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佟裕 2023-3-3 下午3:38

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内容

# 现象
1.安装 Acronis 产品并为 Acronis 服务指定现有用户帐户。
2.安装失败。在安装日志中（请参阅[创建 Acronis 软件的 MS 安装程序日志](https://kb.acronis.com/creating-ms-installer-log-acronis-software)和分析[基于 MSI 技术的 Acronis 产品的安装日志](https://kb.acronis.com/content/1647)），您会看到类似于以下内容的消息：
```
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: started for user 'Computer\User'
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: List of priviledges to grant: 'SeServiceLogonRight'
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: Failed to grant priviledge 'SeServiceLogonRight' to user 'Computer\User' with error code '1780'
1: MSIGEN:AddExistingUserToServiceUsers: failed
Action ended 13:09:50: InstallFinalize. Return value 3.
```
或者，您会收到来自安装向导的警告，指出无法向指定帐户授予必要的权限。
```
MsiManagedMachineServiceInstall:Error 0xf50009: Failed to add existing user 'administrator' to service users.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfdaa
| file: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:685
| function: AddExistingUserToServiceUsers
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_23094
|
| error 0xf50002: Failed to add user 'administrator' to group 'Backup Operators'.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfb74
| file: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:119
| function: `anonymous-namespace'::AddUserToGroups
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_23094
```

# 问题原因
安装程序无法为现有帐户分配必要的权限。

# 解决方法
手动向用户帐户添加必要的权限。请参阅相应的部分：
## 对于“无法向用户授予权限”
### 如果计算机不是域的一部分
编辑计算机上的本地安全策略：
1.打开本地安全策略：
方法1：转到开始->控制面板->管理工具->本地安全策略;
方法2：在搜索中键入 secpol.msc 开始 ->，然后按 Enter 键。
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303141435.png](/open.file/download?fileNo=1197)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击所选策略，然后单击添加用户或组：
![clip-20230303141657.png](/open.file/download?fileNo=1198)
4.单击高级：
![clip-20230303141834.png](/open.file/download?fileNo=1199)
5.单击“立即查找”，然后从列表中选择您为 Acronis 服务指定的用户：
![clip-20230303141853.png](/open.file/download?fileNo=1200)
6.单击“确定”多次以完成策略的应用：
![clip-20230303141916.png](/open.file/download?fileNo=1201)
7.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值

（！如果“添加用户或组”按钮灰显，则表示计算机是域的一部分，并且“替换进程级别令牌”策略是通过域安全设置定义的。在这种情况下，请按照相应部分中的步骤进行操作。

### 如果计算机是域的一部分，并且它是普通的域成员计算机（不是域控制器）
确保在域安全策略中向 Acronis 服务用户添加必要的权限：
1.在域控制器上，转到“开始”->控制面板“-”>管理工具“->域安全策略
Windows Server 2016：打开服务器管理器 –>工具 ->组策略管理 ->默认域策略
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303142341.png](/open.file/download?fileNo=1202)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击策略，启用“定义这些策略设置”框，然后单击“添加用户或组”：
![clip-20230303142403.png](/open.file/download?fileNo=1203)
4.不要单击“浏览” - 而是手动键入 Acronis 服务帐户的名称，请不要在帐户之前添加计算机名称，请保留如下所示。然后单击“确定”：
![clip-20230303142425.png](/open.file/download?fileNo=1204)
5.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
更新的策略必须应用于域成员：等待一段时间（为您的域定义）以刷新域策略并将其应用于所有计算机;或强制在特定域计算机上立即应用域策略更新：
GP更新/强制
转到“开始”-> 运行 -> cmd
执行命令：

