问题现象（介绍）

您使用Hyper-V代理备份Hyper-V虚拟机。无代理备份失败并显示以下错误：

找不到磁盘“ <...>.vhdx”。
完整日志示例：

| 错误0x95000d：无法执行请求的操作。
| 行：0xd1ab7fa1e56ec835
| 文件：e:\215\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp：1277
| 函数：DiskManagement :: VirtualMachineOpenOpImpl :: OpenVm
| $ module：disk_bundle_vsa64_10130
|
| 错误0x728003：无法准备备份。
| 线：0xf56319586dedc182
| 文件：e:\215\enterprise\migration\impl\computer_browser.cpp：113
| 函数：MigrationManagement ::`anonymous-namespace':: SubscribingEmulatedComputer :: OpenDisks
| $ module：disk_bundle_vsa64_10130
|
| 错误0x53013b：找不到磁盘'E:\Virtual Hard Disks\AcronisBackup.vhdx'。
| 行：0x3e00788fd9d77c02
| 文件：e:\196\enterprise\virtualware\raw\microsoft\hyperv\server\hdd_control.cpp：564
| 函数：VirtualWareRaw ::`anonymous-namespace':: NativeCbtInfoFactory :: GetCbtInfo
| $模块：hv_srv_vsa64_10130

故障排查

1.验证错误消息中提到的虚拟磁盘是否存在，并且未重命名或移动。
2.验证在Hyper-V中创建快照是否可以正常工作。请参阅《Acronis Cyber Backup：Hyper-V快照问题故障排除》

如果建议的步骤不能解决问题，并且Hyper-V快照已正确创建，请收集诊断信息，并参考本文与Acronis客户中心联系

收集信息

1.来自受影响的Hyper-V代理的系统信息

• Acronis Cyber Backup 12.5： 有关说明，请参阅此文章

2.记录有关VM检查点操作以及与Hyper-V VM快照/检查点创建失败相关的失败的信息。
在Hyper-V服务器上，打开Windows事件查看器（按Win+R打开“运行”对话框，输入eventvwr.msc， 然后单击“确定”）。您需要以下日志：

• 事件查看器>应用程序和服务日志>Microsoft>Windows> Hyper-V worker->Admin
• 事件查看器>应用程序和服务日志>微软> Windows> Hyper-V-VMMS>Admin+Operational

右键单击日志，然后选择“将所有事件另存为”，然后将日志另存为.evtx文件

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62939