储节点等。AcronisCyber​​ Backup的所有组件都将其配置存储在不同的位置，而不必在单台计算机上，因此，由于内部软件基础架构的复杂性，手动迁移Acronis Management Server的整个设置会很困难。 ### 可用选项 如果需要将Acronis Management Server移至其他计算机，则需要在新计算机上安装Management Server并从头开始设置

务，或在创建集中式托管保管库时在 Acronis 存储节点计算机上启用 Windows 服务：打开控制面板，转到程序和功能，单击打开或关闭 Windows 功能，然后选择NFS 服务复选框及其嵌套复选框。 NFS 共享列在 /etc/exports 配置文件中。 备份到共享文件夹需要指定路径如下： ``` nfs://<servername>/<share>

--rewind=true ``` （如果在写入更多数据后出现警告，您可能需要将 --max_data_size更改为更大的数字） 3. 您将看到磁带可以容纳的正确数据量。 4. 如果数量小于您的预期，请检查Tape Media Capacity。转到 Windows 设备管理器，然后找到磁带设备，右键单击它并选择属性->磁带媒体容量 并将“最大媒体容量”与“可用媒体容量”进行比

，请确保已转移组，代理和计划。 3. 升级Acronis Management Server之后，请在安装了Acronis存储节点（如果有）的计算机上运行Acronis Cyber Protect 15安装文件，然后按照屏幕上的说明进行操作。升级后，请确保已转化为保管库（在12.5版中称为“位置”）。 4. 升级Acronis存储节点后，可从管理服务器远程升级或在代理计算机上本地升级

Cyber​​ Backup 11.5 / 11.7的ARSM工具**：[下载](http://dl2.acronis.com/u/kb/32667/117/arsm_dmldb_dump_tool.exe) 它以html格式保存档案，并以文本格式转储原始的arsm数据库。 要将存档列表仅以可读格式保存到文件，请执行： ``` C：\ arsm_dmldb_dump_tool.exe

到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。**介质转换器**部分必须包含磁带库。 Acronis Cyber​​ Backup中对磁带的所有操作均由**Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行**。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。 在Acronis Cyber​​ Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通

due to error in Windows Updates." ```  # 问题原因 这是在WSUS （Windows Server更新服务）中出现问题时出现的通用警报。 要找出根本原因，请转到计划的活动（管理选项卡-选择计划-活动）或在仪表板-活动下

/ O过多。检查备份期间正在进行的活动，例如防病毒检查，Windows Update等，并重新计划此操作或备份任务 | | Volsnap | 24 | 卷C：上的磁盘空间不足，无法为C：的卷影副本增加卷影副本存储。由于此故障，卷C：的所有卷影副本都有被删除的风险。 | 快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间

盘报告输出包含以下部分： - 简短的分区布局，可快速查看分区结构 - 驱动器 BIOS 参数，用于查看BIOS如何识别驱动器 - 硬盘驱动器系统区域的扇区转储，包括MBR，扩展分区表和引导扇区十六进制转储 - MBR，扩展分区表和引导扇区，包括适当扇区的字段和值 Acronis 磁盘报告也包含在当前Acronis产品内置的默认系统实用程序中。见：[AcronisInfo 实用程序

| 故障排查 | |---|---|---|---| |Volsnap |8|在等待释放写入命令时，对卷C: 的刷新和保持写入操作超时。|此错误意味着计算机上的I / O过多。检查备份期间正在进行的活动，例如防病毒检查，Windows更新等，并重新计划此操作或备份任务| |Volsnap |24|卷C:上的磁盘空间不足，无法为C：的卷影副本增加卷影副本存储。由于此故障，卷C：的所有卷影副本都有被

# 问题现象 1. 您的Acronis Management Server数据库存储在外部SQL Server（而非内置SQLite）中； 2. 您启动Acronis Cyber​​ Backup 12.5 Build 12730（或更高版本）的安装以更新现有的Acronis Management Server； 3. 更新失败； 4. 安装日志包含以下消息： ``` 1

选择的备份位置，例如，云存储仅允许始终增量备份，在[此处](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/index.html#cshid=37328)查看适用于不同位置的备份方案 。 1. 设置备份计划的保留规则：转到保留期限，选择清除：按备份数 （并设置必要的备份数）或无限期保留备份

;:: OnlineInformationBuilder :: CollectMetaWithOdbc | $ module：aavb_mssql_backuper_vsa64_12420'。 ``` # 问题原因 MS SQL的凭据按实例存储，不会自动填充到新实例。 # 解决方法 该问题已在Acronis Cyber​​ Cloud 8.0中修复 # 更多信息 解决方法是使用以下方法之一： 1. 手

-binaries/blob/master/tcpdump))，通过WinSCP上传到Virtual Appliance的/tmp目录。 赋予实用程序权限。 `chmod +x tcpdump` 重新执行记录命令。 5.重现问题 6.按Ctrl+C停止tcpdump日志记录 7.使用WinSCP从/var/lib/Acronis下载创建的转储文件。 --- 原文链接：https://kb.acronis.com/content/69153 更多信息：https://kb.acronis.c...

