知识库 - Acronis

内容

# 问题现象

在Windows操作系统中安装Acronis产品时，安装失败，并在MSI日志中显示以下消息：
*MainEngineThread is returning 1603 MSI*
或者
*MainEngineThread is returning 1618 MSI*

日志示例：
>*[12:43:00:786]: MainEngineThread is returning 1603 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: User policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: MainEngineThread is returning 1603*

# 问题原因

1. 另外一个安装进程正在进行，或者在先前的安装之后需要重新启动操作系统。
2. 在个别系统可能与VC++运行库版本有关。

# 解决方法
1. 重新启动计算机。
1. 启动**任务管理器**，并确保没有**msiexec.exe**进程在运行； **msiexec** 是 Windows Installer的进程。如果任务管理器中存在**msiexec.exe**进程，则说明系统内正在进行一个安装进程。要结束该进程，请选择它，然后单击**结束进程**。
1. 重试安装 Acronis 软件。
1. 更新VC++运行库版本，请参考[此Microsoft文章](https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170)。
1. 如果安装仍然失败，请遵循[此Microsoft知识库文章](https://support.microsoft.com/zh-cn/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation)中的建议。
1. 如果问题仍然存在，请收集 [MSI日志](https://kb.acronis.com/content/1639) 和 [Acronis 系统信息日志]( https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2 )，然后与联系技术支持。

---
原文链接：https://kb.acronis.com/content/59045

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# 问题现象

在Windows操作系统中安装Acronis产品时，安装失败，并在MSI日志中显示以下消息：
*MainEngineThread is returning 1603 MSI*
或者
*MainEngineThread is returning 1618 MSI*

日志示例：
>*[12:43:00:786]: MainEngineThread is returning 1603 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: User policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: MainEngineThread is returning 1603*

# 问题原因

1. 另外一个安装进程正在进行，或者在先前的安装之后需要重新启动操作系统。
2. 在个别系统可能与VC++运行库版本有关。

# 解决方法
1. 重新启动计算机。
1. 启动**任务管理器**，并确保没有**msiexec.exe**进程在运行； **msiexec** 是 Windows Installer的进程。如果任务管理器中存在**msiexec.exe**进程，则说明系统内正在进行一个安装进程。要结束该进程，请选择它，然后单击**结束进程**。
1. 重试安装 Acronis 软件。
1. 更新VC++运行库版本，请参考[此Microsoft文章](https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170)。
1. 如果安装仍然失败，请遵循[此Microsoft知识库文章](https://support.microsoft.com/zh-cn/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation)中的建议。
1. 如果问题仍然存在，请收集 [MSI日志](https://kb.acronis.com/content/1639) 和 [Acronis 系统信息日志]( https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2 )，然后与联系技术支持。

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原文链接：https://kb.acronis.com/content/59045

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