现象

Acronis 存储节点的安装或更新失败，并显示以下消息：

发生严重错误

Error 0x2781fc

原因

“ ASN 用户”帐户不存在，但是注册表中存在相关的键值。

解决方案

删除注册表中的 ASN 用户条目：

1. 打开 Windows 注册表编辑器：开始->搜索->键入 regedit.exe，然后按回车。
2. 找到以下项：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Acronis\Installer\CreatedServiceUser。
3. 删除名称中包含“ ASN 用户”的值。
4. 重新尝试安装。

更多信息

如果上述解决方案无济于事，请从受影响的计算机中收集 MS 安装日志和系统信息，并与 Acronis 联系。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/61422