检测为损坏，还是在从网络或USB进行数据传输期间，由于传输电缆出现故障而导致备份被损坏，或者是该软件正在Windows或其他操作系统上运行时出现问题，或者问题出在Acronis可启动媒体上。 **(!) 如果在备份中带有备份后自动验证的备份任务失败并显示有关备份损坏的错误消息，而手动启动的验证成功，则应彻底调查这种情况，请与Acronis客户中心联系。** # 更多信息

:\Windows\System32\cmd.exe**。  :bangbang: 以cmd.exe为例。请注意，允许此过程访问备份可能会带来安全风险。确保仅允许安全进程修改备份 原文链接：https://kb.acronis.com/content/65551

,diffie-hellman-group-exchange-sha256,diffie-hellman-group16-sha512,diffie-hellman-group18-sha512,diffie-hellman-group14-sha256,diffie-hellman-group14-sha1"。 这是一个带有 diffie-hellman-group14-sha1的默

.png](/open.file/download?fileNo=59) 分析Process Monitor日志时，建议过滤掉条目。例如，您可以右键单击 *结果* 下的 *成功* ，然后将其排除。您还可以过滤掉进程以及您喜欢的任何字段。 您可以选择将Process Monitor数据存储在磁盘上的文件中而不是虚拟内存中（例如，如果运行Process Monitor消耗太多RAM或减慢

## 从备份中恢复文件（Windows） 在Acronis True Image中，您可以从文件级备份或磁盘和整个PC备份中恢复文件和文件夹。您可以使用Acronis True Image或Windows资源管理器恢复文件。 必须在计算机上安装Acronis True Image才能在Windows下执行恢复。 ### 如何在Acronis True Image 中恢复文件

# 问题现象 当您尝试使用具有重复数据删除功能的备份位置作为备份目标时，会出现以下错误消息： *哈希数据库中有一个错误* 和 *数据库磁盘映像格式错误* # 问题原因 由于存储的硬件问题或其他原因，重复数据删除数据库已损坏。 # 解决方法 请按照以下步骤重建重复数据删除数据库： 1. 从列表中删除备份位置：连接到管理控制台，转到“**备份**”->

。 1. 确保要用作备份目标的所有可移动驱动器均分配有**相同**的驱动器号。这很重要，因为在备份计划的备份位置选项中已经记录了磁盘的驱动器号，如果磁盘的物理驱动器号更改了，那在备份计划中将无法识别位置。如果您需要有关分配驱动器号的帮助，请[参阅本文](https://kb.acronis.com/content/30561)。 1. 在网络保护控制台中，单击**备份**。 1. 在**备份

向后移植的更改。 最近，某些低级块层更改从 Linux 内核系列 5.8 向后移植到 4.18 内核系列的新成员（从 4.18.0-305 开始），这导致与当前公开发布的snapapi26内核模块不兼容，即Linux 上的 Acronis 产品用于实现时间点磁盘快照。这些对块层的反向移植更改使当前的公共snapapi26模块版本无法将自身附加到内核并拦截磁盘读取和写入，这使得时间点快照变成

、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息 支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本 1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ： [下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序](http://dl2

计划时创建并确认，将无法恢复、重置或删除它，因为密码本身并未存储在磁盘或备份中的任何位置。密码哈希用于验证目的，因此，保护​​备份数据免受任何未经授权的访问。 无法访问加密的备份存档通常是由于输入错误的密码和/或拼写错误造成的。 --- 原文链接：https://kb.acronis.com/content/68811

集系统信息 [下载system_report.command.zip](https://kb.acronis.com/system/files/content/2017/08/58820/system_report.command.zip) 为了从Acronis Media启动时运行Acronis系统报告脚本，请将此脚本复制到包含备份的磁盘、USB闪存驱动器或其他磁盘中。不要将脚本存放在共享文

。 一旦Acronis软件初始化卷（单个分区或动态磁盘）的备份进程，Acronis Snapshot Manager会刷新安装到该卷的文件系统，从而暂时冻结该系统卷上的所有操作。此后，Snapshot Manager驱动程序立即创建系统卷的时间点视图和描述该卷上已使用扇区的位图。创建位图后，筛选器驱动程序将冻结系统卷上的I/O操作。创建卷的时间点视图通常只需几秒钟。之后，随着镜像过程的进行，操作系统

ProgramData文件夹的磁盘容量有问题，您可能需要更改此设置。 ### Acronis Cyber​​ Backup 12.5、Acronis Backup 12、Acronis Backup Advanced 11.7 和任何高于版本32308 的 Acronis Backup Advanced 11.5 for Exchange（Acronis Backup & Recovery 11.5

/#37570.html) - [Acronis Cyber​​ Backup Cloud](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/BackupService/index.html#37574.html) 如果文件系统受支持，请查看日志以获取更多消息，这些消息表明备份切换到逐扇区模式的原因。 如果文件系统不在列表中，则只能使用逐扇区备份模式，您可以还原整个磁盘。 原文链接：https://kb.acronis.com/content...