/vddkDataStruct.5.5.html)自动激活不依赖 LAN的备份。如果是Acronis Appliance（VA），则在将VA部署到ESX(i)主机（带有VM磁盘的数据存储已附加到该主机）上时使用此方法。如果VA已连接到vCenter，则备份的虚拟磁盘的链接克隆将附加到VA。如果将VA连接到主机，则虚拟磁盘本身将连接到VA。 由于使用了Acronis Cyber

**介绍**<br>邮箱是邮箱数据库的一部分，它是创建和存储邮箱的粒度单位。邮箱数据库主要存储在单独的邮箱服务器上，作为Exchange数据库(.edb)文件存储。邮箱包含用户文件夹、日历、会议、附件等项目。<br> **邮箱级备份**是存储Exchange邮箱和/或公用文件夹内容的备份类型。 <br> Acronis备份使用EWS

](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/53)。 - 在性能低下的操作期间，[收集代理上的过程转储](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/171)。 - 如果可能，请[使用iometer工具](http://www.iometer.org)检查源存储和目标存储的读取和写入速度。 如果已遵循这些说明

# 介绍 Acronis软件并不总是能够在备份源选择或“磁盘管理”组件中正确检测存储硬件。这通常是由与硬件、其驱动程序或第三方软件的冲突引起的。有许多可能的存储配置，我们无法预先测试每一个。 此问题也可能是由于产品安装不正确或未完成而引起的。 请按照下面的分步说明对问题进行故障排查。根据使用的操作系统选择 Windows 或 Linux 。 # 故障排查步骤

Image 2020； 2. 单击工具条内的工具，然后单击克隆磁盘； 3. 在克隆模式步骤中，选择转移模式； - 自动—建议大部分情况下使用。 - 手动—在手动模式下，可更灵活地传输数据。手动模式在您需要更改磁盘分区配置时相当有用。 若程序找到两张磁盘，其中一张已分区，另一张尚未分区，则系统会自动将已分区磁盘识别为源盘，并将尚未分区的磁盘识别为目标磁盘。在这种情况下，后面的步骤将被省略并转至

://kb.acronis.com/content/45631)中的描述**收集程序崩溃转储文件**。 将记录的步骤描述和收集的转储文件提交给 Acronis 技术支持。 # 更多信息 如果在验证了上面列出的所有要点后问题仍然存在，请收集以下信息，并与Acronis客户中心联系，并提供对本文的引用： 1. 收集重现问题时的[HAR日志](https://kb.tieten.cn/open

True Image的配置目录； - 系统日志； - 转储。 # 在Mac上的Acronis可启动媒体中 为了能够在从Acronis Media启动时运行Acronis系统报告脚本，请将脚本复制到具有备份，USB闪存驱动器或其他磁盘的磁盘上。请勿将脚本保存在共享文件夹或Acronis可启动媒体上。要从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告脚本，请使用该脚本安装磁盘

| | Volsnap | 24 | 卷C：上的磁盘空间不足，无法为C：的卷影副本增加卷影副本存储。由于此故障，卷C：的所有卷影副本都有被删除的风险。 | 快照存储空间不足。释放磁盘上的空间，或将存储移动到具有更多可用空间的卷中。有关说明，请参见[本文](https://kb.acronis.com/content/31418#howto)。 | | Volsnap | 25 | &lt;X

was insufficient disk space on volume C: to grow the shadow copy storage for shadow copies of C:. As a result of this failure all shadow copies of volume C: are at risk of being deleted.|快照存储空间不足。释放磁盘

：</font>云存储以及云相关的功能在中国大陆地区不可用</td></tr></table> ### 区别对比： [Acronis True Image 2021 常规版与一年订购版对比 ](/open.file/download?fileNo=434) [Acronis True Image 与 HD 对比](http://kb

=179) 5、指定文件夹，文件或条件。 ### 排除文件夹 如果您需要排除文件夹，则有两种选择。 您可以手动输入其路径和名称：  或者，您可以单击...标志，转到目录树，然后选择要排除的文件夹。 ![clip-20200213150637.png](/open

