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这篇文章适用于。
Acronis Cyber Protect Cloud C20.12
Acronis Cyber Protect 15 Update 1

# 问题现象
1. 将Agent for VMware (Windows)代理程序安装在一台Windows机器上。
2. 将此代理配置为连接到vSphere 6.5+环境：vCenter或ESXi主机。
3. 尝试备份一个VMware vSphere虚拟机。
4. 备份失败，出现以下错误：

```
中文日志：
2020-11-24T14:48:13:908+03:00 5152 E00000001: Error 0x1: Cannot load dynamic library.
| 跟踪级别：错误
| 行: 0x384a6390dfd2e5db
| 文件: e:\abcore\common\win\shared_library_win.cpp:44
|函数: `匿名的名字空间'::SharedLibraryWin::加载
| 标记。C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\7.0.1\bin\vim-types.dll
| $module: esx_srv_vsa64_20000
|
|错误0xfff0：找不到指定的模块
|行: 0xbd28fdbd64edb8f8
|文件：e:\abcore\common\error.cpp:314
|函数。错::AddWindowsError
|代码。0x8007007e
| $module: esx_srv_vsa64_20000

英文日志：
2020-11-24T14:48:13:908+03:00 5152 E00000001: Error 0x1: Cannot load the dynamic library.
| trace level: error
| line: 0x384a6390dfd2e5db
| file: e:\ab\core\common\win\shared_library_win.cpp:44
| function: `anonymous-namespace'::SharedLibraryWin::Load
| token: C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\7.0.1\bin\vim-types.dll
| $module: esx_srv_vsa64_20000
|
| error 0xfff0: The specified module could not be found
| line: 0xbd28fdbd64edb8f8
| file: e:\ab\core\common\error.cpp:314
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x8007007e
| $module: esx_srv_vsa64_20000
```

或者
1. 试图通过运行磁盘级备份的虚拟机来验证虚拟机备份。
2. 创建虚拟机失败，提示：

```
中文日志：
Windows错误：(0x8007007E)无法找到指定的模块

英文日志：
Windows error: (0x8007007E) The specified module could not be found
```

# 问题原因
缺少 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包，该软件包是VMware VDDK 7.0正常运行所需的。

# 解决方法
### Windows Server 2012 或者 Windows Server 2012 R2：
在安装Agent for VMware(Windows)的服务器上下载并安装[Windows中Universal C Runtime的更新](https://support.microsoft.com/en-us/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-window)。

如果安装Update for Universal C Runtime不能解决问题，请在安装Agent for VMware（Windows）的机器上从[最新支持的Visual C++下载中下载](https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads)并安装 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "包。

### Windows 10 or Windows Server 2016：
在安装Agent for VMware（Windows）的机器上，从[最新支持的Visual C++下载中下载](https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads)并安装 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包。

# 更多信息
我们的开发团队正在努力将 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包与Agent for VMware（Windows）一起纳入Acronis软件的未来版本中。

Acronis Agent for VMware（Windows）使用VMware VDDK 7.0与VMware ESXi 6.5+主机一起工作。
VMware VDDK 7.0支持安装到Windows Server 2012或更高版本（见[VMware VDDK 7.0发布说明](https://code.vmware.com/docs/11697/virtual-disk-development-kit-7-0-release-notes)），因此，如果您将Agent for VMware（Windows）安装到版本较低的Windows中，那么它将不被支持与VMware ESXi 6.5+主机一起工作。

---
原文链接：https://kb.acronis.com/content/67723

新内容

内容

这篇文章适用于。
Acronis Cyber Protect Cloud C20.12
Acronis Cyber Protect 15 Update 1

# 问题现象
1. 将Agent for VMware (Windows)代理程序安装在一台Windows机器上。
2. 将此代理配置为连接到vSphere 6.5+环境：vCenter或ESXi主机。
3. 尝试备份一个VMware vSphere虚拟机。
4. 备份失败，出现以下错误：

```
中文日志：
2020-11-24T14:48:13:908+03:00 5152 E00000001: Error 0x1: Cannot load dynamic library.
| 跟踪级别：错误
| 行: 0x384a6390dfd2e5db
| 文件: e:\abcore\common\win\shared_library_win.cpp:44
|函数: `匿名的名字空间'::SharedLibraryWin::加载
| 标记。C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\7.0.1\bin\vim-types.dll
| $module: esx_srv_vsa64_20000
|
|错误0xfff0：找不到指定的模块
|行: 0xbd28fdbd64edb8f8
|文件：e:\abcore\common\error.cpp:314
|函数。错::AddWindowsError
|代码。0x8007007e
| $module: esx_srv_vsa64_20000

英文日志：
2020-11-24T14:48:13:908+03:00 5152 E00000001: Error 0x1: Cannot load the dynamic library.
| trace level: error
| line: 0x384a6390dfd2e5db
| file: e:\ab\core\common\win\shared_library_win.cpp:44
| function: `anonymous-namespace'::SharedLibraryWin::Load
| token: C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\7.0.1\bin\vim-types.dll
| $module: esx_srv_vsa64_20000
|
| error 0xfff0: The specified module could not be found
| line: 0xbd28fdbd64edb8f8
| file: e:\ab\core\common\error.cpp:314
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x8007007e
| $module: esx_srv_vsa64_20000
```

或者
1. 试图通过运行磁盘级备份的虚拟机来验证虚拟机备份。
2. 创建虚拟机失败，提示：

```
中文日志：
Windows错误：(0x8007007E)无法找到指定的模块

英文日志：
Windows error: (0x8007007E) The specified module could not be found
```

# 问题原因
缺少 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包，该软件包是VMware VDDK 7.0正常运行所需的。

# 解决方法
### Windows Server 2012 或者 Windows Server 2012 R2：
在安装Agent for VMware(Windows)的服务器上下载并安装[Windows中Universal C Runtime的更新](https://support.microsoft.com/en-us/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-window)。

如果安装Update for Universal C Runtime不能解决问题，请在安装Agent for VMware（Windows）的机器上从[最新支持的Visual C++下载中下载](https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads)并安装 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "包。

### Windows 10 or Windows Server 2016：
在安装Agent for VMware（Windows）的机器上，从[最新支持的Visual C++下载中下载](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170)并安装 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包。

# 更多信息
我们的开发团队正在努力将 "Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable "软件包与Agent for VMware（Windows）一起纳入Acronis软件的未来版本中。

Acronis Agent for VMware（Windows）使用VMware VDDK 7.0与VMware ESXi 6.5+主机一起工作。
VMware VDDK 7.0支持安装到Windows Server 2012或更高版本（见[VMware VDDK 7.0发布说明](https://code.vmware.com/docs/11697/virtual-disk-development-kit-7-0-release-notes)），因此，如果您将Agent for VMware（Windows）安装到版本较低的Windows中，那么它将不被支持与VMware ESXi 6.5+主机一起工作。

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/67723