由 现象
用于Windows版本12.5.14800的Backup Agent的全新安装或升级失败，返回值1603。在MSI安装日志中，您看到以下错误：
1: MsiManagedMachineServiceInstall:Error 0xf50009: Failed to add existing user 'MMM\NNN' to service users.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfdaa
| file: e:\546\inst_supp\msi_supp\user.cpp:685
| function: AddExistingUserToServiceUsers
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_14800
|
| error 0xf50002: Failed to add user 'MMM\NNN' to group 'Backup Operators'.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfb74
| file: e:\546\inst_supp\msi_supp\user.cpp:119
| function: `anonymous-namespace'::AddUserToGroups
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_14800
|
| error 0x140bc0
| line: 0x8e9561535b69d78f
| file: e:\546\core\winex\user_iterator.cpp:332
| function: Windows::LocalGroupAddMembers
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_14800
CustomAction MsiMmsInstallInstall_MspManagedMachineService_II returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
原因
如果服务用户与计算机名称相同，则会发生类似问题。 （例如，设备名称为“服务器”，用户名称为“服务器”）
解决方法
该问题将在Acronis Cyber Cloud的维护版本之一中修复。 解决方法：请使用名称与设备名称不同的服务帐户，或使用LocalSystrem作为服务帐户