="abr64ker.dat"/> ``` 1. 在备份控制台为这台计算机配置并执行在线恢复，重启后将进入最小的Linux媒体环境； 1. 在最小化可启动媒体环境中，执行下列命令： > `rm /bin/reboot` *注释：禁用自动重启* `ulimit -c unlimited` *注释：如果发生崩溃，则禁用对转储大小的所有限制

代理备份： - LDM卷在文件系统感知模式下作为卷正常备份 - 应用文件过滤器 通过 VMware/Hyper-V/Scale Computing/Virtuozzo/RHV 的代理程序对其上的虚拟机进行无代理备份： - 如果备份软件检测到磁盘是动态卷/磁盘的一部分，它会回退到RAW磁盘备份：将备份整个磁盘的所有扇区，而无需分析磁盘上的分区结构，也无需单独存储卷映像。 - 文

.cn/open.knowledge/view/53)日志。 ## 4.3 转储 安装可能会挂起。在这种情况下，必须创建msiexec.exe转储（如果任务管理器中有多个具有此名称的进程，则应转储每个进程；最好使用ProcDump实用程序来创建转储：请参阅创建进程。使用ProcDump进行转储）。 如果安装导致系统锁定的完全系统崩溃（重新引导或BSOD），请按照[创建Windows内存转

，转到“**设置-磁带管理**”，然后选择磁带设备。 2. 单击**详细信息-所有属性**，并注意library id（不要与id或resource id混淆）。 批处理时需要此ID。  3. 确保使用磁带的计算机上安装了命令行工具组件（默认位置为

些脚本要求在计算机上安装VMware工具。在Linux中，脚本必须具有0755权限才能执行，并且必须由root拥有。 - VMware停止对vmNAME.vmdk文件的读写操作； - 虚拟机中的所有更改都将转发到新创建的快照（其他.vmdk文件）。 （！）快照文件名称应类似于虚拟硬盘驱动器+ 0001：vmNAME-0001.vmdk 2.Acronis Virtual

64_12210 ``` # 问题原因 如果初始化磁盘系统的处理由于超时而失败，则会发生此错误。例如，如果存在连接的USB驱动器，SD卡或其他具有较长初始化时间的存储器，则可能发生此问题。在开始为备份写入数据之前，代理应初始化包含所有已连接存储设备的磁盘系统。如果这些设备中的任何一个未在15分钟内初始化，您将收到错误消息。 # 解决方法 ## 方法1 如果计算机上连接了任何USB

_Remote_Troubleshooting Help topic ``` # 故障排查 让我们简要回顾一下从创建任务/应用任务到备份开始的过程。 要点： - 备份计划包含有关备份应开始的时间的信息（如果备份计划不包含任何计划的事件，则可以手动启动）。 - 备份计划将从Acronis Management Server转发到Acronis Agent / Acronis

/content/60085) 不匹配 ，请根据文章更改用户。 如果某些服务使用默认用户（AMS用户，ASN用户等），并且更改了该用户的密码，请转到services.msc，打开服务的属性->“ 登录”选项卡，然后指定新密码。 2. 如果无法启动一个或多个Acronis服务，请调查崩溃（收集[崩溃转储](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view

盘。 >了解如何检查磁盘的扇区大小 * 转到开始 -> 运行 -> msinfo32 * 导航到“ 组件” ->“ 存储” ->“ 磁盘”，然后找到所需的磁盘。 * 扇区大小将显示在“ 字节/扇区”行中： <img src="http://kb.tieten.cn/imgs/zhishiku-64/001.png"

的文件始终都是加密的，并且可以根据用户或管理员的喜好通过应用程序锁定密码来做进一步保护。 请注意，一旦文件被另一个应用程序打开，安全责任就会转移到该应用程序。 可以通过白名单/黑名单限制或禁用此“打开方式”功能。 # Acronis Cyber Files 是否支持加密？ 是的，存储在移动设备上的 Acronis Cyber Files 中的文件始终都是加密的。 同步到 Acronis

.tib 文件，其中包含硬盘，磁盘分区或单个文件或文件夹的精确副本（在创建映像存档时进行选择）。 如果创建磁盘或分区的备份，则此备份将包含所选磁盘/分区上的所有内容，包括操作系统，应用程序以及所有文件和文件夹。 您可以将此映像保存到任何受支持的存储设备，并将其用作备份或用于灾难恢复。 当使用**磁盘克隆**工具时，软件将一个硬盘驱动器的所有内容复制到另一个硬盘驱动器上：因此，源磁盘和目标磁

