问题现象（介绍）

1. 您已安排备份在“系统关闭时”运行
2. 备份失败，并显示以下消息：

   Backup scheduled on the system shutdown has failed.
   

故障排查

检查代理计算机上的以下系统设置，以确保没有任何因素导致备份任务无法执行：
1) 打开Windows注册表（按Win + R，键入regedit ，然后单击“确定”打开），然后检查以下内容：

• 在注册表中检查PreshutdownOrder的值:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\PreshutdownOrder

该密钥应包含AcrSch2Svc值，该值是Acronis调度程序正确工作所必需的，并且该值应为列表中的第一个。如果该值不在列表中，则将其添加为第一项。

• 检查注册表中的以下项：
  HKEY_USERS.DEFAULT\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks
  HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks

如果存在这些密钥，请删除它们。

• 检查HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power - >将HiberbootEnabledBackup设置为0，重新启动计算机，确保重新启动后该值仍设置为0，检查问题是否再次出现。

2) Windows 8/10：检查计算机上是否启用了快速启动/快速启动。启用快速启动后，计算机不会执行常规关闭操作，因此不会启动备份任务。禁用快速启动并检查问题是否重现：

• 按Win + R弹出“运行”对话框，键入powercfg.cpl并按Enter 。 出现“电源选项”窗口。
• 单击窗口左侧的选择电源按钮的功能。
• 在“ 关机设置”下，取消选中“ 打开快速启动” 框。（如果这些选项显示为灰色，则可能需要单击“更改当前不可用的设置”）

收集信息

如果按上述方法设置参数后问题仍然存在，请收集以下信息并联系Acronis支持：
1) 步骤1中注册表项的输出（获取屏幕截图或导出项）
2) 来自受影响机器的系统信息:
Acronis Cyber​​ Backup 收集系统信息报告

原文链接：https://kb.acronis.com/content/63039