### 如果计算机是域的一部分，并且它是域控制器
确保将“替换进程级令牌”权限添加到域控制器安全策略中的<DOMAIN>\<Acronis_services_user>（其中<DOMAIN>是域的名称，<Acronis_services_user>是你为 Acronis 服务指定的用户帐户）：
1.在域控制器上，转到“开始”-“>控制面板”-“>管理工具”->“域控制器安全策略”;
Windows Server 2016：打开服务器管理器 –>工具 –>组策略管理 ->默认域控制器策略
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303142654.png](/open.file/download?fileNo=1205)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击此策略，启用“定义这些策略设置”框，然后单击“添加用户或组”：
![clip-20230303142718.png](/open.file/download?fileNo=1206)
4.单击浏览 ->高级;
5.单击位置，并确保您的域被选为查找用户的位置;
6.单击确定，然后单击立即查找并从列表中选择必要的用户;
7.单击“确定”多次以完成策略的应用;
8.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值

在域控制器上安装时，请记住以下几点：在某些域控制器中，域名和 NetBIOS 名称之间可能不匹配。有关详细信息，请参阅 Microsoft 文档：脱节命名空间方案。如果不匹配，请确保在指定帐户的用户名时使用<NetBIOS 域名>\<用户>格式，因为如果使用 <DNS 域名>\<user>格式，安装可能会失败

添加必要的权限后，重新尝试安装。

## 对于“无法将用户添加到组'Backup Operators'”
手动将受影响的用户添加到“Backup Operators”组：
1.单击“搜索”，键入 compmgmt.msc，然后按 Enter 键。
2.“计算机管理”将打开。导航到“本地用户和组”，单击“组”，然后双击右侧的“Backup Operators”。
3.在“属性”窗口中，单击“添加”。
4.在输入要选择的对象名称中，键入受影响用户的用户名，然后单击检查名称。
5.单击“确定”并保存更改。

### 更多信息
另请参阅：
- [Acronis Backup：本地和远程管理所需的用户权限](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/627)
- [Acronis Cyber Protect Cloud，Acronis Cyber Backup：managed machine service必需的用户权限](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/238)


---
原文链接：https://kb.acronis.com/content/15276

新内容

内容

# 现象
1.安装 Acronis 产品并为 Acronis 服务指定现有用户帐户。
2.安装失败。在安装日志中（请参阅[创建 Acronis 软件的 MS 安装程序日志](https://kb.acronis.com/creating-ms-installer-log-acronis-software)和分析[基于 MSI 技术的 Acronis 产品的安装日志](https://kb.acronis.com/content/1647)），您会看到类似于以下内容的消息：
```
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: started for user 'Computer\User'
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: List of priviledges to grant: 'SeServiceLogonRight'
1: MSIGEN:GrantUserPrivileges: Failed to grant priviledge 'SeServiceLogonRight' to user 'Computer\User' with error code '1780'
1: MSIGEN:AddExistingUserToServiceUsers: failed
Action ended 13:09:50: InstallFinalize. Return value 3.
```
或者，您会收到来自安装向导的警告，指出无法向指定帐户授予必要的权限。
```
MsiManagedMachineServiceInstall:Error 0xf50009: Failed to add existing user 'administrator' to service users.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfdaa
| file: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:685
| function: AddExistingUserToServiceUsers
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_23094
|
| error 0xf50002: Failed to add user 'administrator' to group 'Backup Operators'.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfb74
| file: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:119
| function: `anonymous-namespace'::AddUserToGroups
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_23094
```

# 问题原因
安装程序无法为现有帐户分配必要的权限。

# 解决方法
手动向用户帐户添加必要的权限。请参阅相应的部分：
## 对于“无法向用户授予权限”
### 如果计算机不是域的一部分
编辑计算机上的本地安全策略：
1.打开本地安全策略：
方法1：转到开始->控制面板->管理工具->本地安全策略;
方法2：在搜索中键入 secpol.msc 开始 ->，然后按 Enter 键。
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303141435.png](/open.file/download?fileNo=1197)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击所选策略，然后单击添加用户或组：
![clip-20230303141657.png](/open.file/download?fileNo=1198)
4.单击高级：
![clip-20230303141834.png](/open.file/download?fileNo=1199)
5.单击“立即查找”，然后从列表中选择您为 Acronis 服务指定的用户：
![clip-20230303141853.png](/open.file/download?fileNo=1200)
6.单击“确定”多次以完成策略的应用：
![clip-20230303141916.png](/open.file/download?fileNo=1201)
7.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值

