问题现象

备份计划没有按照排程自动运行，报错信息如下：

备份环境：

1、代理端为VMWare虚拟机，操作系统是Linux CentOS，系统中安装了代理程序，备份方式为有代理备份；
2、管理端版本为Acronis Cyber Backup 12.5 16363，代理端版本为Acronis Cyber Backup 12.5 13400。

排查步骤

1. 考虑到是有代理方式备份，备份计划排程会按照本机操作系统时间启动备份任务，首先确认了管理端和代理端的时区和日期时间是否一致；
   管理端（Windows）：
   操作系统桌面右下角 → 鼠标左键点击时间 → 选择“更改日期和时间设置” → 查看“日期和时间”界面。
   代理端（Linux）：
   在终端中分别执行以下命令：
   date +"%Z %z"
date -R
grep ZONE /etc/sysconfig/clock
2. 确认备份计划手动执行是否可以成功；
   验证结果为手动执行备份计划备份任务可以成功启动。
3. 在代理端操作系统的终端分别以root用户执行以下命令；
   ps -A | grep cron
crontab –l
chage -l root
4. 在代理端收集以下日志文件；
   /var/log/cron
/var/log/secure

问题原因

命令crontab –l执行结果：

cron日志文件中记录内容：

secure日志文件中记录内容：

命令chage -l root执行结果：

综上所述，确定问题原因是由于root用户的密码过期导致备份计划没有按照排程启动。

解决方法（二选一即可）

1. 修改root用户密码，设置新密码；
2. 设置root用户密码为永不过期。

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