问题现象（介绍）

• 您安装了Acronis Cyber​​ Backup 12.5 13440 或更高版本，或者安装了Acronis Cyber Protect 15
• 当您尝试创建新的备份计划或将现有计划应用于设备时，操作失败并显示以下错误消息

  无法连接到127.0.0.1端口30667: 连接被拒绝
  Failed to connect to 127.0.0.1 port 30667: Connection refused
  Communication with cred-store service (host: '127.0.0.1', port: '30667') has failed
  
  完整错误信息如下：

  Error code: 64 
  Module: 627 
  Line info: 0x53CBDF900173A28C 
  Fields: {"$ module": "access_manager_vsa64_12730"} 
  Message: Communication with cred-store has been failed. 
  ------------------------ 
  Error code: 1 
  Module: 583 
  Line info: 0xCBD0886296318952 
  Fields: {"requestType": "POST", "curlResult": "7", "host": "http://127.0.0.1", "$ module": "management_server_vsa64_12730", "port": "30667", "uri": "http://127.0.0.1/api/credentials_store/v1/credentials"} 
  Message: HTTP transfer error 
  ------------------------ 
  Error code: 7 
  Module: 550 
  Line info: 0xCBD0886296318951 
  Fields: {"$ module": "management_server_vsa64_12730"} 
  Message: Failed to connect to 127.0.0.1 port 30667: Connection refused 错误代码：64
  

问题原因

产品中的问题

解决方法

在安装 Acronis Management Server 的计算机上检查 Acronis Service Manager Service的服务用户。

1. 如果该服务不在默认的AMS user（.\ams user）用户下运行，请切换到默认的“AMS user”。有关详细信息，请参见Acronis Cyber​​ Backup 12.5 Windows服务和进程列表以及Acronis Cyber​​ Protect 15 Windows 服务和进程的列表。
2. 如果机器上没有 AMS user，或者帐户更改无法解决问题，请按照以下说明进行操作。；

   更改 Acronis Service Manager Service 的用户帐户

   1. 为 Acronis Service Manager 服务创建一个新用户帐户，或选择现有帐户之一。在服务的属性中指定它，但不要启动服务，
   2. 找到 C:\ProgramData\Acronis\CredStore\masterkey.local 文件，
   3. 打开属性 -> 安全 -> 高级对话框，
   4. 单击所有者标签右侧的更改按钮，
   5. 在打开的对话框中选择并确认新帐户（设置为服务的登录帐户），
   6. 在“所有者”标签中看到新帐户已更改，
   7. 在同一窗口中，单击添加，在打开的对话框中单击主体标签右侧的选择主体，
   8. 在打开的对话框中选择并确认新帐户（设置为服务的登录帐户），
   9. 看到新帐户显示在“主要”标签的右侧，
   10. 在下面的权限列表中，仅保留“读取”权限。确认更改。启动 Acronis Service Manager Service。

如果 以上建议的解决方案不能解决问题，请从 Acronis Management Server 收集系统信息，并联系 Acronis 支持人员。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62781