由 关于电子邮件
电子邮件通知用于发送有关操作结果，交互作用，警报的电子邮件。
该选项使您可以设置有关备份期间发生的事件的电子邮件通知。
它可以帮助您收到：
- 操作结果：备份成功/失败等
- 互动：如果操作需要用户互动
- 警告
在以下文章中查看更多信息：
请按照下面的分步说明对问题进行故障排除。 在继续进行错误故障排除步骤之前，请完成以下先决条件步骤。
先决条件
检查您的邮件服务器配置。Acronis仅支持SMTP协议发送消息。如果您尝试连接到Exchange服务器，请确保已正确配置它：配置Exchange Server的电子邮件通知（将Exchange 2007中的解决方案用于Exchange 2010和2013）。
如果您使用的是Office365帐户，请使用此Microsoft支持文章中的服务器设置。
在12.5版中，仅从Management Server发送通知。
如果满足此要求并且问题仍然存在，请转到以下错误排查步骤。
错误排查
在继续收集信息步骤之前，请完成所有步骤。
杀毒软件
如果计算机上安装了任何防火墙，防病毒软件或其他安全软件，请确保将以下Acronis进程添加到安全软件中的受信任应用程序列表中：
使Acronis产品与防病毒软件兼容
Acronis软件：使Acronis产品与第三方防火墙软件兼容
有关使用的Acronis进程和端口的完整列表，请参阅此处：
Acronis Cyber Backup 12.5：Windows服务和进程使用正确的服务器端口和加密设置（仅适用于自定义邮件服务器）
为SMTP服务器使用正确的端口。
1.不安全连接的典型端口：25
2.SSL：465
3.TLS：587
如果不确定服务器配置为使用哪个端口或在加密方面正在运行，则可以使用telnet来检查：在电子邮件客户端中电子邮件工作正常的机器上，请使用telnet来检查以上端口。如果telnet在特定端口上工作-那么您的服务器将在该端口上侦听，您可以从上方对特定端口使用加密设置。例如，如果您的SMTP服务器侦听端口465，则您很可能必须将加密设置为SSL才能发送通知。
您还可以通过telnet手动发送电子邮件来检查特定设置是否正确 。检查防火墙和网络
这是万一通知发送失败的最常见原因。有时，有特定的防火墙规则禁止特定的计算机访问SMTP服务器。在这种情况下，请使用telnet检查服务器是否可以访问端口。若要查找所需的端口，请参考本文的2.使用正确的服务器端口和加密设置为SMTP服务器指定了错误的设置
确保您确实为SMTP服务器使用了正确的设置。如果您使用的是Gmail等SMTP服务提供商，请选择预设。如果您拥有自己的SMTP服务器，请确保参考其配置。
如果服务器不需要加密，请不要在Acronis Cyber Backup中启用加密。
如果执行了这些步骤并且问题仍然存在，请收集以下信息，并与Acronis客户中心联系 以寻求进一步的帮助。特殊符号
在电子邮件地址或密码中使用诸如ö，à，Ç，ẞ之类的特殊符号可能会导致错误。如果您的电子邮件地址包含特殊符号，请尝试使用其他地址。如果密码包含特殊符号，请更改密码，以便新密码不使用特殊符号。密码设置
如果您使用T-Online电子邮件之类的公共电子邮件提供商，请检查密码设置：如果该服务允许为其自身的Web应用程序和其他供应商的电子邮件应用程序指定不同的密码，请确保已设置在服务中输入电子邮件密码，然后在Acronis控制台中指定此密码。
请注意，Acronis软件将不接受Web应用程序的密码。
如果未设置其他供应商的电子邮件密码，或者尝试使用Web密码登录电子邮件通知，则会在通知服务的日志中看到一条错误消息（检查安装Acronis Management Server的计算机上的日志文件C:\ProgramData\Acronis\NotificationService\Logs）：
“ERROR-(535,b'5.7.0 Authentication rejected / Connection-failure. Username or password incorrect. Please be aware, that the e-mail password is mandatory here”
收集信息
收集以下信息，然后联系Acronis客户中心。
错误信息
事件说明和完整的错误消息或备份计划的日志（设备->选择设备->活动->选择活动->下载日志）。通知设置的屏幕截图
在Acronis Cyber Backup中创建通知设置的屏幕截图，包括高级参数。telnet工作的屏幕截图
从安装了Acronis Management Server的计算机到您使用的端口上的SMTP服务器的有效Telnet截图。系统报告
从管理服务器和正在运行备份计划的代理收集系统报告：将此管理服务器AcronisInfo Utility和该指南用于代理。