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张宏邦
2022-6-14 下午1:33
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# 问题现象 在Linux系统下，安装代理程序或管理服务器后，功能不正常。 例如， > 代理程序无法注册到管理服务器 - 返回代码 500，“cannot get access to protected storage” cannot access cerdentials from line with tag "xxxxxxxxxxx" 或 acronis_mms 服务无法启动 (本地43234端口无法链接)，[参考此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/128) 查看/var/log/messages 中，有 Details: groupadd: cannot open /etc/group 的错误。  # 问题原因： 位于/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件做了更改限制。 ### 验证 使用 lsattr 命令查看/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件的属性。 如果输出结果中带有 “**i**” 则表示文件被限制更改。 # 处理方法： 在开始安装前，使用 chattr -i 命令参数取消 /etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 的更改限制。安装完成后再使用chattr +i 添加更改限制. 1. 取消文件更改限制： chattr -i /etc/group chattr -i /etc/gshadow chattr -i /etc/shadow chattr -i /etc/passwd 1. 启动Acronis安装程序并执行安装。 1. 检查最终的安装结果是否成功。 1). 如果成功，则添加回文件更改限制： chattr +i /etc/group chattr +i /etc/gshadow chattr +i /etc/shadow chattr +i /etc/passwd 2). 如果不成功，则继续执行[安装过程故障排查](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/86)
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# 问题现象 在Linux系统下，安装代理程序或管理服务器后，功能不正常。 例如， > 代理程序无法注册到管理服务器 - 返回代码 500，“cannot get access to protected storage” cannot access cerdentials from line with tag "xxxxxxxxxxx" 或 acronis_mms 服务无法启动 (本地43234端口无法链接)，[参考此文](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/128) 查看/var/log/messages 中，有 Details: groupadd: cannot open /etc/group 的错误。  # 问题原因： 位于/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件做了更改限制。 ### 验证 使用 lsattr 命令查看/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件的属性。 如果输出结果中带有 “**i**” 则表示文件被限制更改。 # 处理方法： 在开始安装前，使用 chattr -i 命令参数取消 /etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 的更改限制。安装完成后再使用chattr +i 添加更改限制. 1. 取消文件更改限制： chattr -i /etc/group chattr -i /etc/gshadow chattr -i /etc/shadow chattr -i /etc/passwd 1. 启动Acronis安装程序并执行安装。 1. 检查最终的安装结果是否成功。 1). 如果成功，则添加回文件更改限制： chattr +i /etc/group chattr +i /etc/gshadow chattr +i /etc/shadow chattr +i /etc/passwd 2). 如果不成功，则继续执行[安装过程故障排查](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/86)
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