问题现象

备份失败，出现以下错误之一：

错误0x00040015：网络已断开连接。

要么

Windows错误：（0x80070035）找不到网络路径

要么

无法连接到网络共享“路径”所在的计算机。由于网络错误或锁定，机器可能处于脱机状态或出现通信问题。

完整活动日志

| error 0xa100d4: 无法找到存档“服务器”。
| line: 0xb320396adfe3e04
| file: e:\235\enterprise\mms\managers\archive\impl\private_manager.cpp:863
| function: ArchiveManagement::PrivateArchiveManager::FindArchive
| IsReturnCode: 0x1
| $module: disk_bundle_vsa64_10330
|
| error 0xa100c9: 无法获取有关存档的信息。
| line: 0xd5796a33131eeb98
| file: e:\235\enterprise\mms\managers\archive\meta_info_cache\meta_info_cache.cpp:162
| function: ArchiveManagement::MetaInfoCache::GetArchivesInfo
| $module: disk_bundle_vsa64_10330
|
| error 0x40002e: 无法打开备份位置。
| line: 0x3f26773fab7bdac5
| file: e:\235\enterprise\backup\places2\impl\dir_place.cpp:542
| function: Places::DirPlace::MakeDir
| path: file://colnas/backups/
| user: anonymous
| $module: disk_bundle_vsa64_10330
|
| error 0x40015: 网络已断开连接。
| line: 0xf35f747b3b21fa98
| file: e:\235\core\file\windows\winnt_dir.cpp:911
| function: winnt_dir::CreateDir
| function: CreateDirectoryW
| path: \\?\UNC\colnas\backups
| $module: disk_bundle_vsa64_10330
|
| error 0xfff0: 找不到网络路径
| line: 0xbd28fdbd64edb8f1
| file: e:\235\core\common\error.cpp:307
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x80070035
| $module: disk_bundle_vsa64_10330

问题原因

Acronis软件无法连接到备份位置。

解决方法

1.确保该共享未重命名或删除。在安装了Acronis Agent的计算机上，连接备份位置：

• 使用Windows资源管理器，打开保存备份的网络共享
• 使用ping命令，检查到保存备份的计算机/设备的连接性：
  ping< 计算机名 >
  ping< IP地址 >

如果无法连接到该计算机/存储，请检查计算机是否已启动并正在运行。必要时重新启动。
如果机器/设备通过IP对ping做出响应，但没有按主机名对ping做出响应，则说明网络中存在DNS问题。

2.如果可以连接到此计算机/存储，请在安装Acronis Agent的计算机上检查Windows事件日志，并在发生故障时检查目标计算机/设备的Windows事件日志/系统日志，以找到问题的根本原因。
3.如果要备份到NAS设备，请检查设备上的日志中是否有错误。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61908