MediaBuilder.exe进程的崩溃转储（例如，以管理员身份运行命令提示符，运行命令“ procdump.exe -e -w -ma MediaBuilder.exe”并重现该问题）； 4. 说明以前是否在计算机上安装了其他版本的Acronis软件。 原文链接：https://kb.acronis.com/content/46220

的环境和功能集的变化 - 安克诺斯管理服务器和存储节点不能安装在以下环境 - 32位操作系统 - Windows XP - Windows Vista - Windows Server 2003 - 代理程序不能安装在Windows 2000的机器上，但是可以通过可启动媒体来备份这些机器。 - 微软Exchange 2003不再受支持 - 不支持

# 问题现象 - 登录到管理门户并导航到设置>位置。 - 管理控制台中的存储位置显示为0注册使用，尽管该位置包含备份。 - 删除该存储位置并重新添加。 - 存储在该位置的备份现在不可用了。 # 问题原因 由于以下原因管理控制台可能会显示0注册使用量： 1. 创建ABGW时使用的内部DNS名称。 2. 由于防火墙，平台统计服务器无法到达ABGW。 3. 统计服务

) - [Acronis Cyber Backup 12.5 试用版有什么限制？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-51) - [如何将试用版转换为正式许可？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/122#markdown-agenda-52) - [拥有

# 问题现象 当您想要： - 浏览数据库备份中邮箱或公用文件夹的内容。然后，您尝试浏览项目，这些项目的元数据在备份期间未收集，因为在 Metadata collection 选项中设置了较低级别的详细信息。 - 将邮箱或公共文件夹从数据库备份恢复到 PST 文件。 备份存储在： - 由存储节点管理的保管库（集中式托管保管库）。 - 通过 Management Server （集中

/view/261#markdown-agenda-13) [新的备份格式(.tibx)是什么？它与以前的格式有何不同？](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/261#markdown-agenda-14) [Acronis Cyber Protect 15是否支持去重或其他有效存储数据的方法？](https://kb.tieten.cn/open

12.5有两个版本：标准版和高级版。 与标准版相比，Acronis Backup 12.5 Advanced提供了许多高级功能和优势，例如备份到磁带，角色和委托，SAN存储快照，Acronis Notary，Acronis ASign等。 有关选项的完整对比，请参阅[本文](https://kb.acronis.com/acronis-backup-vs-acronis-true

以下操作，必须同时使用云控制台和本地控制台 1. 在能访问互联网的计算机上，登录到云控制台(https://cloud.acronis.com), 然后转到**设置**>**管理服务器** 2. 转到要将更新的许可信息同步到的本地管理服务器 3. 单击**生成激活文件**，将激活文件下载到您的计算机上

# 介绍 本文提供有关如何在第三方防火墙中设置Acronis软件权限的信息。 ## 设置Dr. Web安全空间防火墙权限： 1. 右键单击系统任务栏中的Dr. Web图标，然后转到工具->设置：  2. 打开 防火墙选项卡-> 应用程序； 3. 检查

# 问题现象（介绍） 升级到Update 2 (26981，27009)版本后，磁带集区从磁带管理中消失。只有默认的磁带集区可用。  同时，磁带集区在“备份存储”选项卡上仍然可见。 # 问题原因 产品中的问题。 # 解决方法 请联系Acronis客户中心，以获取带有修复程序的自定义.dll文件。 原文链接：https://kb.acronis.c...

# 问题现象 尝试删除一个备份档案时失败，提示"无法找到档案'<....>'"  # 问题原因 存档不存在于存储中（如通过命令行删除了），但仍在控制台中显示。 # 解决方法 这个问题已在Acronis Cyber Protect Cloud 21.09中修复。 --- 原文链接：https://kb.acronis.com/...

# 问题现象 在产品界面看到启用了重复数据删除选项的备份位置的已用空间显示不正确：  # 问题原因 产品中的问题。备份位置包含 tib 文件和数据存储文件（unified_data.ds.0 或 union_data.ds.1 文件），这些数据存储文件包含主要备份数据

/AcronisBackup_12.5/#39658.html) 如果将云存储指定为二级位置，则**分割**选项也不可用。在这种情况下，建议创建单独的备份计划：一个用于本地存储的**分割**备份计划，另一个用于备份到云端。 2. 释放磁盘上的额外空间或增加存储容量。 如果备份目标是Acronis存储节点，则不支持备份**分割**。在这种情况下，有两种可能的解决方案： 1). 使用网络共享而不是存储

# 问题现象 - 您已从Acronis Cyber​​ Backup 12.5升级到Acronis Cyber​​ Protect 15。 - 升级后，您创建了新的保护计划，当您尝试编辑新创建的保护计划时，会出现一个带有正在重新连接... 消息的旋转加载循环 。  - 如