必须注册Acronis续订才能完成维护续订交易。 您可以通过单击过时的支持计划信息附近的注册续订并提交您的订单/发票/许可证证书编号和账单电子邮件来更新支持计划信息。

现象

购买了Acronis Business产品的维护续订后。请登录到您的Acronis帐户，将会看到有关的支持计划和/或有效期限的信息已过时。

解决方法

请执行以下操作以手动更新您的支持计划信息：

1. 登录到Acronis帐户。
2. 确保所有产品序列号都已在该帐户下注册 。
3. 切换到页面左上角的产品选项处 。
4. 找到需要注册支持程序续订的产品：
   
5. 单击“注册续订”，弹出一个窗口 ：
   
6. 根据提示输入所需的详细信息：

   • 账单E-mail：用来下订单的电子邮件地址

   • 订单发票号：根据您购买产品的方式，您应该输入订单ID（对于在线订单）或发票ID（通常以INVCH开头）或证书（通常以CERTCH开头）。

7. 单击提交。系统将验证您的订单信息，并根据订单详细信息更新您的支持计划和/或有效期。
8. 如果收到错误消息，请单击右上角的“需要帮助吗？”。 就会弹出一个窗口以启动与Acronis客户服务代表的对话 。

更多信息

• 在注册了有效的Acronis Advantage Standard / Premier支持程序后，您可以通过单击“免费升级”获得到最新产品版本的免费升级。 有关其他信息，请参阅接受Acronis企业产品的升级许可。
• (!)如果系统遇到与提交的订单信息有关的任何问题，将看到错误消息以及失败原因，并提示单击链接以获取更多帮助。 如果需要进一步的帮助，请单击链接，将被自动转到与Acronis代表实时聊天。
• 如果想续订您的支持计划，请提交续订请求。您也可以在Acronis帐户下续订服务：在要续订服务的产品下，按Renew->立即续订（在线续订的可用性取决于您的订单详细信息）。 更多信息请点击这里。
  原文链接：https://kb.acronis.com/content/12557