# 介绍 在使用Acronis Cyber Protect时，可能会遇到 "已处理的字节数 "和 "已保存的字节数 "这样的术语。 已处理的字节数是指在磁盘或任何其他备份源上已处理的文件的大小。而 "已保存的字节 数"是指压缩后写在当前备份中的字节数。 “已保存的字节数 "的值应该与相应的备份文件的大小相匹配

件夹中 dat~ 临时数据库文件中构建相应的文件/文件夹树。然后，恢复过程使用该数据库。当操作完成后，Itzam 文件夹中的临时数据会被删除。 在某些情况下，Itzam 文件夹的大小可能会显著增加。数据库的大小取决于文件的数量（而不是它们的大小）。例如，备份一百万个文件将近似生成一个临时 1 GB 的数据库文件在 Itzam 文件夹中。为了减少临时 Itzam 数据库占用的空间，可以创建更小的文件备份或使用磁盘/分区备份。 (!) 目前无法更改 Itzam 文件夹的位置。

使用Acronis Backup 软件将带有操作系统的镜像恢复到 IBM 系列服务器，启动计算机后提示 **UEFI Platform Initialization** ，此问题可参考 IBM 支持文章处理。 原文链接：https://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=ibm1MIGR-5084149

## （！）在未将盒装产品注册到最终用户帐户之前，切勿向客户提供完整产品密钥。 # 描述 要获取盒装产品的安装序列号，首先需要在Acronis网站上将其激活。 2009年3月2日之后生产的Acronis产品的盒装版本附带16位激活码，而不是产品序列号。可以通过在盒装产品注册页面或Acronis帐户的注册页面上提交激活码和其他必要的注册详细信息来获取序列号。 仔细阅读激活码随附

这里](https://kb.acronis.com/system/files/content/2018/11/61918/change_machine_id.zip)下载脚本。 4. 使用脚本更新本地配置 **如果代理程序安装在 Windows 上** 1. 如果从本文下载了脚本，请将带有脚本的压缩文件解压，例如解压到C盘根目录 2. 启动命令提示符

有权限保存更改或没有安装SQL Management Studio；将提供有关授予“ sysadmin”角色，提供“ dbcreator”角色的说明，以进行相应调整） 1. 在桌面上创建一个带有以下T-SQL脚本的.txt文件： ``` Exec master..sp_addsrvrolemember @loginame = 'DOMAIN\AMS_user'

果系统分区未恢复到其原始位置，则需要更新boot.ini文件。 这可以使用故障恢复控制台命令**bootcfg /rebuild**来完成 更多信息请访问： * Windows Server 2003: http://support.microsoft.com/kb/317521/ * 对于 Windows 2000: * 先创建一个启动磁盘: http://support

# 问题现象 活动失败，并显示以下错误： *该进程无法访问该文件，因为它正在被另一个进程使用* ``` 错误代码:236 模块:16 LineInfo:0x7BB42EFE3C733243 字段:{“$module”:“disk_bundle_vsa64_14330”} 消息:内部错误：尝试访问未初始化对象的仿真磁盘。 ------------------------ 错误代

://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824814(v=win.10)?redirectedfrom=MSDN) 3. 确保您有足够的磁盘空间。由于WinPE媒体创建涉及解压缩临时文件，因此在开始基于WinPE的媒体创建之前，系统分区上至少需要1.5 GB的可用磁盘空间

新尝试将同一备份备份到内部磁盘，然后检查问题是否重现。如果备份到内部驱动器未损坏，则在传输到外部位置的过程中数据将损坏。根据备份目标，损坏可能是由于网络问题，目标磁盘错误，目标硬件问题，驱动程序过时等引起的。 3. 如果将备份保存到内部驱动器时重现该错误，则需要调查此问题。收集以下所述的诊断信息，并与[Acronis客户中心](https://www.acronis.com/en-us

SQL 实例。 2.您正在备份实例（或是备份包含实例的磁盘）。 3.在 Windows 应用程序事件日志中，您会看到以下错误： ``` "Sqllib error: OLEDB Error encountered calling ICommandText::Execute. hr = 0x80040e14. SQLSTATE: 42000, Native Error: 3013

: "address" : "ASN_ADDRESS:hash", ``` - 删除带有 ticket.json 文件的目录，其中包含： ``` "address" : "ASN_ADDRESS:hash" ``` 在上述的示例中，应删除目录 C:\ProgramData\Acronis

