问题现象

您购买了 Acronis 产品并注册了Acronis帐号，在 Acronis 帐号门户网站 https://account.acronis.com 可以正常登录您的Acronis 帐号，但在产品界面中使用相同的用户名和密码登录时提示登录失败。

问题原因

由于之前安装了盗版或破解版的Acronis软件而导致本地计算机屏蔽了Acronis验证网站

解决方法

1. 检查防火墙设置查看是否有屏蔽acronis.com的防火墙记录。
2. 检查您电脑中的 C:\Windows\System32\drivers\etc 目录下的 hosts 文件，用记事本打开此文件，查看其中是否存在屏蔽Acronis 网站的相关记录，如果有，请删除，并重试在True Image界面中登陆Acronis 帐号。

   如何修改hosts文件？https://blog.csdn.net/AinUser/article/details/79691101

如果问题仍无法解决，请参考https://kb.tieten.cn/open.knowledge/view/2 链接中的方法，收集一份Acronis 系统信息日志，并发送给技术支持工程师。