由 内容
备份到磁带介质时，设备检测或读/写操作可能会遇到问题。本文提供有关如何解决和解决此类问题的说明。
请按照以下步骤解决与备份到磁带介质有关的问题：
1，在“关于磁带” 部分中熟悉设备和磁带的技术 。
2，按照“ 疑难解答” 部分进行故障排查和解决问题。
关于磁带
磁带设备使用磁带介质存储信息，并且可以分为3种类型：
独立磁带驱动器。这里可以将一个盒式磁带插入设备并使用。要从其他盒式磁带写入或读取数据，必须先弹出先前的磁带，然后从驱动器中取出。
磁带库是一种设备，除磁带驱动器（一个或多个）外，还具有用于存储盒带的附加插槽。通过设备或第三方软件接口，可以在插槽和驱动器之间移动磁带。允许插入新磁带和弹出磁带的插槽称为邮件插槽。磁带库中的磁带通常具有唯一的条形码，阅读器可以在库存期间以光学方式读取条形码。条形码复制存储在磁带数据开头的标签中存储的信息。
虚拟磁带库（VTL）是一种存储虚拟化技术，它允许将存储设备表示为磁带库或磁带驱动器。通常用于将硬盘存储设备表示为磁带库，在特殊情况下为RDX设备。
当谈到磁带类型时，LTO是主要标准，LTO磁带盒的版本定义了其特性，包括容量。新一代LTO-3和LTO-4具备HDD竞争的80/120 MB / s的读写速度以及400 GB和800 GB的容量。
磁带是只能顺序读取而不是HDD的存储介质，按照ABR磁带库格式，我们只能在磁带的自由端添加一些内容，但是我们无法重写磁带的一部分并放置新信息一些先前的信息。磁带将始终被完全覆盖。
故障排查
请按照下面的分步说明对问题进行故障排查。 在继续进行故障排查之前，请完成以下 :bangbang: 先决条件 步骤。
先决条件
检查Acronis Cyber Backup Advanced是否支持该设备。单击此处下载最新版本的Acronis Cyber Backup Advanced 12.5中的磁带设备列表。
如果未在此处列出特定的磁带设备，请使用实用程序“ Acronis磁带设备硬件兼容性工具”测试该设备的兼容性。如果这些测试未显示“成功”结果，请将这些结果发送给Acronis支持。
为了使Acronis Cyber Backup Advanced（Acronis Cyber Backup＆Recovery）能够正确使用磁带设备，必须在操作系统中正确安装该设备。在Windows设备管理器中，您应该看到“ 磁带机”部分中列出的所有磁带机。在设备属性中，您应该找到设备名称（Tape0，Tape1 ...）和磁带特性（块大小和压缩率）。介质转换器部分必须包含磁带库。
Acronis Cyber Backup中对磁带的所有操作均由Acronis可移动存储管理服务（ARSM）执行。即使在安装过程中指定了其他文件夹和卷，该服务也始终安装在C：上。
在Acronis Cyber Backup＆Recovery磁带管理中，您可以通过单击“ 检测磁带设备”来强制检测磁带设备。然后它将显示系统上所有可用的磁带设备。
另外，运行磁带清单以确保所有磁带盒均正确显示在设备中。快速库存将仅检查磁带的条形码，因为完整的库存将读取磁带上的标签。
每当使用磁带设备时，请检查物理连接该设备的机器上的ARSM服务是否已启动并在“ 本地系统”帐户下运行。请记住，Windows代理和存储节点都可以与ARSM服务一起使用，但是计算机上也至少需要其中一个。
同样不要忘记检查磁带设备是否受支持并且未被其他软件阻止。有关更多信息，请参阅“ Acronis Cyber Backup高级：磁带支持 ”。
故障排查
在继续收集信息步骤之前，请完成以下所有步骤 。
如果在“ 设备管理器”中看到磁带设备被错误识别或未显示特定于磁带的特征，则很可能是安装了错误的设备驱动程序或错误地安装设备驱动程序。
从设备供应商站点下载适用于必要操作系统的最新驱动程序，从“设备管理器”中删除该设备，重新检测该设备，如果未自动正确检测到该设备，请手动安装下载的驱动程序。
ARSM根据来自操作系统的信息来查找磁带设备，因此，每当您未能检测到磁带设备时，都可以通过运行磁带检测工具中的tapes.exe工具来检查是否正确显示了磁带设备。它应该显示与在设备管理器的设备属性中可以找到的相同信息。如果没有，请再次检查设备驱动程序是否正确安装。
如果设备检测持续太长时间而无法完成，则可以按照Acronis Cyber Backup＆Recovery Advanced：如何强制进行磁带检测来手动提供磁带设备的详细信息。
如果怀疑在Acronis Cyber Backup磁带管理中无法正确识别设备，请从以下位置运行mtx_test.exe工具：磁带检测工具，它将为您显示有关设备的完整信息，因此您可以将其与磁带管理导出结果进行比较。
如果以上所有步骤均已执行并且问题仍然存在，请转到以下 :arrow_down: 收集信息步骤。
收集信息
收集以下信息，然后 联系Acronis客户中心。
1，使用磁带检测工具里面的tapes.exe和mtx_test.exe导出检测结果
2，从有问题的计算机上收集系统报告：请参阅 Acronis Cyber Backup 11.7 / 11.5生成系统报告 或Acronis Cyber Backup 12.5和12：如何收集系统信息。如果由于某种原因失败，则可以使用AcronisInfo Utility。
3，正确显示磁带设备的Windows设备管理器的屏幕截图。
4，用于磁带设备的Acronis硬件兼容性工具的结果导出