。 2. 如果memtest没有显示出RAM的任何错误，并且备份没有存储在内部磁盘上，请在内部磁盘上重新尝试相同的备份和相同的操作，然后检查问题是否再次出现。如果内部驱动器上的备份未产生此类错误，则在传输到外部位置期间数据将损坏。根据备份目标，损坏可能是由于网络问题，目标磁盘错误，目标硬件问题，驱动程序过时等引起的。 3. 如果将备份保存到内部驱动器时重现该错误，则需要调查此问题。收集以下所

收集[系统信息](https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/9)。 # 更多信息 如果目标位置有足够的可用空间，其他可能的原因是目标磁盘高度碎片化，因此，当数据被写入存档时，它会达到文件系统的限制。 在此情况下使用以下解决方法：在<b>备份选项</b> -> <b>分割</b> 启用固定大小拆分

/download?fileNo=791) 如果问题出在其它服务，并非 Acronis 服务上，请与 Microsoft 联系检查服务未启动的原因。 **如果 Acronis Managed Machine Service 无法启动并显示“错误 2：系统找不到指定的文件”：** 这意味着无法访问服务可执行文件 (mms.exe) - 例如 它已被删除、移动、或它所在的磁盘已脱机等

# 现象 1. 通过 Linux 代理程序对机器进行整机备份或磁盘/卷备份 2. 备份失败且提示以下错误： No volumes have been found while processing the 'All Volumes' template.* 或者 ​ *No volumes have been found while

| $module: mms_vs_12420 ``` # 问题原因 WMI 是Windows Management Instrumentation，Acronis 在 Windows 系统上使用其功能来获取有关磁盘、系统和服务的信息。 该错误表明代理程序已尝试通过 WMI 工具进行查询，而 WMI 工具无法处理它。 这通常是由 Windows 操作系统中的 WMI 存储库问题引起的

，请执行以下操作： - 转到开始-> diskmgmt.msc，右键单击系统磁盘并选择属性； - 在“属性”窗口中，转到“卷”选项卡； - 如果分区样式为Master Boot Record，则 Acronis 软件支持此配置：  如果分区样式为 GPT，则不支持此

;font color=#ff0000> 注意 </font>，文件级备份意味着在备份期间不会创建快照。快照是一种技术，允许用户在备份系统时对系统进行更改，例如打开文件并添加新信息或删除文件。Acronis 软件在备份磁盘时使用快照。如果未创建文件级备份快照，则意味着不会备份正在使用的文件。我们建议在不使用 NAS 上的文件时安排 NAS 备份。</td></tr></table> 原文链接：https://kb.acronis.com/conte...

局限性： - 仅当在VMware vSphere 6.0及更高版本中启用了容错功能时，VMware Agent才会[备份容错计算机](https://www.acronis.com/zh-cn/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#37871.html)， - VMware vSphere在物理兼容模式下不支持独立磁盘和原始设备映射（RDM

Current Log...)**。 3. 勾选**严重，错误和警告**窗口的上部复选框。展开事件源列表，然后选择以下事件源：**磁盘，磁盘，NTFS，VSS，VolSnap **（如果使用这些事件源进行搜索未返回结果，请检查所有事件源） 4. 单击“确定”，查看系统事件日志中记录的警告和错误，并查找与Acronis软件中观察到的问题有关的任何信息。请注意问题发生时或之前发生的事件。 5

在Linux操作系统中部署Acronis Cyber Backup 组件时，安装程序需要以下 Linux 程序包： - 带内核头文件或内核源的程序包。程序包版本必须与内核版本相符。 - GNU Compiler Collection (GCC) 编译器系统。GCC 版本必须是编译内核时所使用的版本。 - Make 工具。 - Perl 解释程序。 这些程序包的名称可能随

：627 行信息：0xE839411589F18A59 领域。{"$module":"access_manager_vsa64_27009"} 消息：无法从带有标签的行中访问证书。0x750572590d9bc524', 可执行程序：'ManagementServer.exe', 模块。'ams_protection

。在这些条件下进行的备份可能无法还原，这就是Acronis软件取消该备份并显示此错误消息的原因。 当Acronis代理等待快照创建时，会出现VSS编写器超时问题。这是由VSS编写器的默认超时值引起的（60秒）。由于打开和刷新卷需要花费大量时间，因此60秒后写入器将失败并且快照将中止，特别是在磁盘负载较高的情况下。 # 先决条件 如果您具有Windows 8.1，Windows RT

