由 问题现象（介绍）
备份工作和备份活动将显示在活动列表中。在目标位置创建了存档（您可以使用管理控制台中的“ 备份”页面或使用任何文件浏览器浏览目标文件夹来检查存档）。
但是，您收到警报“备份未开始”，或者您看到备份创建的日期和时间与备份计划设置不匹配。
您计划备份的Exchange服务器上的时间与Management Server的时间不同，可能导致以下错误：
Connecting to remote server <...> failed with the following error message : WinRM cannot process the request because the input XML contains a syntax error. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic
故障排查
让我们简要回顾一下从创建任务/应用任务到备份开始的过程。
要点：
- 备份计划包含有关备份应开始的时间的信息（如果备份计划不包含任何计划的事件，则可以手动启动）。
- 备份计划将从Acronis Management Server转发到Acronis Agent / Acronis Appliance，并独立工作（即使Agent /设备失去与Acronis Management Server的连接）。备份计划存储在调度程序数据库中。
- 代理/Appliance上的调度程序组件根据其安装所在计算机上的系统时间执行任务。
- 如果存储在服务器端的备份计划有预定的任务启动时间，则Acronis Cyber Backup会显示警报，但如果Acronis Management Server没有从Acronis Agent接收到与该事件相关的任何消息，则Acronis Cyber Backup会显示警报。
因此，备份没有启动 警报有两个可能的根本原因 ：
- 组件之间的通信问题
- 服务器和/或代理端的时间设置不正确
如果代理/Appliance在线并且未检测到通信问题，则我们必须检查所有时间设置：在Acronis Management Server上，在装有Acronis Agent的计算机上和/或在Acronis Appliance和VM-HOST上。
Windows
- 如果Windows系统上安装了任何Acronis代理（Agent for Windows, Agent for VMware for Windows），则调度程序将使用Windows系统时间
- Acronis Management Server也使用Windows系统时间
可以使用“ 控制面板”中的“ Windows 日期和时间”设置来更改Windows系统时间.
Linux
- 适用于Linux的Acronis代理使用Linux系统时间
- 适用于Linux的Acronis管理服务器使用Linux系统时间
可以使用Linux终端中的date命令检查Linux系统时间。
请检查如何根据您使用的系统设置系统时间设置。
Acronis Appliance
Acronis Appliance的系统时间取决于以下设置：
1.ESX/ESXi主机上的系统时间
ESX/ESXi主机使用UTC时间。 作为访客系统的Acronis Appliance，从 ESX/ESXi主机接收时间设置 。
可以使用从 ESX/ESXi主机 命令行运行的date命令检查 ESX/ESXi主机上的时间 。
有关更多信息，请查看VMware知识库中的以下文章：
* 如果您在ESX/ESXi主机设置中看到通过vSphere Client的本地时间，则表示来自ESX/ESXi主机的时间是根据当前vSphere Client运行所在计算机的时区在vSphere Client中转换的。
** 如果ESX/ESXi主机时间与vSphere Client计算机上的本地时间不匹配（在所有内部时区计算之后），则主机上的日期和时间设置将标记为红色。
在Acronis Appliance上更改时间设置时，不会立即将其传递给计划程序。因此，您可能仍然会遇到此问题。确保不发生这种情况的最简单方法是重新启动设备。
2.设备上的时区设置
默认情况下，Acronis Appliance使用 ESX/ESXi主机的内部时间（UTC时区），但是可以在Acronis Appliance图形界面中更正设备时区。
可以使用date命令从Appliance外壳接收有关时区和时间的信息（按Ctrl + Shift + F2可以在Appliance图形界面中到达外壳）。
因此，Acronis Appliance从ESX / ESXi主机获取时间，并使用自己设置的时区对其进行更正。
All-In-One Appliance （Acronis Cyber Backup 12.5中的Acronis Cyber Backup appliance）
基本上，All-In-One Appliance是一个基于CentOS的虚拟机，其中预先安装了Acronis Cyber Backup服务器，适用于Linux的Acronis Cyber Backup代理和适用于Linux的VMware Acronis Cyber Backup。
可以使用All-In-One System在Cockpit页面中的系统时间功能来设置系统时间（可在http://AIO_IP_ADDRESS:9090上找到Cockpit）。
所有组件（Acronis管理服务器，适用于Linux的Acronis Cyber Backup代理和适用于Linux的VMware Acronis Cyber Backup）均使用上述系统时间。
有关All-In-One Appliance的更多信息， 请查看产品文档。
如果检查了上述所有设置，但问题仍然存在，请收集以下信息，并与Acronis客户中心联系 ，以参考本文：
1.来自Acronis Management Server以及来自生成警报的代理或Appliance的系统信息
2.Acronis Management Server上以及生成警报的代理（或设备上的date命令的输出）上的时间和日期设置的屏幕截图。
附加信息
1）管理控制台“ 设备”页面上的“ 上次备份”和“ 下一次备份”列根据您用来连接到Acronis Management Server的浏览器的时区显示备份时间。
例如：
- 您在Acronis Management Server上具有UTC + 2时区，并且备份计划的计划开始时间是下午1点
- 如果您使用具有UTC + 4时区的浏览器/计算机连接到Acronis Management Server，则在“ 下一个备份 ”列中将显示3 PM。
2）如果存储在NAS上的.tib或.tibx文件具有异常的创建日期（例如，将来或过去很早），请检查NAS的系统时间设置。
