通过收集 Acronis 系统信息报告，Acronis支持工程师可以更好地了解您可能遇到的问题。请在出现问题的机器上（代理程序计算机、Appliance 设备等）收集报告，只有这样才能收集所有必要的日志。 可以在备份控制台、Acronis可启动媒体和AcronisInfo工具中生成Acronis系统信息。 # 收集代理计算机或Appliance系统信息 1. 打开Acronis备份控制台； 1. 在左侧“设备”-“所有设备”中，选择要从中收集系统信息的机器； 1. 在右侧单...

在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告 # 在 Windows 系统中 AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Acti...

# 内容 HAR (HTTP存档格式 -HTTP Archive format), 是Web浏览器与站点交互的日志。解决Acronis产品中的Web控制台问题需要此信息。 应该从您尝试连接到Web控制台的计算机上收集HAR日志。HAR日志收集不需要Acronis代理或其他Acronis Backup组件。 # 在Google Chrome浏览器中收集日志 1. 按F12打开“开发人员工具”窗口，然后单击“ 网络”选项卡： ![clip-20200117103814.png](/open.file/download?fileNo=131...

在调查 Acronis Backup Agent for Linux 软件产品的问题时，技术支持部门可能需要获取有关Linux系统的详细信息。以下是如何编制此类报告的说明。 ## 如果在GUI环境中使用 Acronis Agent for Linux 1. 打开管理控制台并连接到问题系统上安装的 Acronis 代理 1. 单击**帮助 -> 从...收集系统信息**。 1. 根据您的环境，生成报告可能需要几分钟。 准备好报告后，它将提示您将报告保存在本地磁盘或网络文件夹中。 指定报告的位置，然后单**确定**&...

原文链接：https://kb.acronis.com/content/2295 # 什么是Process Monitor Process Monitor是一种高级监控工具，可显示实时文件系统、注册表和进程活动。它结合了两个传统Sysinternals实用程序Filemon和Regmon的功能，并添加了许多其他增强功能。 Process Monitor可用于跟踪系统和软件活动，以解决某些产品问题，尤其是在需要跟踪特定应用程序或进程访问文件或注册表项时。 Process Monitor主窗口列出了...

) - [Acronis Cyber Protect 15: 如何收集系统信息](https://kb.acronis.com/content/58301) 原文链接：https://kb.acronis.com/content/67556

击[此处](https://kb.acronis.com/content/58301)获取说明，Acronis Cyber Cloud - 单击[此处](https://kb.acronis.com/content/54608)）并联系Acronis客户中心。 原文链接：https://kb.acronis.com/content/67785

/58301)获取说明，Acronis Cyber Protect Cloud-单击[此处](https://kb.acronis.com/content/54608)），并联系Acronis支持人员以获取技术支持。 3.<b>检查Windows事件日志中与VSS相关的错误并修复这些问题</b>。 打开Windows事件查看器（按Win+R -> 输入

.com/content/58301) - [Acronis Cyber Backup Cloud: 收集系统报告](https://kb.acronis.com/content/54608) # 更多内容 删除第一个备份卷[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A.tibx也会导致保留规则出错，因为此文件是备份存档读取机制正常运行所必需的。 原文链接：https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/10

更换有故障的硬件。 如果磁盘没有显示错误但问题仍然存在，请收集受影响机器上的系统信息（请参阅[收集系统报告](https://kb.acronis.com/content/54608)，[收集系统信息](http://kb.acronis.com/node/58301)）并[联系Acronis客户中心](http://acronis.com/support)。 原文链接：https://kb.acronis.com/content/63408

.knowledge/view/9?offset=0&keyword=58301) Acronis Cyber​​ Protect Cloud：请参阅[本文](https://kb.acronis.com/content/54608) 3.如果备份目标是Acronis Cloud Storage，请同时收集[Acronis Cloud证书](https://kb.acronis.com/content/60082) --- 原文链接：https://kb.acronis.com/content/62978

Found.000 / File00000000中。根文件夹的chk文件夹。错误消息： ``` Error code: 65520 Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_22750","code":2147943792,"function":"CreateFileW

Backup 12.5，Acronis Cyber Protect 15-请参阅[知识库文章58301：如何收集系统信息](https://kb.acronis.com/content/58301) 原文链接：https://kb.acronis.com/content/62897