（！如果“添加用户或组”按钮灰显，则表示计算机是域的一部分，并且“替换进程级别令牌”策略是通过域安全设置定义的。在这种情况下，请按照相应部分中的步骤进行操作。

### 如果计算机是域的一部分，并且它是普通的域成员计算机（不是域控制器）
确保在域安全策略中向 Acronis 服务用户添加必要的权限：
1.在域控制器上，转到“开始”->控制面板“-”>管理工具“->域安全策略
Windows Server 2016：打开服务器管理器 –>工具 ->组策略管理 ->默认域策略
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303142341.png](/open.file/download?fileNo=1202)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击策略，启用“定义这些策略设置”框，然后单击“添加用户或组”：
![clip-20230303142403.png](/open.file/download?fileNo=1203)
4.不要单击“浏览” - 而是手动键入 Acronis 服务帐户的名称，请不要在帐户之前添加计算机名称，请保留如下所示。然后单击“确定”：
![clip-20230303142425.png](/open.file/download?fileNo=1204)
5.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
更新的策略必须应用于域成员：等待一段时间（为您的域定义）以刷新域策略并将其应用于所有计算机;或强制在特定域计算机上立即应用域策略更新：
GP更新/强制
转到“开始”-> 运行 -> cmd
执行命令：

### 如果计算机是域的一部分，并且它是域控制器
确保将“替换进程级令牌”权限添加到域控制器安全策略中的<DOMAIN>\<Acronis_services_user>（其中<DOMAIN>是域的名称，<Acronis_services_user>是你为 Acronis 服务指定的用户帐户）：
1.在域控制器上，转到“开始”-“>控制面板”-“>管理工具”->“域控制器安全策略”;
Windows Server 2016：打开服务器管理器 –>工具 –>组策略管理 ->默认域控制器策略
2.向下浏览到本地策略 -> 用户权限分配 -> 并找到以下策略：
![clip-20230303142654.png](/open.file/download?fileNo=1205)
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值
3.双击此策略，启用“定义这些策略设置”框，然后单击“添加用户或组”：
![clip-20230303142718.png](/open.file/download?fileNo=1206)
4.单击浏览 ->高级;
5.单击位置，并确保您的域被选为查找用户的位置;
6.单击确定，然后单击立即查找并从列表中选择必要的用户;
7.单击“确定”多次以完成策略的应用;
8.对三个必要的策略重复这些步骤：
作为服务登录
调整进程的内存配额
替换进程级别令牌
修改固件环境值

在域控制器上安装时，请记住以下几点：在某些域控制器中，域名和 NetBIOS 名称之间可能不匹配。有关详细信息，请参阅 Microsoft 文档：脱节命名空间方案。如果不匹配，请确保在指定帐户的用户名时使用<NetBIOS 域名>\<用户>格式，因为如果使用 <DNS 域名>\<user>格式，安装可能会失败

添加必要的权限后，重新尝试安装。

## 对于“无法将用户添加到组'Backup Operators'”
手动将受影响的用户添加到“Backup Operators”组：
1.单击“搜索”，键入 compmgmt.msc，然后按 Enter 键。
2.“计算机管理”将打开。导航到“本地用户和组”，单击“组”，然后双击右侧的“Backup Operators”。
3.在“属性”窗口中，单击“添加”。
4.在输入要选择的对象名称中，键入受影响用户的用户名，然后单击检查名称。
5.单击“确定”并保存更改。

### 更多信息
另请参阅：
- [Acronis Backup：本地和远程管理所需的用户权限](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/627)
- [Acronis Cyber Protect Cloud，Acronis Cyber Backup：managed machine service必需的用户权限](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/238)


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原文链接：https://kb.acronis.com/content/15276