由 问题现象
备份，复制或其他活动失败，并显示以下错误：
Misc network error
错误日志示例：
Error code: 20250646
Fields: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vs_15300","CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4"}
Message: TOL: Failed to execute the command. Backing up
------------------------
Error code: 262165
Fields: {"$module":"disk_bundle_vs_15300"}
Message: Network disconnected.
------------------------
Error code: 43712516
Fields: {"$module":"disk_bundle_vs_15300","function":"astor_get_space_usage","path":"/"}
Message: Misc network error
问题原因
此错误最常见是由网络连接问题引起的。
故障排查
请按照以下步骤解决问题：
下载 Cloud Connection Verification Tool 并使用它来识别可能的网络问题，例如关闭的端口；
您还可以使用OpenSSL进行深入分析，请参阅使用OpenSSL对防火墙和DPI软件引起的连接问题进行故障排查如果您使用的是代理服务器，请确保代理服务器设置正确；否则，请执行下列步骤。
如果网络连接不稳定，请在“备份”>“错误处理”中 增加尝试次数（ 有关更多信息，请参阅《用户指南》中的“错误处理”）
如果您使用的是Acronis Cyber Infrastructure，请确保vstorage-abgw服务已启动并正在运行，步骤如下：
1） 在群集中找到您的Acronis Cyber Infrastructure Backup Gateway服务节点。- 打开WebCP。
- 导航至服务-> Acronis网络备份网关。
- 网关中的“包含在”下列出了具有Acronis网络基础设施备份网关服务的节点：
- 如果将Acronis网络基础设施备份网关服务添加到了多个节点，则每个节点都用图标标记。
- 如果一个或多个Acronis网络基础设施备份网关服务图标标记为红色，请开始对节点进行故障排除。
2） 使用PuTTY或任何其他SSH客户端软件通过SSH登录到Acronis Cyber Infrastructure Backup Gateway节点。
3） 要检查服务状态，请发出以下命令：
#systemctl status vstorage-abgw.service
这是命令的示例输出：
vstorage-abgw.service - vstorage-abgw
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/vstorage-abgw.service; enabled; vendor preset: disabled)
Active: active (running) since Thu 2017-11-02 05:08:57 EDT; 6h ago
Process: 3941 ExecStart=/usr/bin/vstorage-abgw -D -c /etc/vstorage/abgw.config (code=exited, status=0/SUCCESS)
Main PID: 3942 (vstorage-abgw)
CGroup: /system.slice/vstorage-abgw.service
└─3942 /usr/bin/vstorage-abgw -D -c /etc/vstorage/abgw.config
服务应处于活动（运行） 状态，输出不应包含任何错误消息。
4） 检查服务是否正在侦听端口44444和44445。请使用以下命令：
#netstat -nlp | grep abgw
输出应如下：
tcp 0 0 127.0.0.1:44444 0.0.0.0:* LISTEN 3942/vstorage-abgw
tcp 0 0 0.0.0.0:44445 0.0.0.0:* LISTEN 3942/vstorage-abgw
如果以上任何命令失败或返回错误，您将在以下几个方面遇到问题：
- 服务状态未激活（正在运行）
- 服务未在端口44444和/或44445上侦听
如果该服务未启动或未在监听，请检查Acronis Cyber Backup Gateway服务日志中是否有错误并解决问题。服务日志位于/var/log/vstorage/目录中。
如果建议的步骤不能帮助解决问题，请收集信息以进行进一步调查，然后联系技术支持：
- Acronis Cloud证书和云连接验证工具的输出。
- 来自受影响的代理计算机的Acronis系统信息：Acronis Cyber Backup 12.5-单击此处获取说明