盖哪些数据存储设备？ 答：内部和外部磁盘上的文件受到保护，包括HDD、SSD、混合磁盘、RAID、外部USB磁盘、USB笔式驱动器、RDX驱动器（从Update 2开始）和其他本地连接的存储设备。 Acronis True Image 2019和2020还可以保护网络共享和NAS设备。 ### 问：安克诺斯主动防护能否保护计算机的MBR，引导扇区和隐藏分区？ 答：MBR受保护。 引导扇区

](https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/AcronisBackup_12.5/#37871.html) - VMware vSphere在物理兼容模式下不支持独立磁盘和原始设备映射（RDM）磁盘的快照。为了克服这些限制，请在客户操作系统中安装代理。 确认以上几点后，请按如下方式创建有关虚拟机的手动快照： 1. 打开与

# 备份 ## 如何备份整台计算机？ 备份整台机器是保护数据的最完整方式。如果您不确定需要保护哪些数据，我们建议您选择此选项。当您选择整个PC作为备份类型时，Acronis True Image会以磁盘模式备份所有内部硬盘驱动器。备份包含操作系统、已安装的程序、系统设置以及所有个人数据，包括照片，音乐和文档。 ### 备份Windows计算机的全部内容 1、启动Acronis

::LowLevel::FreezeCheckpoint | code: 0x8007001f | $module: disk_bundle_vsa64_8850 ``` # 问题原因 卷跟踪器是一个更改块跟踪驱动程序，可加速备份过程：在块级别持续跟踪磁盘或数据库内容的更改。当卷跟踪器无法从Microsoft Shadow Copy提供程序获取必要的数据时，会发生此错误。 如果卷跟踪器无

/download?fileNo=818) 1. 使用<b>整台机器</b>或<b>磁盘/卷</b>备份方法备份MySQL机器：这些方法在备份过程中创建快照，以确保数据库将以一致的状态备份。文件/文件夹备份方法不建议用于备份关系数据库（如MySQL），因为捕获前后数据命令可能无效。 ### 恢复MySQL数据库 在备份控制台“所有机器”页面上，选

。‎ ‎Acronis 产品使用两个库进行压缩：zlib、zstd 和 Acronis 压缩算法。‎ ‎Acronis True Image中的“版本12”备份格式的存档和新的存档格式使用zstd，“版本11”备份格式的存档使用zlib（压缩率除正常;文件和文件夹备份）和 Acronis 压缩算法（磁盘和分区备份：‎‎正常‎‎压缩率）。‎ ‎Zlib 和 zstd 是第三方压缩库

# 问题现象 - 已经创建了磁盘/卷的备份或文件/文件夹的备份。 - 存档中包括一个有260个以上字符的路径。 - 正试图恢复该备份。 - 恢复失败，出现错误信息 "Windows错误：(0x80070003)系统无法找到指定路径"。 ![clip-20230118134845.png](/open.file/download?fileNo=1126

.knowledge/view/2)中的描述，从Windows收集系统报告； 3. 描述问题硬件的详细信息（计算机品牌/型号、主板型号、网卡（NIC）型号、磁盘/RAID控制器型号、RAID级别等）--如果需要，您可以联系硬件供应商获取更多信息； 4. 请联系[Acronis Support](http://www.tieten.cn/support/index.html )，提供两个系统报告文件和上述

found | line: 0xbd28fdbd64edb8f8 | file: e:\ab\core\common\error.cpp:314 | function: Common::Error::AddWindowsError | code: 0x8007007e | $module: esx_srv_vsa64_20000 ``` 或者 1. 试图通过运行磁盘级备份的虚拟机来验证

Client，然后打开Acronis虚拟设备的控制台。写下或记住它的IP地址。 3.按： - Acronis Backup 11.5/11.7/12的Virtual Appliance中的CTRL + SHIFT + ALT + SPACE + F2 - 在vmProtect中，先按CTRL + SHIFT + ALT + SPACE + F1，然后按ALT + F2 这将带您进入命令行界面

行操作时（例如在备份过程中）发生这种情况，请收集有关此操作配置的详细信息： -导出备份计划（右键单击备份计划->导出），恢复任务的屏幕截图； -其他设置的屏幕截图（如果适用）； -操作日志； -有关所涉及的保管库的信息（类型，大小，位置，保管库中的备份文件的数量）； 以及问题的范围&#...

# 介绍 本文介绍了启用调试日志记录的新方法。在极少数情况下需要调试日志，并且只有在 Acronis 支持明确要求这样做时才收集调试日志（通常是在基于现有错误无法发现警告或错误的根本原因时）。默认情况下，请勿启用调试日，它会迅速填满磁盘的可用空间。 ## 步骤1：查找组件的配置文件 日志由配置文件控制，这些文件位于相应二进制文件的文件夹中： - Acronis Managed