Windows系统信息文件可让Acronis客户中央代表更好地了解情况

介绍

Windows系统信息文件对于解决Windows中出现的问题很有用。

Windows系统信息导出包含以下详细信息：

Windows系统信息文件包含在AcronisInfo Utility收集的信息范围内，但在某些情况下应手动收集，例如，如果AcronisInfo Utility由于某种原因未能收集此报告。

解决方法

您需要执行以下操作来创建Windows系统信息文件：

在Windows 7/8/10 / Server 2008 / Server 2012中：

1.按Windows键+ R打开“ 运行”框。在可用字段中键入msinfo32，然后按Enter

2.系统信息窗口打开。转到文件->保存，指定文件名，然后将字段另存为类型设置为系统信息文件（*.NFO）

在其他Windows系统中：
1.打开开始\程序\附件\系统工具\系统信息
2.在“文件”菜单（或Windows 2000下的“操作”菜单）中选择“保存”选项，输入“文件名”，并将“另存为”字段设置为“系统信息文件（*.NFO）”

(！)如果操作系统是Windows Server 2003 SP2，则会收到以下错误消息：
Windows无法打开“帮助和支持”，因为系统服务未运行。要解决此问题，请启动名为“帮助和支持”的服务。

要解决此问题，请参阅Microsoft知识库文章937231。

如果操作系统是Windows NT 4.0，则请按照以下步骤操作：
1.开始->程序->管理工具（通用）-> Windows NT诊断
2.文件->保存报告
3.选择范围：“所有选项卡”，详细级别：“完成”，目的地：“文件”。

更多信息
Windows系统信息不包含机密数据，Acronis客服中心使用该信息来确定问题的根源。
发送支持请求时，最好将Windows系统信息文件与Acronis报告一起附加。

Windows系统信息也包含在当前Acronis产品的默认系统实用程序内置文件中：