。
4) 写入管理服务器的 IP 地址和名称：
```
XXX.XXX.XXX.XXX 主机名
```
5)要保存更改，请按 Escape 并输入：
```
:x
```
6) 按 Enter。
7) 要退出控制台，请按 `Alt+F1`

重试该操作，现在应该可以成功运行了。

# 更多信息
也可以看看：
- [Acronis Cyber Backup 12.5：如果代理安装在非英语本地化的 Windows 上，ESXi 虚拟机备份会失败并显示错误“您无权访问此文件”](https://kb.acronis.com/content/61217)
- [Acronis Cyber Backup Advanced 11.7：vSphere 6.5 支持](https://kb.acronis.com/node/59602)

原文链接：https://kb.acronis.com/content/60505