知识库 - Acronis

内容

SnapAPI日志是解决快照问题所需的。SnapAPI日志将帮助排除故障的常见错误消息有：

无法创建卷快照
未选择源（Hyper-V错误消息）

从Acronis Backup 11.5的Update 6（版本43800/43994，取决于区域或snapapi.dll 2399和更高版本）开始，Windows计算机的SnapAPI日志由[Acronis System Report](https://kb.acronis.com/content/36248)收集。

**（！）**要打开旧版本的日志记录，您必须更改注册表设置。

要打开日志记录，请执行以下操作：

1. 打开Windows注册表编辑器（Start-Run-> regedit）；
2. 浏览到以下子项： 
 * Windows 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\
 * Windows 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Acronis\
3. 创建一个子项SnapAPI：
**（！）**确保设置正确的大写字母
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/001.png" width="750">
<br>
4. 在创建的密钥中，使用名称SnapApiTracing创建一个新的DWORD（32位）参数。
**（！）**观察大写和小写字母
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/002.png" width="750">
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/003.png" width="750">
<br>
5. 双击SnapApiTracing参数并将其值设置为1：
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/004.png" width="750">
<br>
6. 重现此问题并从文件夹中收集SnapAPI日志： 
Windows 2000 / XP / 2003: Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\SnapAPILogs\
Windows Vista / 7 / 2008: ProgramData\Acronis\SnapAPILogs

（！）要关闭日志记录，请删除子项*HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\SnapAPI*或将SnapApiTracing参数的值设置为0。

请将收集的信息提供给[Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/)。

也可以看看：
* [Acronis Backup＆Recovery 11.5：在Linux中收集SnapAPI日志](https://kb.acronis.com/content/15649)
* [通过Acronis网站获得支持](https://kb.acronis.com/content/8153)

原文链接：https://kb.acronis.com/abrsnapapi

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SnapAPI日志是解决快照问题所需的。SnapAPI日志将帮助排除故障的常见错误消息有：

无法创建卷快照
未选择源（Hyper-V错误消息）

从Acronis Backup 11.5的Update 6（版本43800/43994，取决于区域或snapapi.dll 2399和更高版本）开始，Windows计算机的SnapAPI日志由[Acronis System Report](https://kb.acronis.com/content/36248)收集。

**(!)**要打开旧版本的日志记录，您必须更改注册表设置。

要打开日志记录，请执行以下操作：

1. 打开Windows注册表编辑器（Start-Run-> regedit）；
2. 浏览到以下子项： 
 * Windows 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\
 * Windows 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Acronis\
3. 创建一个子项SnapAPI：
**(!)**确保设置正确的大写字母
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/001.png" width="750">
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4. 在创建的密钥中，使用名称SnapApiTracing创建一个新的DWORD(32位)参数。
**(!)**观察大写和小写字母
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/002.png" width="750">
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/003.png" width="750">
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5. 双击SnapApiTracing参数并将其值设置为1：
<br><img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-57/004.png" width="750">
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6. 重现此问题并从文件夹中收集SnapAPI日志： 
Windows 2000 / XP / 2003: Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\SnapAPILogs\
Windows Vista / 7 / 2008: ProgramData\Acronis\SnapAPILogs

**(!)**要关闭日志记录，请删除子项*HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\SnapAPI*或将SnapApiTracing参数的值设置为0。

请将收集的信息提供给[Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us/support/)。

也可以看看：
* [Acronis Backup＆Recovery 11.5：在Linux中收集SnapAPI日志](https://kb.acronis.com/content/15649)
* [通过Acronis网站获得支持](https://kb.acronis.com/content/8153)

原文链接：https://kb.acronis.com/abrsnapapi

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