在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可使用单独的 AcronisInfo 实用程序来收集Acronis 系统信息报告

在 Windows 系统中

AcronisInfo 工具是一个实用程序，可自动收集用户权限分配列表、Window s事件日志、Msinfo32、Acronis 注册表项、Acronis 日志、Acronis 计划程序报告、Acronis 磁盘报告和用户的 Active Directory 组列表等信息
支持的操作系统是：Windows 2000及更高版本

1. 下载适用于Windows版本的AcronisInfo ：
   下载 64 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序
   下载 32 位 Windows 的 SystemInfo 实用程序
   (!) 当前的sysinfo tool 版本是21780，可以访问 https://kb.acronis.com/acroinfo 获取最新的 SystemInfo 实用程序
2. 将文件保存到目录，不要直接运行
   
3. 将文件保存到桌面或任何其他文件夹
4. 然后单击以打开包含的文件夹，并通过双击它手动运行该文件（如果您不是管理员，请确保以管理员帐户启动该工具：右键单击该工具->以管理员身份运行）：
   
5. 接受安全警告（如果有）
6. 该程序将开始运行，最多可能需要5分钟：
   
   
7. 系统信息收集完成后给出提示信息：
   
8. 收集的系统信息将放在与 sysinfo 工具相同的文件夹中，文件名 systeminfo <时间和日期> .zip

运行 AcronisInfo 通常最多需要5分钟。

还请考虑以下几点：

• AcronisInfo 实用程序应在发生问题的计算机上运行。例如，如果远程备份存在问题，则该实用程序应在具有Acronis Agent的计算机上运行，​​而不是在具有Acronis Management Console的计算机上运行；
• 如果不确定从哪台计算机上获取信息，请在参与失败操作的所有计算机上运行 AcronisInfo 实用程序；否则，请执行以下操作：
• 请记住，您可能仍需要手动收集一些信息，例如SnapAPI日志，MS SQL 数据库日志等。如果需要执行此操作，则 Acronis 客户中心代表将通知您。
• 请检查所创建档案中信息的一致性。

AcronisInfo收集的项目列表：

1. 用户权限分配列表
   导出 本地安全策略>本地策略>用户权限分配。
   方法：secedit /export /areas USER_RIGHTS /cfg %dist_folder%\rights_assign.txt
2. Windows事件日志
   以.evt格式导出系统和应用程序日志。
   方法：wmic nteventlog where "Logfilename = 'System'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\syslog.evt"
wmic nteventlog where "Logfilename = 'Application'" Call BackupEventLog "%dist_folder%\applog.evt"
3. Msinfo32
   将 Msinfo32信息导出为 .nfo文件
   方法：%CommonProgramFiles%\MICROS~1\MSINFO\msinfo32.exe" /nfo %dist_folder%\msinfo32report.nfo
4. Acronis 注册表项
   导出 HKLM\Software\Acronis for windows or HKLM\Software\Wow6432node\Acronis
   方法：regedit /E %dist_folder%\acro_reg.reg “…registry_key…”
5. Acronis 日志
   复制 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Acronis 和 %ALLUSERSPROFILE%\APPDATA\Acronis的内容
   方法：复制文件夹
6. Acronis Scheduler 报告
   执行命令 get report > %dist_folder%\schedreport.txt
   方法：调用 schedmgr
7. Acronis 磁盘报告
   使用 SnapAPI 收集有关硬盘结构的信息。
   方法：调用 SnapAPI
8. 用户的 Active Directory 组列表
   对于给定的域用户，导出包含该用户的组的列表。
   方法：使用 ADCI/LDAP
9. RSoP
   在域中收集 策略的结果集(Resultant Set of Policy)。
   方法：gpresult /z > gpresult.txt

在命令行中执行AcronisInfo

示例：
AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip

关闭收集特定的项目

示例：
AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip –no_diskrep

• -no_ra：关闭收集用户权限分配信息
• -no_syslog：关闭收集 Windows 事件日志
• -no_msreport：关闭收集 Msinfo32 信息
• -no_acroreg：关闭收集 Acronis 注册表项
• -no_acrolog：关闭收集 Acronis 日志
• -no_schedrep：关闭收集 Acronis Scheduler 报告
• -no_diskrep：关闭收集 Acronis磁盘报告
• -no_ad：关闭收集用户的 Active Directory 组信息

归档前删除大文件

示例：
AcronisInfo.exe C:\AcronisInfo.zip -filter 1

• -filter (以MB为单位的大) ：输出报告中不包含大于给定大小的文件。

收集完整的 Acronis 系统信息日志后，将遇到的问题填写清楚联系技术支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/acroinfo